اندی رابین یک دهه به ساخت اندروید کمک کرد، سپس با شرکتی بازگشت که حول باورهایش درباره آنچه در گوشیهای اندروید اشتباه بود شکل گرفته بود: نرمافزارهای اضافی ناخواسته، رابطهای کاربری سفارشی اندروید که سازندهها روی نرمافزار میچیدند، بهروزرسانیهای به تأخیر افتاده، و لوازم جانبی که با هر تغییر سختافزاری منسوخ میشدند.
در سال ۲۰۱۷، شرکت اسنشیال با گوشی PH-۱ به این شکوایهها پاسخ داد. این گوشی متریال پریمیوم را با اندروید تقریباً خالص، بهروزرسانیهای سریع، و صفحهنمایشی که تا لبههای شیشه امتداد داشت ترکیب کرد. نام شرکت کل استدلال بود: این ظاهر یک گوشی است وقتی هر آنچه غیرضروری است حذف شود.
голушی PH-۱ کمتر از شانزده ماه در فروش بود. کمتر از سه سال بعد، اسنشیال ناپدید شد. گوشی زمین خورده بود؛ عمل دومش هرگز نرسید، و بنیانگذاری که اعتبارش شرکت را باورپذیر کرده بود به مانعی دیگر برای بهبودش تبدیل شد.
آن رزومه، عرضه را باورپذیر ساخت
اندروید را همآفرید، به گوگل فروخت، هشت سال آن را اداره کرد
رابین در اکتبر ۲۰۰۳ با ریک ماینر، نیک سیرز، و کریس وایت، شرکت Android Inc. را همبنیان گذاشت. گوگل در ژوئیه ۲۰۰۵ این شرکت را به مبلغ گزارششدهای حدود ۵۰ میلیون دلار خریداری کرد، و رابین هشت سال بعد رهبری توسعه اندروید را به سمت پلتفرم متنبازی که در نهایت بر بازار جهانی گوشیهای هوشمند مسلط شد بر عهده داشت.
تا زمانی که رابین در سال ۲۰۱۳ از اندروید کنارهگیری کرد، پیامدهای اکوسیستم باز دستگاههای اندروید دیگر قابل نادیدهگرفتن نبود. نسخهای که مصرفکنندگان با آن روبرو میشدند اغلب زیر لایههای رابط کاربری سازنده و نرمافزار اپراتور مدفون بود، و زنجیره پیچیده توزیع کمک میکرد توضیح دهد چرا گوشیهای اندروید میتوانستند دریافت بهروزرسانیها را بهقدری به تأخیر بیندازند. مدل متنباز گوگل به شرکا آزادی قابلتوجهی میداد، اما همچنین میزان کنترل شرکت بر تجربه نهایی را محدود میکرد.
рабин پیش از ترک شرکت در اواخر ۲۰۱۴ به بخش رباتیک گوگل منتقل شد. او بعداً شرکت Essential Products را بنیان گذاشت تا نشان دهد مصالحههای پیرامون گوشیهای اندروید اجتنابناپذیر نیستند، و سختافزار پریمیوم را با سیستمعامل در شکلی تمیز و مختصر ترکیب کرد.
голушی PH-۱ حول مشکلاتی ساخته شد که رابین نام برده بود
نرمافزار خالص، متریال پریمیوم، و نُچ قبل از اینکه نُچها سوخت بشوند
اسнشیال اولین و تنها گوشی هوشمند خود، گوشی PH-۱، را در آگوست ۲۰۱۷ عرضه کرد. این گوشی با نسخه تقریباً خالص اندروید ۷.۱.۱ عرضه شد، و تجربه نرمافزاری تمیزتر مرتبط با اندروید خالص را ارائه داد، و بهعلاوه دو سال بهروزرسانی نسخه اندروید در کنار سه سال وصلههای امنیتی ماهانه را وعده داد. اسنشیال در نهایت ثابت کرد این تعهد جدی بود. گوشی PH-۱ هر دو سیستمعامل اندروید ۹ و اندروید ۱۰ را هم روز با گوشیهای پیکسل گوگل دریافت کرد. با این حال، تجربه کاملاً از نرمافزارهای همراه خالی نبود، زیرا اپراتور شریک آمریکایی اسپرینت همچنان تعداد کمی برنامه را از پیش نصب میکرد.
سختافزار نیز به همان اندازه جاهطلبانه بود. اسнشیال برای قاب از تیتانیوم و برای پشت از سرامیک استفاده کرد، نه قابهای آلومینیومی و پشتهای شیشهای که در بسیاری از پرچمداران رقیب یافت میشد. این موضوع گوشی PH-۱ را بهعنوان دستگاهی پریمیوم позициониتی میکرد که برای حس دوام و تمایز در بازاری بسازد که اکثر گوشیها شروع به شبیهتر شدن فزاینده به یکدیگر کرده بودند.
صفحهنمایش آن به جای بزِل بالایی متداول، دارای بریدگی کوچک دوربین بود، که گوشی PH-۱ را به یکی از نخستین گوشیهای هوشمند بدل میکرد که طراحی نُچ را به کار گرفت؛ طراحیای که بهزودی گسترش یافت. این گوشی پیش از گوشی آیفون X اپل به بازار رسید و روندی را پیشبینی کرد که سراسر ۲۰۱۸ در میان پرچمداران اندروید گسترش یافت.
اسنشیال همچنین پینهای مغناطیسی به پشت گوشی افزود، تا لوازم جانبی بدون اشغال کردن پورت USB-C یا نیاز به کیس ویژه متصل شوند. دوربین ۳۶۰ درجه آن این ایده را به نمایش گذاشت، و یک آداپتور صوتی بسیار بعدتر پیامد آن شد، اما اکوسیستم گسترده لوازم جانبی مقاوم در برابر آینده که در عرضه اولیه suggested میشد هرگز محقق نشد. روی کاغذ، گوشی PH-۱ همچنان نزدیک به چشمانداز رابین برای سختافزار اندروید بود: متریال پریمیوم، نرمافزار تمیز، بهروزرسانیهای سریع، و ویژگیهایی طراحی شده تا آن را در بالاترین سطح بازار متمایز کنند.
عرضه پیش از آنکه نقدکنندگان حتی گوشی را به دست گیرند، عرضه را زیر سؤال برد
وعده ۳۰ روز، ۵۷ روز دیر ارسال شد
اسنشال در اواخر مه ۲۰۱۷ از PH-۱ رونمایی کرد و با اطمینان قول داد که گوشی ظرف سی روز ارسال خواهد شد. ارسال به مشتریان در نهایت در ۲۵ اوت آغاز شد، یعنی تقریباً دو ماه پس از پایان آن بازه زمانی وعده دادهشده. گوشی همچنین با سیستم دوربنی抵达 که بررسیکنندگان اولیه بهطور مداوم آن را برای دستگاهی که در صدر بازار رقابت میکرد، ناامیدکننده مییافتند. اسنشال قیمت آن را ابتدا ۶۹۹ دلار تعیین کرد، سپس تنها دو ماه بعد آن را برای همیشه به ۴۹۹ دلار کاهش داد.
این کاهش قیمت بهقدری سریع رخ داد که شرکت به خریداران اولیه یک کد ۲۰۰ دلاری برای خریدPH-۱ یا دوربین ۳۶۰ درجه آن ارائه کرد، و چیزی را که میتوانست یک促销تیژ تهاجمی بهنظر برسد، به اعترافی نسبتاً صریح تبدیل کرد که قیمت اصلی هدف را از دست داده بود.
توزیع مشکل دیگری بود. اسپرینت تنها شریک اپراتوری اسنشال در ایالات متحده بود، که دیدگاه PH-۱ را در فروشگاههای اپراتور که بسیاری از خریداران آمریکایی هنوز گوشیهای جدید را در آنجا کشف و میخرند، محدود میکرد.
اعتبار رابین هنوز به اسنشال جذابیت قابل توجهی نزد سرمایهگذاران میداد. یک دور تأمین مالی ۳۰۰ میلیون دلاری در اواسط ۲۰۱۷ به افزایش ارزش شرکت به حوالی ۱.۲ میلیارد دلار کمک کرد، پیش از آنکه بسیاری از گوشیهایی که تأمین مالی میکردند حتی به دست مشتریان برسند. فروش هرگز به آن اعتماد نزدیک نشد.
تا مه ۲۰۱۸، بلومبرگ گزارش داد که اسنشال تنها حدود ۱۵۰٬۰۰۰ گوشی فروخته است، رقم ناچیزی در صنعتی که پرچمداران موفق میلیونها عدد فروختهاند. گوشیای که برای اصلاح عمیقترین ناامیدیهای اندروید ساخته شد، در نهایت مانند یک تازهوارد ناشناخته فروخت، زیرا فراتر از مطبوعات فناوری، دقیقاً همان بود.
رسواسی دقیقاً زمانی رسید که شرکت به عمل دوم نیاز داشت
۹۰ میلیون دلار، و بنیانگذاری که خود تبدیل به داستان شد
در اکتبر ۲۰۱۸، نیویورکتایمز گزارش داد که گوگل شکایت سوءرفتار جنسی علیه رابین از سوی یک زیردست سابق را بررسی کرده، ادعا را قابلاعتماد یافته، و در ۲۰۱۴ از او خواسته استعفا دهد. طبق گزارش، گوگل سپس یک بسته خروج به ارزش حدود ۹۰ میلیون دلار تأیید کرد، در حالی که خروج او را در نمای عمومی دوستانه جلوه داد. رابین ادعا را رد کرد و اصرار داشت که هیچ کار اشتباهی نکرده است.
این报告 باعث واکنش گستردهای در میان کارکنان شد. روزها پس از انتشار آن، بیش از ۲۰٬۰۰۰ کارمند و پیمانکار گوگل در سراسر جهان به اعتصابهای پیادهرفتن پیوستند تا با نحوه برخورد شرکت با ادعاهای سوءرفتار درگیر مدیران ارشد اعتراض کنند.
اسنشال از قبل در جستجوی عمل دوم بود، پس از آنکه گزارشها حاکی از لغو کار روی جانشین متعارف PH-۱ بود. رابین همچنین در ۲۰۱۷ پس از انتشار گزارشهای اولیه درباره تحقیقات گوگل، مرخصی کوتاهی را از شرکت گرفته بود.
گزارش تایمز جنجال رابین را درست در نقطهای که شرکت به محصولات آیندهاش برای بازسازی اعتماد نیاز داشت، از اسنشال جداییناپذیر کرد. این گزارش فروش ضعیف، سختافزار لغوشده یا استراتژی محصول نامطمئن شرکت را ایجاد نکرد، اما بازسازی دشوار را دشوارتر کرد. برای یک شرکت سختافزاری جوان که اعتبارش به بنیانگذارش گره خورده بود، هر گفتگو درباره محصولات آینده اکنون در سایه پرسشهایی درباره مرد پشت آنها پیش میرفت.
پروژه جم هرگز فرصت اهمیت یافتن نداشت
گوشیای به شکل کنترلکننده، و هیچ مسیر روشنی برای فروش آن
در اکتبر ۲۰۱۹، اسنشال دستگاه عجیب و کشیدهای به نام پروژه جم را به نمایش گذاشت، با طراحی بلند و باریکی که پیرامون تعامل تکدستی ساخته شده بود. این یک جانشین متعارف PH-۱ نبود، بلکه تلاشی برای بازاندیشی نحوه استفاده مردم از دستگاه همراه بود. هرگز به دست مشتریان نرسید.
در ۱۲ فوریه ۲۰۲۰، اسنشال اعلام کرد که جم را تا جایی که میتوانست پیش برده اما مسیر روشنی برای تحویل آن به مصرفکنندگان ندارد. شرکت تعطیل شد، و آخرین بهروزرسانی امنیتی PH-۱ تنها نه روز پیشتر منتشر شده بود.
باگ همیشه فقط در کد نبود
PH-۱ ثابت کرد که سازنده اندرویدی میتواند متریال پریمیوم، نرمافزار متمایل، و بهروزرسانیهای بدون تأخیر معمول را ترکیب کند. همچنین نشان داد که این ویژگیها نمیتوانند راهاندازی پراشکال، توزیع ضعیف، دوربین ناامیدکننده، و اکوسیستم لوازم جانبی که هرگز محقق نشد جبران کنند.
اعتبار رابین به اسنشال کمک کرده بود هنگام راهاندازی توجه و سرمایهجذب کند، اما اعتبار او بعداً به مشکل دیگری تبدیل شد که شرکت نتوانست از آن فرار کند. او اسنشال را پیرامون نقصهایی که در صنعت گوشیهای هوشمند میدید ساخته بود. در نهایت، مرد در مرکز آن به بزرگترین بدهی شرکت تبدیل شد، و هیچ مقدار تیتانیومی قرار نبود آن را تعمیر کند.
منبع: این مطلب ترجمه و بومیسازی مقالهای از MakeUseOf به قلم Oluwademilade Afolabi است. مشاهده مقاله اصلی