راکوتن کوبو بیسروصدا تضمین دیرینه تطبیق قیمت خود را تغییر داده و مزیت مالیای را کنار گذاشته است که خوانندگان کتابهای دیجیتال سالها برای صرفهجویی در خرید کتابهای الکترونیکی و صوتی به آن تکیه داشتند.
تضمین تطبیق قیمت کوبو چیست؟
این برنامه نخستین بار در سال ۲۰۱۶ معرفی شد
برای کاربران کوبو در بازارهای بزرگ منطقهای، از جمله کانادا، ایالات متحده، بریتانیا، استرالیا، نیوزیلند و بخشهایی از اروپا، تضمین تطبیق قیمت کوبو راهکاری کمترشناختهشده اما بسیار کارآمد برای رقابتی نگهداشتن قیمت کتابهای الکترونیکی است. بر پایه این طرح، مشتریانی که محتوای دیجیتال را مستقیم از کوبو میخریدند، اگر همان عنوان را با قیمتی پایینتر در پلتفرم یکی از رقیبان مجاز مییافتند، میتوانستند اعتبار فروشگاهی درخواست کنند.
برای رفع فوری هرگونه نگرانی باید گفت تضمین تطبیق قیمت کوبو، دستکم فعلاً، قرار نیست کنار گذاشته شود؛ اما اندکی بدتر شده است. کوبو پیشتر افزون بر بازپرداخت اختلاف قیمت، ۱۰% تخفیف اضافه نیز نسبت به قیمت رقیب در نظر میگرفت. در وبسایت نوشته شده بود: «کوبو تضمین تطبیق قیمت ارائه میدهد. اگر همان کتاب الکترونیکی را در وبسایتی دیگر با قیمت پایینتری پیدا کنید، اختلاف قیمت را بههمراه ۱۰% اضافه به حسابتان واریز میکنیم!»
بااینحال، ایمیلهای خودکاری که برای کاربرانی با درخواستهای اخیر فرستاده شدهاند، در کنار بحثهای گسترده در انجمنهای ویژه کتابخوانهای الکترونیکی مانند Reddit، نشان میدهند که شرکت رسماً سیاست خود را تغییر داده است. آن جمله دیگر در وبسایت دیده نمیشود و ظاهراً کوبو صفحههای رسمی راهنمای خود را بهروزرسانی کرده تا اعلام کند این تضمین ازاینپس تنها قیمت پایه تأییدشده رقیب را تطبیق میدهد.
این موضوع دردسرساز است، زیرا هرچند ۱۰% رقم چشمگیری به نظر نمیرسد، همین مقدار به جبران مالیات فروش محلی کمک میکرد. مقررات فروشگاههای دیجیتال و اعتبارهای صادرشده از سوی فروشگاه معمولاً مالیات فروشی را که بر قیمت اولیه و بالاتر خرید اعمال شده است در نظر نمیگیرند؛ ازاینرو، آن حاشیه ۱۰% اضافه پیشتر برای جبران این اختلاف مالی سودمند بود. ازاینپس مشتریانی که باید مالیات معمول فروش دیجیتال را بر پایه قیمت اصلی فهرستشده بپردازند، اندکی کمتر صرفهجویی خواهند کرد.
البته این تغییر پایان دنیا نیست، اما دستکم از دید مشتریان، یکی از بخشهای کارآمد این طرح را از میان میبرد و در مجموع تغییری منفی است. این تصمیم طبیعتاً میان هواداران پروپاقرص کتابخوانهای الکترونیکی در r/kobo بحثبرانگیز شده است. برخی اعضای این جامعه بر این باورند که این پاداش، مانند برنامه VIP در سالهای دور، آنقدر محبوب شده بود که دیگر نمیشد برای همیشه ادامهاش داد. واقعاً جای تأسف دارد که با افزایش شمار کاربران، مزایا نیز رفتهرفته محدودتر میشوند.
با وجود ناامیدکننده بودن حذف این امتیاز اضافه، فضای کلی انجمنهای گوناگون کتابخوانها بیش از آنکه آکنده از خشم باشد، واقعگرایانه است؛ و باید بگویم من هم تا حد زیادی با این نگاه موافقم.
بیتردید از دست دادن این اعتبار اضافه خوشایند نیست، اما واقعیت این است که بیشتر درخواستهای تطبیق قیمت به کتابهایی مربوط میشوند که بهایشان از پیش تا حدی کاهش یافته که خریدشان بیدرنگ و وسوسهکننده میشود؛ برای نمونه، عنوانهایی که قیمتشان به کمتر از $۵ میرسد. تا زمانی که سامانه اصلی تطبیق قیمت فعال و قابلاعتماد بماند و کارکنان پشتیبانی مشتریان نیز آن را همواره اجرا کنند، بسیاری از کاربران چشمپوشی از چند سکه اعتبار اضافه را در برابر برخورداری از یک سازوکار مطمئن برای بازپرداخت اختلاف قیمت، معاملهای منصفانه میدانند.
منبع: این مطلب ترجمه و بومیسازی مقالهای از MakeUseOf به قلم Sara Heritage است. مشاهده مقاله اصلی