در اینجا نحوه رفع رایج ترین مشکلات HBO Max آورده شده است. در کمترین زمان به پخش جریانی باز خواهید گشت.
چند چیز ناامید کننده تر از عدم تماشای HBO Max پس از یک روز طولانی و سخت است. خواه یک برنامه خراب یا بافر بی پایان باشد، می‌توانید اکثر مشکلات HBO Max را با دنبال کردن چند مرحله ساده برطرف کنید.
در این مقاله، ما به رایج ترین مشکلات HBO Max نگاهی می اندازیم و به شما می گوییم که چگونه آنها را برطرف کنید.
1. HBO Max همچنان در حال سقوط است
همه ما در یک مقطع زمانی با برنامه های پخش جریانی که به طور غیرمنتظره ای از کار می افتند، برخورد کرده ایم. وقتی فشار دادن مکرر دکمه پخش کار نمی کند، روش های زیر را امتحان کنید تا HBO Max را راه اندازی و اجرا کنید. شما می توانید بدون توجه به دستگاه خود از بیشتر این روش ها استفاده کنید.
اگر برنامه HBO Max کار نمی‌کند، مطمئن شوید که از آخرین نسخه HBO Max در دستگاه خود استفاده می‌کنید قبل از هر چیز دیگری.
پس از به روز رسانی به آخرین نسخه، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید تا ببینید شبکه شما چگونه کار می کند. اگر علت اتصال بد است، روتر خود را بازنشانی کنید، صبر کنید تا دوباره وصل شود و سپس دوباره HBO Max را تماشا کنید.
اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، حافظه پنهان دستگاه خود را پاک کنید. حافظه پنهان می‌تواند روی داده‌های قدیمی که ممکن است با HBO Max تداخل داشته باشند، نگه دارد. دوباره وارد برنامه شوید تا ببینید آیا با این کار مشکل برطرف می شود یا خیر.
آخرین راه حل شما حذف برنامه HBO Max و نصب مجدد آن بر روی دستگاهتان است. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود شوید، اما می‌تواند باعث صرفه‌جویی در بازگشت به نمایش یا فیلم شما شود.
2. صدای برنامه HBO Max کار نمی کند
زمانی، فیلم های صامت تنها چیزی بود که می توانستیم از آن لذت ببریم. امروزه، اگر در حال تماشای یک فیلم صامت هستید، به احتمال زیاد مشکلی پیش آمده است.
وقتی با صدای خود در HBO Max مشکل دارید، ابتدا برنامه یا فیلم دیگری را اجرا کنید. این به شما کمک می کند تشخیص دهید که آیا مشکل مربوط به آن نمایش یا فیلم خاص یا کل برنامه است. اگر فقط یک نمایش برای شما مشکل ایجاد می کند، با استفاده از انجمن بازخورد با HBO Max تماس بگیرید.
اگر کل برنامه صدا پخش نمی کند، ابتدا سطح صدا را در پخش کننده رسانه و سپس در دستگاه های خود بررسی کنید. اگر از تلویزیون یا رایانه خود پخش جریانی دارید و بلندگوها به برق وصل هستند، سطح صدا را در آن ها نیز بررسی کنید.
اگر لپ تاپ خود را به تلویزیون وصل کرده اید تا HBO Max را روی صفحه نمایش بزرگتر پخش کنید، کابل HDMI معیوب ممکن است مقصر این مشکل باشد. کابل را دوباره به تلویزیون و کامپیوتر خود وصل کنید و آن را برای هر گونه آسیب قابل مشاهده بررسی کنید.
اگر از گوشی هوشمند استفاده می کنید، سعی کنید هدفون را وصل کنید تا ببینید آیا صدایی از آن می شنوید یا خیر. همچنین در صورتی که صدا به دستگاه دیگری می رود بلوتوث خود را خاموش کنید و مطمئن شوید که تنظیمات مزاحم نشوید در گوشی نیز فعال نباشد.
همیشه مطمئن شوید که آخرین نسخه HBO Max را اجرا می کنید. اگر از رایانه استفاده می کنید، مطمئن شوید که مرورگر شما به روز شده است.
3. HBO Max پخش نمی‌شود (مشکلات بافر)
گیر کردن در صفحه بارگیری نامشخص می تواند خشمگین باشد. این مشکلات عموماً ناشی از پهنای باند شبکه، سرعت اتصال و حافظه موجود است.
سرعت اتصال کم دلیل رایجی است که ممکن است صفحه بار بی پایان را ببینید. چندین سایت آنلاین وجود دارد که می توانید از آنها برای آزمایش سرعت اتصال خود استفاده کنید تا ببینید آیا در محدوده مناسب است یا خیر. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، روتر خود را ریست کنید.
راه دیگر برای رفع مشکلات بافر این است که همه افرادی که از شبکه شما استفاده می کنند را وادار کنید تا فعالیت خود را متوقف کنند. داشتن تنها یک دستگاه در شبکه، پهنای باند بیشتری را به دستگاه شما اختصاص می دهد.
اگر از تلویزیون یا رایانه استفاده می کنید، وصل کردن سیم اترنت شما را مستقیماً به اینترنت متصل می کند و اتصال مطمئن تری به شما می دهد.
در نهایت، اگر می‌خواهید برنامه‌های تلویزیونی را در تلفن هوشمند خود پخش کنید و HBO Max بارگیری نمی‌شود، به جای استفاده از داده‌های تلفن همراه، دستگاه خود را به شبکه Wi-Fi متصل کنید.
4. مشکلات جریان HBO Max (کد خطا 321)
اگرچه هیچ خبر رسمی از HBO Max در مورد کد خطای 321 وجود ندارد، اما هنوز برخی از گزینه ها هنگام تلاش برای عیب یابی وجود دارد.
ابتدا اتصال اینترنت را بررسی کنید تا مطمئن شوید همه چیز درست کار می کند و مشکلی با روتر یا شبکه وجود ندارد.
همچنین ممکن است یک قطع سرویس در منطقه شما باعث این مشکل شود. اگر قطعی وجود دارد، باید منتظر بمانید تا HBO Max قبل از تماشای نمایش یا فیلم خود مشکل را برطرف کند.
مطمئن شوید که به‌روزترین نسخه HBO Max را روی دستگاه خود اجرا می‌کنید. نسخه های قدیمی می تواند دلیلی برای بسیاری از مشکلات باشد، بنابراین باید همیشه برنامه را به روز نگه دارید.
HBO Max هنوز در همه کشورها مجاز نیست، بنابراین اگر می‌خواهید از یک منطقه خارج از سرویس تماشا کنید، می‌توانید کد خطای 321 را ببینید. متأسفانه، حتی یک VPN شما را از این وضعیت خارج نمی کند زیرا آنها نیز محدود هستند.
5. کد خطای HBO Max 100 و 420
این دو خطا برای افرادی که سعی در تماشای HBO Max در کشوری دارند که پلتفرم آن در دسترس نیست یا از VPN برای دور زدن آن استفاده می‌کنند، رایج است.
اگر از VPN استفاده می کنید و در داخل ایالات متحده زندگی می کنید، آن را خاموش کنید و دوباره نمایش یا فیلم خود را پخش کنید. مهم نیست که VPN شما چقدر خوب یا سریع است. HBO Max هنوز هم می تواند تشخیص دهد که آیا از یکی استفاده می کنید یا خیر.
گاهی اوقات ممکن است لازم باشد چندین دقیقه صبر کنید تا HBO Max متوجه شود که VPN خود را خاموش کرده اید.
HBO Max ممکن است کدهای خطای 100 و 420 را نمایش دهد حتی اگر به دلیل مشکل در آدرس IP خود از سرویس VPN استفاده نکنید. در این حالت، دستگاهی را که در حال پخش جریانی هستید خاموش کنید و روتر خود را مجددا راه اندازی کنید. هنگامی که روتر دوباره روشن شد، دستگاه را روشن کنید و بررسی کنید که آیا خطا برطرف شده است.
متأسفانه، اگر خارج از منطقه خدماتی زندگی می کنید و می خواهید HBO Max را تماشا کنید، کار زیادی نمی توانید انجام دهید.
اگر به کشوری خارج از منطقه خدمات HBO Max سفر می‌کنید، اگر فیلم‌ها و برنامه‌های تلویزیونی را دانلود کرده باشید، همچنان می‌توانید تماشا کنید. می‌توانید فهرستی را که HBO Max در آنها در دسترس است، قبل از سفر بررسی کنید.
دلیل دیگری که می توانید این کدهای خطا را مشاهده کنید این است که ممکن است سرویس قطع شود، ترافیک زیاد باشد یا سرور از کار افتاده باشد. این نوع مشکلات از کنترل شما خارج است و باید صبر کنید تا رفع شود.
6. پخش جریانی در دستگاه های بیش از حد
بسته به برنامه‌تان، فقط می‌توانید همزمان HBO Max را از تعداد مشخصی دستگاه پخش کنید.
برای بررسی اینکه چه دستگاه هایی در حال حاضر HBO Max را تماشا می کنند، نماد نمایه خود را انتخاب کنید. مدیریت دستگاه‌ها را انتخاب کنید، که فهرستی از دستگاه‌هایی را که اخیراً برای تماشای نمایش‌ها یا فیلم‌های خود استفاده کرده‌اید ظاهر می‌شود.
می‌توانید پخش جریانی را در دستگاهی که اخیراً استفاده کرده‌اید متوقف کنید یا از همه دستگاه‌هایی که دیگر به آنها نیاز ندارید، خارج شوید.
7. HBO Max لود نمی شود
گاهی اوقات، خطاهای فنی HBO Max اصلاً ربطی به دستگاه شما ندارد. ممکن است سرورهای HBO Max از کار افتاده باشند یا به درستی کار نکنند.
Downdetector سایتی است که بر تعداد مشکلات و گزارش های قطعی صادر شده علیه یک وب سایت یا سرویس نظارت می کند. HBO Max را جستجو کنید، که نشان می دهد چند نفر برای هر ساعت از روز شکایت کرده اند. همچنین با میانگین تعداد شکایات ارائه شده برای زمانی که بررسی می کنید مقایسه می شود.
اگر گزارش‌های زیادی در حال انجام است، به احتمال زیاد موضوع در انتهای HBO است، نه شما. اگر اینطور است، باید منتظر بمانید تا HBO آن را برطرف کند. هیچ کاری نمی توانید انجام دهید تا به شما کمک کند.
آیا HBO Max دوباره کار می کند؟
هر مشکل پخش جریانی در کنترل شما نیست. پیروی از روش‌های عیب‌یابی بالا باید به شما ایده خوبی در مورد چگونگی رفع مشکلاتی که بر آنها کنترل دارید، بدهد.
آیا HBO Max برای همه پایین است؟ در حالی که منتظر هستید، مطمئن شوید که بسیاری از خدمات پخش جریانی عالی (و رایگان) را در آنجا بررسی کنید تا سرگرم بمانید.