مدتی است گزارشهای همکارانم درباره چاپگرها را میخوانم؛ از هشدارهای ریز روی جعبههای جوهر گرفته تا الگوبرداری Bambu Lab از شیوه قدیمی HP در چاپ سهبعدی. به همین دلیل سراغ اسناد قضاییِ پروندهای رفتم که زیاد به آن اشاره میشود اما کمتر توضیح داده میشود: عادت چندینساله HP به انتشار بهروزرسانیهای میانافزار که چاپگرها را وادار میکرد جوهری را که پیشتر بدون مشکل میپذیرفتند، رد کنند. هزینههای حقوقی شرکت در برابر درآمدی که از این سیاست به دست آورد ناچیز بود و دستکم برای سهامداران، این مدل جواب داد.
Dynamic Security چگونه بهروزرسانی سختافزار را به یک راهبرد تجاری تبدیل کرد
یک تراشه تعیین میکند جوهر شما معتبر است یا نه و HP میتواند پس از فروش، این قاعده را تغییر دهد
HP این سامانه را Dynamic Security مینامد؛ سازوکار احراز هویتی که از سال ۲۰۱۶ بررسی میکند آیا کارتریج نصبشده تراشه امنیتی ساخت HP را دارد یا نه. وقتی یک بهروزرسانی میانافزار نصب میشود و آن تراشه وجود ندارد، چه کارتریج شارژی باشد، چه بازسازیشده یا محصول سازگارِ شرکت ثالث، چاپگر دیگر آن را جوهر قابلقبول تلقی نمیکند. در عوض پیامهایی مانند Cartridge Problem یا Non-HP Chip Detected نشان میدهد و از چاپ کردن خودداری میکند.
آنچه این موضوع را به یک دهه دعوای حقوقی تبدیل کرد، زمانبندی آن بود. Dynamic Security فقط همراه چاپگرهای جدید عرضه نمیشود؛ طبق اسناد دادگاه در پرونده فدرال تجمیعشده In re HP Printer Firmware Update Litigation، HP آن را با بهروزرسانیهای میانافزار به دستگاههایی فرستاده که مردم از قبل خریده بودند؛ گاهی سالها پس از خرید. کارتریجی که یک روز درست چاپ میکند، ممکن است پس از بهروزرسانی خودکار روز بعد از کار بیفتد؛ بدون آنکه هشداری داده شود که این بهروزرسانی نوع جوهر قابلقبول را تغییر میدهد.
پروندههای قضایی انباشته شدند، اما HP مدل کسبوکار را حفظ کرد
هزینه هر توافق، در برابر کسبوکار جوهر، کمتر از یک خطای گرد کردن بود
HP بارها بهدلیل این رویه شکایت شده و بیش از یک بار مصالحه کرده یا باخته است. یک دعوای گروهی در آمریکا در سال ۲۰۱۸ به صندوقی ۱٫۵ میلیون دلاری برای مشتریان آسیبدیده ختم شد. گروه مصرفکنندگان Euroconsumers نیز در سال ۲۰۲۲ توافقی تا سقف ۱٫۳۵ میلیون دلار برای خریداران بلژیک، ایتالیا، اسپانیا و پرتغال به دست آورد. نهاد رقابت ایتالیا هم فراتر رفت و بهدلیل شفاف نبودن محدودیتهای کارتریج روی بستهبندی، HP را ۱۰ میلیون یورو، حدود ۱۲ میلیون دلار، جریمه کرد.
با این حال، این موارد الگو را متوقف نکرد. انتشار میانافزار در نوامبر ۲۰۲۰، Dynamic Security را روی چاپگرهایی که این قابلیت در آنها غیرفعال شده بود دوباره فعال کرد و به یک دعوای گروهی تازه در آمریکا انجامید. خواهانها، از جمله یک سازمان غیرانتفاعی تأمین مسکن برای امدادرسانیِ بحران که ناگهان دید چاپگرش تونر شرکت ثالث را رد میکند، گفتند این بهروزرسانی مانند بدافزار عمل کرده است: کد را عمداً تغییر میدهد تا کارتریج رقبا ناسازگار شود. HP و خواهانها در اوت ۲۰۲۴ به توافق رسیدند و قاضی فدرال در مارس ۲۰۲۵ آن را تأیید کرد. شرایط توافق توضیح میدهد چرا شرکت انگیزه کمی برای توقف داشت: سه خواهان اصلی هر کدام ۵٬۰۰۰ دلار گرفتند، HP حدود ۷۲۵٬۰۰۰ دلار هزینه حقوقی پرداخت و سایر اعضای گروه چیزی دریافت نکردند. HP نیز هیچ تخلفی را نپذیرفت.
پس چرا HP جریمههایی را که در ظاهر بزرگاند تحمل میکند؟ براساس گزارشهای خود شرکت به SEC، بخش چاپ آن در کل سال مالی ۲۰۲۴ حدود ۱۷٫۴ میلیارد دلار درآمد خالص داشت. Enrique Lores، مدیرعامل شرکت، در داووس ۲۰۲۴ راهبرد را صریح بیان کرد: We lose money on the hardware, we make money on the supplies. چند میلیون دلار توافق در طول یک دهه، وقتی هر اونس جوهر بنا بر آزمونهای Consumer Reports میتواند ۱۳ تا ۹۵ دلار قیمت داشته باشد، هزینه اندکی برای ادامه کسبوکار است.
توافق چه چیزی را واقعاً برای مالکان چاپگر تغییر داد؟
یک انصراف محدود، نه یک راهحل کامل
تنها دستاورد ملموس توافق ۲۰۲۵ بسیار محدود است. مالکان ۲۱ مدل مشخص چاپگر HP اکنون میتوانند بهروزرسانیهای میانافزاریِ دارای Dynamic Security را نپذیرند و کسانی که آن را دارند، فقط در همان مدلها میتوانند با بازگردانی میانافزار آن را حذف کنند. HP فهرست فعلی مدلها و مراحل انصراف را در وبسایت پشتیبانی خود منتشر میکند.
همه دستگاههای خارج از این فهرست، که بیشتر چاپگرهای HP ساختهشده پس از دسامبر ۲۰۱۶ را شامل میشود، همچنان ممکن است با یک بهروزرسانی آینده با تغییر در جوهر پذیرفتهشده روبهرو شوند. البته دلیلی برای نگرانی بیمورد نیست: اگر همیشه کارتریج اصل HP میخرید، Dynamic Security برایتان مشکلساز نخواهد شد. این سیاست زمانی اثر میگذارد که بخواهید با کارتریج شارژی یا برند سازگار هزینه را کاهش دهید.
گزینههایی در اختیار دارید
اگر چاپگرتان در آن فهرست نیست و از راهحلهای موقت خسته شدهاید، راهی که بسیاری انتخاب میکنند مبارزه با میانافزار نیست؛ خرید چاپگری است که بر پایه مخزن جوهر کار میکند و کارتریج تراشهدار ندارد، یا دنبال کردن پروژههایی مانند OpenPrinter که متنباز است و حتی احراز هویت جوهرافشان را بررسی نمیکند. گزینه دوم فعلاً نمونهای سرمایهگذاریشده از راه جمعسپاری است و امروز چاپگری برای خرید نیست، اما یادآوری میکند که این محدودیت یک ضرورت فنی نبوده است. HP تراشهای ساخت که میتوانست دسترسی به جوهر غیر HP را که هزینهاش را پرداخت کردهاید قطع کند؛ و با بهای چند توافق گروهی، این راهبرد برایش نتیجه داد.
منبع: این مطلب یک بومیسازی و بازنویسی تحریریهای بر اساس مقالهای از MakeUseOf نوشته Rob LeFebvre است: مشاهده مقاله اصلی.