من رابطهای عشق‑نفرتآمیز با مایکروسافت داشتهام. کلیدواژه در اینجا «had» است. دیگر هیچ عشقی نسبت به این شرکت در من باقی نمانده است و بهوضوح برای سرویس ایمیل یا کلاینت آن هم هیچ. امروز مینویسم تا روشناییای بفشانم — و به همکاران کاربر Outlook اطلاع دهم که شایستگی بهتر را دارند.
من رابطهای عشق‑دشمنی با مایکروسافت داشت داشتهام. دیگر عشقی به این شرکت ندارم و بهوضوح برای سرویس ایمیل یا کلاینت آن هم نیست. امروز مینویسم تا روشناییای بیفکنم — و به کاربران دیگر Outlook بگویم که شایسته چیز بهتر هستند.
من بیش از یک دهه از Outlook استفاده کردهام. من همچنین برنامه Outlook (از جمله برنامه قدیمی Windows Mail) را به همان مدت استفاده کردهام. و به شما میگویم: شما شایسته چیز بهتر هستید.
Outlook کُند است
برنامه فراموش کرده چگونه بومی بهنظر برسد
بیایید با خود برنامه شروع کنیم. Outlook سالها کلاینت ایمیل مورد علاقه من بود. من آن را روی رایانهام، Surfaceام و — بهطور احمقانه — روی گوشی اندرویدم داشتهام. این بهاختیار من نبود. من هرگز Outlook را انتخاب نکردم؛ فقط موجود بود. Windows Mail بهصورت پیشنصب میآمد و من به آن عادت کردم. گمان میکنم این برای اکثر کاربران Outlook امروز صادق باشد.
بهمنظور عدالت، Windows Mail برنامهی خوبی بود. سبک بود و دقیقاً آنچه انتظار میرفت را انجام میداد: ارسال و دریافت ایمیل. سپس مایکروسافت Windows Mail را کنار گذاشت و به نفع Outlook اقدام کرد. در ابتدا، این نیز خوب بود. کافی سریع بود، با اطمینان کار میکرد و بهصورت اساسی تمام کارهای Windows Mail را انجام میداد. مایکروسافت فقط تصمیم گرفت برند خود را یکپارچه کند — برنامه ایمیل و سرویس ایمیل هر دو نام Outlook را میگرفتند، مانند Gmail. منطقی بهنظر میرسید.
اما سپس جدید Outlook آمد و اینجا همه چیز از هم پاشید. نسخهٔ قبلی به «Outlook Classic» تغییر نام داد و نسخهٔ جدید تمام مشکلاتی که در حال حاضر نرمافزارهای مایکروسافت را آزار میدهد، به ارث برد. اگر مانند من از برنامه Settings ویندوز ۱۱ خسته شدهاید، قبلاً میدانید منظورم چیست.
Outlook از همان مشکلات طراحی و عملکرد رنج میبرد که تقریباً تمام برنامههای مایکروسافت را آلوده کردهاند. روزهایی که میتوانستید انتظار داشته باشید مایکروسافت — شرکتی که پشت ویندوز است — نرمافزارهای عالی ویندوزی بسازد، تمام شدهاند. اکنون تقریباً هر برنامهٔ مایکروسافت سنگین، کند و دست و پا دردنکنده بهنظر میرسد. هیچ چیز بلافاصله اتفاق نمیافتد. شما روی چیزی کلیک میکنید و سپس صبر میکنید، برای همیشه نامطمئن از اینکه آیا کلیک ثبت شده یا نه.
شک ندارم این یک محدودیت فنی نیست. نظریه من سادهتر است: کندی Outlook به دلیل مهندسی ضعیف نیست — بلکه به دلیل مهندسی بیش از حد است. همانطور که Chrome باتری آیفونها را تخلیه میکند زیرا فرآیندهای اضافی در پسزمینه اجرا میکند، بهنظر میرسد Outlook کارهای بیشتری نسبت به آنچه بهنظر میرسد انجام میدهد. احتمالاً بهصورت مداوم لاگگذاری، ردیابی و ارسال داده به مایکروسافت انجام میدهد.
پس این تاخیر که احساس میکنید، این زمان انتظار هنگام جابهجایی پوشهها یا کلیک بر Send، هزینهٔ اضافی عملکردی است که هرگز درخواست نکردهاید — ناشی از رفتار پسزمینهای که احتمالاً ترجیح میدهید وجود نداشته باشد. و من حاضر نیستم با این موضوع کنار بیایم. شما نیز نباید.
Outlook تبلیغات دارد
چون بهنظر میرسد صندوق ایمیل شما به‑اندازه کافی پولسازی نشده است
یکی از بزرگترین عوامل نفرتانگیز در Outlook جدید، تبلیغات هستند. حتی نمیتوانم این را بنویسم بدون اینکه بپرسم: چرا؟ چرا مایکروسافت تصمیم گرفت تبلیغات را به Outlook وارد کند؟ چرا آنها طوری طراحی شدهاند که دقیقاً شبیه ایمیلهای خواندهنشده بهنظر برسند، فقط برای فریب کاربران بهسوی کلیک روی آنها؟ و حتی اگر بهطور تصادفی یکی را کلیک کنید، چرا باید در مرورگر شما باز شود نه در پیشنمایش شبیه ایمیل؟
دریافت هرزنامه یک مسئله است. اینکه خود کلاینت ایمیل ایمیلهای جعلی را به صندوق ورودی شما تزریق کند، موضوعی دیگر است. این تنها احمقانه نیست بلکه بهحدی نزدیک به رفتار بدافزاری است.
اگر این یک وبسایت رایگان بود که توسط تبلیغات تامین مالی میشد، میتوانستم درک کنم. اما Outlook اینطور نیست. مایکروسافت یکی از ثروتمندترین شرکتهای جهان است. اگر توسعهدهندگان کوچک مستقل میتوانند مشتریان ایمیل تمیز و بدون تبلیغ بسازند، چرا مایکروسافت نمیتواند؟ پاسخ ساده است: طمع.
مایکروسافت خدمات وحشتناکی دارد
نمایش امنیتی و کابوس پشتیبانی
بیایید از کلاینت به سرویس خود حرکت کنیم. سرویس ایمیل Outlook بهخاطر پارانویا شناخته شده است. من تعداد دفعاتی که مجبور شدم رمز عبورم را دوباره وارد کنم یا با تأیید دو عاملی همگامسازی صندوق ایمیلام را انجام دهم، شمارش نکردهام. ظاهراً برای امنیت است. اما من حسابهای چهار ارائهدهندهٔ دیگر در همان کلاینت دارم و هیچکدام اینقدر من را اذیت نمیکنند.
و این فقط شروع است. یکبار تمام صندوق Outlook مهمم را بهخاطر سیستم امنیتی بیش از حد مایکروسافت و عدم وجود پشتیبانی مشتری از دست دادم. این را بهعنوان هشدار بگیرید: اگر روزی قفل حساب خود شوید، تنها خودتان مسئولید. ساعتها سعی میکنید از طریق رباتهای گفتگو با هوش مصنوعی به یک انسان برسید و اگر سرانجام متصل شوید، نماینده بیفایده خواهد بود. دسترسی خود را برای همیشه از دست میدهید. من اینکار را کردم و هنوز هم از آن خشمگینم.
اگر میخواهید مقیاس مشکل را درک کنید، مقالهٔ من دربارهٔ چرا 2FA بدترین چیزی است که بهطور جمعی پذیرفتهایم را بخوانید. Outlook نمونهٔ A است.
Outlook بیش از حد شبیه مایکروسافت است
شخصیت شرکتی در قالب برنامه
Outlook شبیه میکروکسمی از تمام مشکلات مایکروسافت امروز است. برنامه تبلیغات را بهصورت ایمیلهای پنهان ارائه میدهد. روی سختافزار قدرتمند lag و لذت میبرد. با پنجرههای پاپ‑آپ درباره ویژگیهای جدید که هرگز درخواست نکردهاید شما را مختل میکند. و اگر تصمیم بگیرید Outlook قدیمی را ترجیح دهید، با اعلانهای مکرر برای «امتحان Outlook جدید» تهدید میشوید تا تسلیم شوید.
حتی اگر کاملاً مقاومت کنید، هنوز آزاد نیستید. اگر Outlook را حذف کنید، با بهروزرسانی بعدی ویندوز بهطور ساکتانه دوباره نصب میشود. اگر آن را غیرفعال کنید، مایکروسافت تنظیمات شما را از ابر همگامسازی میکند و دوباره فعال میکند. Outlook تجلی بدترین عادات مایکروسافت است: فشار مستمر، تلمتری دائمی و این تصور که شرکت میداند چه چیزی برای شما بهترین است. همین رویکرد که ویندوز را سنگین کرده است حالا صندوق ایمیل شما را آلوده کرده.
اگرچه من روی ویندوز هستم — و بنابراین به اکوسیستم مایکروسافت متصلم — سعی میکنم هر جا که میتوانم در برابر آن مقاومت کنم. نیازی به یادآوری روزانه ندارم که بهدلیل ضرورت نرمافزار بدی را میپذیرم. پس اگر یک حوزهای باشد که هنوز میتوانم انتخاب کنم، آن کلاینت ایمیل من است و نه Outlook. نه وقتی گزینههای دیگر سریعتر، تمیزتر و سادهتر هستند.
گزینههای بهتری وجود دارند
لازم نیست اینگونه زندگی کنید
من بهطور صادقانه معتقدم اکثر افرادی که هنوز از Outlook استفاده میکنند بهطور عمدی انتخاب نکردهاند. این برنامه همراه ویندوز آمد، یا فکر میکردند آدرس @outlook.com آنها بهترین کارکرد را با کلاینت Outlook دارد (که چنین نیست)، یا قبلاً برای اشتراک Microsoft 365 پرداخت میکنند. اما هیچیک از اینها دلیل خوبی برای ماندن در یک برنامهٔ بد نیست.
مشکل Outlook یک سهگانهٔ کامل از شکست است: سرویس (Outlook.com)، کلاینت (Outlook) و شرکتی که پشت هر دو قرار دارد (Microsoft). هیچیک از آنها در برابر رقبا ایستادگی نمیکند.
من مدتی پیش Outlook را رها کردم و برای مدتی به کلاینتهای وب روی آوردم — این نشان میدهد چقدر استفاده از آن را دوست نداشتم. سرانجام گزینههای دسکتاپ بهتری پیدا کردم.
اگر روی Android هستید، فقط از Gmail استفاده کنید. سریعتر و پایدارتر است. اگر بر روی دستگاههای Apple هستید، از Apple Mail استفاده کنید. بومی، تمیز و کارآمد است. و اگر روی ویندوز مانند من هستید، نگران نباشید. گزینهها دارید.
Thunderbird، از موزیلا، رایگان، منبع باز و بسیار قابل اعتماد است. اگر بهدنبال ظاهری مدرنتر هستید، Mailspring را امتحان کنید — این نیز رایگان، منبع باز و از نظر بصری صیقلی است. من پس از یک سال ناامیدی روی Mailspring استقرار یافتم و این بهترین تجربهٔ ایمیل بوده که در ویندوز داشتهام.
اما حتی اگر Mailspring برای شما مناسب نباشد، بدشان نیست. گزینههای دیگر مشتری ایمیل عالی وجود دارند که به زمان و حریم خصوصی شما احترام میگذارند. در مورد سرویس ایمیل خود، میتوانید به Gmail یا حتی بهتر، ProtonMail تغییر دهید. اجازه ندهید مایکروسافت شما را قانع کند که Outlook تنها گزینهٔ شماست. چنین نیست. شما شایستهٔ تجربهٔ ایمیلی هستید که سریع، تمیز و آزاد از دستکاری باشد. Outlook مایکروسافت دیگر آن نیست.