به راحتی می‌توانید فرض کنید که گارانتی تلویزیون هوشمند شما یک شبکه ایمنی است که در صورت بوجود آمدن مشکل، شما را نجات می‌دهد. اما این معمولاً درست نیست. با این حال، ممکن است بدون آنکه متوجه شوید گارانتی تلویزیون هوشمند خود را باطل کنید — حتی اگر کاری انجام می‌دهید که کاملاً عادی به نظر می‌رسد.
به راحتی می‌توانید تصور کنید که ضمانت تلویزیون هوشمند شما یک شبکه ایمنی است که در صورت بروز مشکل شما را نجات می‌دهد. اما اغلب اینگونه نیست. با این حال، ممکن است بدون آنکه متوجه شوید، ضمانت تلویزیون هوشمند خود را باطل کنید — حتی اگر کاری را انجام می‌دهید که کاملاً عادی به نظر می‌رسد.
جابجایی تلویزیون به‌نحوی نادرست
تلویزیون‌های هوشمند به‌طور کلی حساس هستند و صفحه‌نمایش هنگام جابجایی به‌راحتی می‌تواند شکسته شود. ضمانت‌های استاندارد فقط نقص‌های تولیدی را پوشش می‌دهند، مانند خراب‌شدن قطعه‌ای به‌دلیل کیفیت پایین ساخت. اما خسارت‌های ناشی از حوادث یا سوءاستفاده، از جمله خراش‌ها، ضربه‌ها، خرد شدن یا زخم‌های ناشی از برخورد یا افتادن در هنگام جابجایی، در بر نمی‌گیرند.
بنابراین، برای حفظ ایمنی تلویزیون و نگه‌داشتن ضمانت‌تان برای مشکلات احتمالی دیگر، با دقت با آن رفتار کنید. هنگام جابجایی صفحه‌های بزرگ حداقل یک دست دیگر داشته باشید — این وسایل به‌تنهایی جابجا کردنشان دشوار است و می‌تواند به ستون فقرات شما آسیب برساند. اگر از حمل‌ونقل‌کنندگان استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که واقعاً می‌دانند چگونه دستگاه‌های الکترونیکی را جابجا کنند — فرض نکنید که می‌دانند.
همچنین، همیشه تلویزیون خود را در بسته‌بندی اصلی‌اش جابجا کنید اگر هنوز آن را دارید (به‌ویژه با فوم‌های داخلی و محافظ‌های گوشه) تا شوک را جذب کرده و نقاط فشار را جلوگیری کنید. اگر دیگر بسته‌بندی‌اش را ندارید، آن را با پتوهای ضخیم بپیچید، با بندها محکم کنید و از قرار دادن آن به‌صورت افقی خودداری کنید.
هرچند تلویزیون هوشمند هوشمندانه است، اما این به این معنی نیست که از بروز مشکلات و نقص‌ها مستثنی باشد.
آسیب الکتریکی
اکثر تولیدکنندگان تلویزیون به‌طور مشخص بندهایی درباره آسیب الکتریکی در شرایط ضمانت خود وارد می‌کنند و بررسی تولیدکنندگان بزرگ این موضوع را تأیید می‌کند. برای مثال:
- شرایط ضمانت LG صریحاً آسیب‌های ناشی از نوسان‌های برق را مستثنی می‌کند.
- ضمانت سونی [PDF] فهرست می‌کند نوسان‌های برق را به‌عنوان دلایل مستثنی.
- سامسونگ نیز پیروی می‌کند، به‌طوری که پوشش «ضمانت محدود استاندارد» آن نیز این آسیب‌ها را مستثنی می‌کند، هرچند ضمانت تمدید شدهٔ سامسونگ‌کر، این آسیب‌ها را با هزینهٔ اضافی پوشش می‌دهد.
این تنها یک انتخاب کوچک از تولیدکنندگان بزرگ تلویزیون هوشمند است، اما داستان مشابهی در تمام صنعت وجود دارد. این شرکت‌ها انتظار دارند شما محصولشان را در برابر نوسانات برق که کاملاً خارج از کنترل شماست، محافظت کنید. شاید این ناعادلانه به نظر برسد، اما از دید آن‌ها، نمی‌خواهند هزاران تلویزیون آسیب‌دیده توسط مشکلات شبکه محلی برق را تعویض کنند.
بنابراین، در این مورد، برای محافظت از تلویزیون‌تان، در یک محافظ نوسان برق با کیفیت بالا سرمایه‌گذاری کنید تا ولتاژ اضافی را جذب کند. یک مدل با تعداد زیاد خروجی‌ها انتخاب کنید، به‌ویژه اگر یک ساندبار، کنسول بازی یا دستگاه‌های دیگر به تنظیمات شما متصل دارند. برای ایمنی بیشتر، به‌ویژه اگر در نواحی مستعد طوفان زندگی می‌کنید، می‌توانید به سیستم حفاظت کامل از نوسان برق برای همه تجهیزات الکترونیکی، نه فقط تلویزیون، فکر کنید.
استفاده از لوازم جانبی شخص ثالث پشتیبانی‌نشده
فقط به‌دلیل اینکه یک لوازم جانبی می‌گیرد، به این معنا نیست که امن باشد. اگر به تلویزیون‌تان آسیب بزند، شما کسی هستید که کیف (خیلی گران‌قیمت) را در دست می‌گیرید. اجازه دهید این موضوع را با چند مثال توضیح دهم. فرض کنید یک پایه دیواری فوق‌العاده ارزان انتخاب می‌کنید که ادعا می‌کند وزن و اندازه تلویزیون‌تان را تحمل می‌کند. در ابتدا شاید خوب به‌نظر برسد، اما اگر خراب شود و تلویزیون‌تان سقوط کند و شکسته شود، هم تلویزیون را از دست می‌دهید و هم ضمانت را از دست می‌دهید.
به‌همین ترتیب، اگر از آداپتور برق شخص ثالثی که برای تلویزیون‌تان طراحی نشده استفاده کنید، ممکن است ولتاژ یا جریان صحیح را تأمین نکند. این می‌تواند منبع تغذیه تلویزیون یا قطعات دیگر را آسیب بزند، مانند سوختن مادربورد. سازنده می‌تواند استدلال کند که آداپتور باعث این آسیب شده و بنابراین تحت ضمانت پوشش داده نمی‌شود.
حتی چیزی ساده مثل یک فلش درایو USB می‌تواند مین‌آهن پنهانی باشد. اگر به‌دلیل بدافزار یا داده‌های خراب باشد و آن را به تلویزیون وصل کنید تا فیلمی پخش کنید یا برنامه‌ای نصب کنید، ممکن است سیستم‌عامل خراب شود یا حتی فیرمویر تلویزیون را «بریک» کند.
تلویزیون هوشمند شما خوب است، اما می‌تواند عالی باشد.
قرار دادن تلویزیون در شرایط شدید
برندهای بزرگ تلویزیون مثل سونی، فیلیپس و سامسونگ در دفترچه‌های راهنمای خود برخی مشخصات عملیاتی دقیق را می‌خوانند. بیشتر اوقات، آن‌ها توصیه می‌کنند که دستگاه‌تان را در محیط‌های دمایی بین ۵۰°F تا ۱۰۴°F (یعنی ۱۰°C تا ۴۰°C) و با رطوبت زیر ۸۰٪ نگه دارید.
به عنوان مثال، فیلیپس—صفحهٔ پشتیبانی فیلیپس (Philips Support) به‌جزییات فنی می‌پردازد و شرایط ایده‌آل را ۵ تا ۴۰°C (۴۱ تا ۱۰۴°F) با رطوبت ۱۰٪ تا ۷۰٪ (تا زمانی که به قطرات رطوبتی تبدیل نشود) بیان می‌کند. در همین حال، در یک بخش پرسش و پاسخ Best Buy Q&A، تلویزیون‌های Insignia سونی تأیید می‌شوند که در همان بازهٔ ۵ تا ۴۰°C عملکرد خوبی دارند. به‌طور خلاصه، تلویزیون‌های خود را از شرایط دمایی و رطوبتی شدید دور نگه دارید، زیرا آن‌ها از این شرایط خوششان نمی‌آید. همین‌طور برای رطوبت صادق است.
اگر واقعاً مجبورید تلویزیون‌تان را در مکانی کمتر ایده‌آل نصب کنید، در محافظ‌های مخصوص آن محیط سرمایه‌گذاری کنید. برای نصب‌های بیرونی، کیس‌های مقاوم در برابر آب و هوا (Weatherproof TV Enclosures) موجود هستند و اگر با مناطق خاک‌دار یا مرطوب سر و کار دارید، به کابینت‌های کنترل شدهٔ اقلیمی یا حداقل دستگاه‌های رطوبت‌گیر و تهویه مناسب فکر کنید. همچنین می‌توانید بسته‌های ژل سیلیکونی را دور تلویزیون پخش کنید.
هیچ‌گاه نمی‌توانید ۱۰۰٪ مطمئن باشید، اما انجام این بررسی‌ها باید به شما کمک کند تا بیشتر مشکلات تلویزیون هوشمند را شناسایی کنید.
نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز یا شکستن قفل (جیل‌بریک)
جذابیت جیل‌بریک کردن تلویزیون غالباً به این دلیل است که می‌خواهید برنامه‌های بیشتری داشته باشید، آزادی بیشتری، شاید حتی توانایی ساید‌لود سرویس‌های استریم خاصی که فروشگاه اپلیکیشن تلویزیون‌تان پشتیبانی نمی‌کند. اما حقیقت سرد و سخت این است که تولیدکنندگان تلویزیون واقعاً از این کار خوششان نمی‌آید. اگر هنگام یا پس از دستکاری نرم‌افزار تلویزیون، اختلال ظاهر شد، در هنگام به‌روزرسانی «بریک» شد یا ناگهان اتصال به Wi‑Fi را رد کرد، به این شکل ضمانت را باطل کرده‌اید.
متأسفانه، حتی اگر تغییرات نرم‌افزاری شما مستقیماً سبب مشکل نشده باشد، صرفاً تغییر سیستم‌عامل می‌تواند برای تولیدکننده کافی باشد تا ادعای ضمانت شما را رد کند. این نشان می‌دهد چقدر این موضوع برای آن‌ها جدی است. من اینجا نیستم تا کسی را برای فشار آوردن به حدهای تکنولوژی‌اش خشمگین کنم؛ اما اگر تصمیم به جیل‌بریک گرفتن دارید، باید کاملاً با خطرات آن آگاه باشید و بدانید تعمیرات پس از این کار از جیب خودتان خواهد بود.
اگر برای عملکرد بیشتر اضطرار دارید، ابتدا توصیه می‌کنم به جای جیل‌بریک، به گزینه‌های ایمن‌تر فکر کنید. یکی از بهترین دستگاه‌های استریم مانند Roku، Fire TV یا Chromecast را بررسی کنید—این‌ها معمولاً انعطاف‌پذیری بیشتری ارائه می‌دهند و می‌توانید بدون باطل کردن ضمانت، به تنظیمات موجود خود متصل کنید.
ناگهان دیگر احساس ناامیدی نمی‌کنم و سردردهای کمتری دارم.
تغییرات فیزیکی یا تعمیرات DIY
ابتدا اجازه دهید روشن کنم منظورم چه است. یک تغییر فیزیکی هر گونه تغییری در وضعیت اصلی تلویزیون است که فراتر از استفادهٔ معمول باشد. تولیدکنندگان نسبت به این موضوع بسیار واضح (و سرسخت) هستند. اگر تلویزیون هوشمند خود را باز کنید—حتی فقط برای «نگاهی»—تقریباً حتماً ضمانت را باطل می‌کنید. اگر مهر کارخانه‌ای در پشت را بشکنید، پیام واضحی می‌فرستید که «من الآن تکنسین تعمیر حرفه‌ای هستم!» مگر اینکه واقعاً چنین باشید؛ حتی در این صورت شرکت به سادگی می‌گوید «خب، حالا خودتو خودت حل کن».
دلیل این نگرانی کنترل است. تولیدکنندگان می‌خواهند اطمینان حاصل کنند که تعمیرات با قطعات اصلی و طبق روش‌های صحیح انجام می‌شود. اگر شما یا همکلاس‌تان با پیچ‌گوشتی داخل می‌روید، ممکن است به‌صورت ناخواسته به قطعه‌ای دیگر آسیب برسانید یا خطر ایمنی ایجاد کنید، مثلاً اتصال کوتاه به مادربورد. بنابراین توصیهٔ من این است که اگر تلویزیون هنوز تحت ضمانت است، تعمیرات DIY را به متخصصین شرکت واگذار کنید.
تلویزیون قدیمی را دور نریزید! آن را با یکی از این ایده‌های الهام‌بخش به‌صورت مفید بازسازی کنید.
عدم ثبت یا نگهداری اثبات خرید
اثبات خرید، مانند رسید یا فاکتور، ستون فقرات هر ادعای ضمانتی برای تلویزیون هوشمند است. این سند به‌عنوان مدرکی از مالکیت و تاریخ خرید عمل می‌کند که هر دو برای تأیید صلاحیت ضمانت ضروری‌اند. بدون این مدرک، تولیدکنندگان نمی‌توانند تأیید کنند که تلویزیون هنوز در دورهٔ ضمانت است یا اینکه شما خریدار اصلی هستید؛ در نتیجه، ضمانت عملاً در عمل باطل می‌شود.
حالا، جایی است که اوضاع کمی پیچیده می‌شود. بر اساس قانون فدرال کدها، الزام به ثبت به‌عنوان شرطی برای دریافت ضمانت کامل، یک وظیفه ناعادلانه در نظر گرفته می‌شود، به این معنی که تولیدکنندگان نمی‌توانند برای نقص کامل ضمانت، به‌دلیل عدم ثبت، آن را باطل کنند. اما ضمانت‌های محدود، که رایج‌ترین نوع برای بیشتر تلویزیون‌های هوشمند هستند، قوانین کمی متفاوت دارند. تولیدکنندگان می‌توانند از شما بخواهند ثبت‑نام کنید، اما باید به‌طور قانونی این الزام را پیشاپیش اعلام کنند. حتی اگر ثبت‑نام را انجام ندهید، تا زمانی که مدرک خرید را در دست داشته باشید، ضمانت شما از بین نمی‌رود.
برخی برندها همچنان به‌صورت مبهم اشاره می‌کنند که ثبت‌نام کاملاً الزامی است. گروه‌های مصرف‌کننده مانند Consumer Reports این موضوع را به‌عنوان روشی برای جمع‌آوری داده‌های شخصی شما نشان داده‌اند. بنابراین تا زمانی که ضرورت واقعی نداشته باشد، از ارائهٔ اطلاعات شخصی خودداری کنید.