بررسی‌های آنلاین به‌نظر عالی هستند، اما هجوم نظرات جعلی باعث می‌شود خرید محصولی که نباید به آن اعتماد کرد، بسیار آسان شود. به همین دلیل من به دنبال علائم خاصی هستم تا نظرات تقلبی و بی‌ارزش را شناسایی کنم.
نقدهای آنلاین نظریه خوبی دارند، اما جریان نظرات تقلبی باعث می‌شود خرید محصولی که نمی‌توان به آن اعتماد کرد، بسیار آسان شود. به همین دلیل من به دنبال نشانه‌های خاصی برای شناسایی نظرات جعلی و بی‌ارزش می‌گردم.
9
احساس شدید (مثبت یا منفی)
نظرات معتبر معمولاً تعادلی بین مواردی که شخص دربارهٔ محصول دوست داشته و دوست ندارند برقرار می‌کنند. حتی اگر تجربهٔشان عمدتاً مثبت یا منفی باشد، معمولاً چند نکته‌ای از سمت مخالف نیز بیان می‌کنند.
در مقابل، باید نسبت به نظرات بسیار مثبت یا منفی هشدار داشته باشید. نقدهای بیش از حد هیجان‌زده می‌توانند نشانگر تقلب یا دریافت محصول رایگان توسط نویسنده باشند. اغلب مردم بیانیه‌های جسورانه‌ای مانند «این زندگی من را تغییر داد!» را به‌صورت صادقانه نمی‌گویند.
از سوی دیگر، نظرات بسیار منفی می‌توانند از کسی باشند که از شرکت خوششان نمی‌آید و می‌خواهد به شهرت آن صدمه بزند، یا افرادی که محصول را به‌درستی آزمایش نکرده‌اند. نقدهای واقعی منفی بر مشکلات خاص متمرکز می‌شوند، نه اینکه به‌صورت عصبانی شکایت کنند. به بسیاری از جهات، نقدهای سه‌ستاره می‌توانند مفیدترین باشند، زیرا از هر دو سر طیف اجتناب می‌کنند.
8
حکایت‌های شخصی بیش از حد
مطالعات در مورد نقدهای جعلی نشان داده‌اند که آنها اغلب «صحنه را تنظیم» می‌کنند با ارائه داستان پس‌زمینه، به جای صحبت دربارهٔ خود محصول. اگر نقد نیمی از کلمات خود را به گفتن داستان زندگی شخص، چگونگی خرید محصول پس از مرگ سگشان یا موارد مشابه اختصاص دهد، باید مراقب باشید.
این‌گونه «نقدها» سعی می‌کنند به‌صورت احساسی شما را تحت تأثیر قرار دهند و تمرکز را از محصول دور کنند. یک نقد خوب باید به دیگران در تصمیم‌گیری دربارهٔ محصول کمک کند؛ نباید دربارهٔ نویسندهٔ نقد باشد. عبارت «من هرگز نقدی نمی‌نویسم، اما…» لزوماً مشکل نیست، اما باعث بروز شک‌های مشابه می‌شود.
7
دستور زبان عالی (یا فاجعه‌بار)
اکثریت افراد به اندازه کافی خوب می‌نویسند، اما نه به‌طور کامل. املا و دستور زبان را برای هر دو حالت افراطی بررسی کنید؛ هر دو می‌توانند نشانه‌ای از یک نقد جعلی باشند.
نوشتار بیش از حد کامل می‌تواند نشان‌دهندهٔ این باشد که متن توسط هوش مصنوعی تولید شده است، به‌ویژه اگر از عبارات رایج هوش مصنوعی استفاده کند (مثال: «محصول کاملاً با نیازها و ترجیحات من هماهنگ است و به من امکان می‌دهد اهدافم را به‌سادگی دست یابم.»).
از سوی دیگر، واژگان بسیار ضعیف می‌تواند نشانگر نظرات جعلی توسط افرادی باشد که زبان اصلی‌شان انگلیسی نیست. این‌ها از چیزی به نام کلیک فارم می‌آیند، جایی که شرکت‌ها مبلغ کمی (معمولاً در کشورهای در حال توسعه) به افراد پرداخت می‌کنند تا تقلب آنلاین انجام دهند، مانند نظرات جعلی یا افزایش اعداد دانلود برنامه.
6
عدم تمرکز بر تجربهٔ واقعی محصول
نقدهایی که بر قسمت‌های حاشیه‌ای محصول تمرکز دارند مفید نیستند. ممکن است نقد یک ستاره‌ای ببینید که به این دلیل شکایت می‌کند که کالا دیر رسیده یا آسیب دیده است. همه می‌دانیم مشکلات حمل و نقل ناامیدکننده هستند، اما به خریداران احتمالی نمی‌گویند آیا محصول ارزش خرید دارد یا نه.
به‌طور مشابه، از نقدهایی که به‌صورت کلی صحبت می‌کنند مراقب باشید. اگر تنها از واژگان گسترده‌ای مثل «شگفت‌انگیز» بدون جزئیات خاص استفاده کنند، احتمالاً تقلبی هستند. شکل دیگر این است که به‌سادگی اطلاعات را از توصیف محصول تکرار کنند، که نشانه‌ای از یک «نقد» احتمالا نوشته شده توسط هوش مصنوعی است. کسی که واقعاً محصول را استفاده کرده باشد، دیدگاه‌های بیشتری داشته خواهد بود.
5
نظرات تأیید نشده
آمازون و بسیاری از سایت‌های دیگر به شما نشان می‌دهند که آیا نویسنده نقد محصول را خریداری کرده است یا نه. این یک بررسی پایه‌ای است تا اطمینان حاصل شود که شخص واقعاً محصول را امتحان کرده؛ اگر این نشان داده نشود باید مشکوک باشید.
ممکن است کسی تجربهٔ بدی با محصولی خریداری شده از جای دیگر داشته باشد و سپس نقد منفی روی سایت دیگری به‌عنوان هشدار بگذارد، اما این احتمال کم است. نقد منفی که محصول را خریداری نکرده می‌تواند از رقیب یا کسی باشد که دلایل شخصی دارد.
با این حال، صرفاً به این دلیل که کسی «خریده» یک محصول به این معنا نیست که نقد معتبر است. بسیاری از شرکت‌ها قوانین آمازون را دور می‌زنند و به افراد محصولات رایگان در ازای نقد می‌دهند که معمولاً باید مثبت باشد. غالباً شخص دستور می‌شود محصول را به‌صورت عادی خریداری کند، سپس هزینه توسط PayPal یا سرویس دیگری بازپرداخت می‌شود. در این حالت، آنها «محصول را خریداری» کرده‌اند، اما پول خودشان را صرف نکرده‌اند.
4
آنها محصول رایگان دریافت کردند
وقتی یک نقدگر اشاره می‌کند که خودشان هزینهٔ محصول را پرداخت نکرده‌اند، باید با احتیاط ویژه‌ای نسبت به نقد او رفتار کرد. عدم صرف هزینهٔ شخصی بر دیدگاه شما نسبت به یک محصول تأثیر می‌گذارد. یک محصول خوب که به‌صورت رایگان دریافت کرده‌اید ممکن است پنج ستاره دریافت کند، اما اگر خودتان هزینهٔ آن را پرداخت کرده باشید و کاملاً راضی نباشید، احتمالاً نقدی ترکیبی می‌نویسید.
آمازون این را از طریق برنامه Amazon Vine خود امکان‌پذیر می‌کند که شرکت‌کنندگان را تشویق می‌کند تا نقدهای بی‌طرفانه (مثبت یا منفی) ارائه دهند. اما افرادی که محصولات رایگان را خارج از برنامه رسمی آمازون دریافت می‌کنند (همان‌طور که در بالا اشاره شد) ممکن است کمتر به‌نقد منفی بپردازند، زیرا از اینکه فروشنده دیگر محصول رایگان به آنها ندهد می‌ترسند.
به هر حال، نباید به نقدهای محصول رایگان همان وزن را که به نقدهای عادی می‌دهید، بدهید. حتی ممکن است نقدهای واقعی اشاره کنند که محصول را با تخفیف خریدند و فکر نمی‌کنند ارزش قیمت تمام باشد.
3
نقدهای گردآوری شده توسط وب‌سایت
وقتی نظرات توسط سایت میزبانی کنترل می‌شوند، نمی‌توانید به آنها اعتماد کنید. گاهی این نظرات کاملاً ساختگی هستند؛ در موارد دیگر واقعی‌اند اما سایت تمام نظرات منفی را پنهان می‌کند.
به دنبال نظراتی بگردید که امکان کلیک ندارند، نبود تصویر پروفایل، واژگان کلی یا نظراتی که در واقع تصویر هستند (می‌توانید آنها را کلیک و کشید).
به‌عنوان مثال، من به نظرات موجود در سایت TB12 تام بریدی اعتماد نمی‌کنم. صفحات محصول تعداد نظرات را نشان می‌دهند، اما نمی‌توانید هر یک را به‌صورت جداگانه بخوانید و همهٔ آنها دارای ۴.۵ ستاره یا بالاتر هستند. این بسیار مشکوک است.
این مشکل در سایت‌های شناخته‌شده‌ای مانند آمازون و eBay وجود ندارد، اما اگر متن نظرات به‌طور افراطی مثبت در سایت یک VPN یا مشابه آن ببینید، محتاط باشید. تقلب نظرات برای ایجاد این تصور که دیگران به یک محصول یا سرویس اعتماد دارند، سخت نیست.
2
طنز بیش از حد
ممکن است نقدی مفید بنویسید که در عین حال خنده‌دار باشد و نمونه‌های کلاسیک نقدهای شوخ‌طبعانه وجود دارد (مانند کتاب How to Avoid Huge Ships). اما گاهی افراد بیش از حد بر طنز تمرکز می‌کنند و به مزایای محصول کمتر می‌پردازند.
این یک مشکل خاص در Steam است که دسته‌بندی کامل «خنده‌دار» برای نظرات دارد. مردم، برای مثال، یک نقد یک‌جمله‌ای می‌نویسند تنها برای نشان دادن مدت زمان بازی خود. این به شما کمک نمی‌کند تصمیم بگیرید که آیا بازی را لذت می‌برید یا نه، چون هیچ جزئیاتی ارائه نمی‌دهد. اگر نقد بیشتر بر هدف خنداندن باشد تا اطلاعات‌دادن، آن را نادیده بگیرید.
1
پرچم‌های هشدار هنگام مقایسهٔ چندین نقد
ما به بسیاری از نشانه‌هایی که یک نقد فردی تقلبی است پرداختیم، بنابراین اکنون درک بهتری از اینکه کدام نقدهای محصول قابل اعتماد هستند دارید. برای پیش رفتن، می‌توانید به دنبال روندها در میان نقدهای یک حساب یا محصول خاص باشید.
یک علامت هشداردهنده، عبارت‌های تکراری در بسیاری از نقدهاست. این می‌تواند نشانه‌ای باشد که سازنده برای نقدها هزینه می‌پردازد، چون اغلب به افراد فهرستی از نکات برای برجسته کردن می‌دهند. همچنین می‌تواند نشان‌دهندهٔ متن تولید شده توسط هوش مصنوعی باشد، به‌ویژه اگر تمام اطلاعات از صفحهٔ محصول استخراج شده باشد.
عاقلانه است که روی حساب نویسندهٔ نقد (در صورت امکان) کلیک کنید و فعالیت‌های اخیر او را بررسی کنید. اگر همهٔ نظرات را پنج ستاره می‌دهد، عبارات مشابهی را در بسیاری از نقدها به کار می‌برد یا در زمان کوتاهی تعداد زیادی نقد می‌گذارد، احتمالاً با شخصی غیرواقعی سروکار دارید. همچنین حساب‌هایی که تنها یک نقد دارند را نادیده بگیرید.
به‌عنوان مثال، من حسابی را که در تصویر بالا نشان داده شده بود بررسی کردم و نقد دیگری از همان حساب پیدا کردم که به‌وضوح توسط هوش مصنوعی نوشته شده بود.
در نهایت، به تاریخ‌های نظرات نگاه کنید. بسیاری از نظرات در مدت زمان کوتاهی گذاشته می‌شوند، به‌ویژه برای محصولی که خیلی محبوب نیست، می‌تواند نشانگر این باشد که شرکت برای آنها هزینه می‌پردازد. بسیاری از نشانه‌های نقدهای تقلبی در Temu نیز مشابه هستند.
متأسفانه، اکثر ابزارهای بررسی نقدهای تقلبی مانند Fakespot دیگر در دسترس نیستند. اگرچه بررسی نظرات در چندین سایت می‌تواند یک اقدامات مقابله‌ای مفید باشد، اما نمی‌توانید همواره با ۱۰۰٪ اطمینان بگویید که یک نقد قابل اعتماد است.
اما با فکر انتقادی و به کارگیری این نکات، من نقدهای تقلبی و دیگر نظرات بی‌فایده‌ای که نمی‌توان به آنها اعتماد کرد را حذف می‌کنم.