چرا چاپگر من آفلاین است؟ چگونه آن را به صورت آنلاین در ویندوز برگردانیم

اگر چاپگر شما به صورت آفلاین در ویندوز نمایش داده می شود، از این راهنمای عیب یابی برای حل سریع مشکل استفاده کنید.

خلاصه عناوین

• اتصالات کامپیوتر و چاپگر را بررسی کنید

• پرینتر و کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید

• عیب‌یابی چاپگر را اجرا کنید

• حالت “استفاده از چاپگر آفلاین” را غیرفعال کنید

• صف چاپ را پاک کنید

• چاپگر را به عنوان پیش فرض تنظیم کنید

• سرویس Print Spooler را مجددا راه اندازی کنید

• درایورهای چاپگر را به روز کنید

• از نرم افزار چاپگر استفاده کنید

• چاپگر را بردارید و دوباره نصب کنید

• اگر همه چیز شکست خورد، با سازنده تماس بگیرید

تعاریف کلیدی

• اتصالات کابل چاپگر خود را بررسی کنید، مطمئن شوید اینترنت شما پایدار است و روش اتصال چاپگر خود را تغییر دهید (Wi-Fi به Ethernet یا بالعکس).
• چاپگر و رایانه را با خاموش کردن هر دو، جدا کردن پرینتر از برق، 30 ثانیه صبر کردن و سپس روشن کردن دوباره آنها، چرخه برق دهید.
• از عیب‌یاب چاپگر داخلی ویندوز برای شناسایی و حل خودکار مشکل استفاده کنید.

چاپگرها گاهی اوقات دردسرساز هستند، اما یکی از آزاردهنده ترین خطاها زمانی است که چاپگر شما می گوید آفلاین است و از چاپ امتناع می کند. در صورت مشاهده این خطا در ویندوز 10 یا 11، به شما نشان خواهیم داد که چگونه چاپگر خود را آنلاین کنید.

1. اتصالات کامپیوتر و چاپگر را بررسی کنید

ابتدا تمام کابل های چاپگر را بررسی کنید. مطمئن شوید که آنها به طور ایمن به چاپگر و رایانه وصل شده اند. اگر کابل یدکی دارید، آن را تعویض کنید زیرا ممکن است مشکل از کابل معیوب باشد.

دوم، بررسی کنید که شبکه شما کار می کند. اگر در اتصال به اینترنت با مشکل مواجه هستید، مشکلی نیست که به چاپگر منتقل شده باشد. در این مورد، از راهنمای ما در مورد نحوه رفع مشکلات Wi-Fi ویندوز 11 استفاده کنید. همچنین، مطمئن شوید که چاپگر شما به همان شبکه کامپیوتر شما متصل است—برای دستورالعمل‌های نحوه انجام این کار، به دفترچه راهنمای چاپگر مراجعه کنید.

سوم، در صورت امکان از روش دیگری برای اتصال رایانه خود به چاپگر استفاده کنید. اگر از Wi-Fi استفاده می کنید، به اترنت بروید و بالعکس.

2. چاپگر و کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید

چرخه برق عمل خاموش و روشن کردن دوباره چیزی است. این یک توصیه قدیمی فناوری است، اما تعجب خواهید کرد که هر چند وقت یکبار کار می کند.

ابتدا کامپیوتر و چاپگر خود را خاموش کنید. سپس، کابل برق چاپگر را جدا کنید، 30 ثانیه صبر کنید و دوباره آن را وصل کنید. منتظر بمانید تا چاپگر به طور کامل بوت شود—از حالت آماده به کار برنمی‌گردد، بنابراین ممکن است بیشتر از حد معمول طول بکشد.

پس از روشن شدن چاپگر، رایانه خود را دوباره روشن کنید و ببینید آیا چاپگر اکنون آنلاین است یا خیر.

3. Printer Troubleshooter را اجرا کنید

ویندوز شامل عیب یاب های مختلفی است که هدف آن شناسایی و حل خودکار هر گونه مشکل است. بنابراین، عیب یاب چاپگر را امتحان کنید و امیدوار باشید که خطای آفلاین چاپگر را برطرف کند.

مایکروسافت در مقطعی از سال 2024 در حال کاهش ارزش عیب‌یابی ویندوز 11 است، بنابراین این مرحله ممکن است برای شما ممکن نباشد مگر اینکه از ویندوز 10 یا ویندوز 11 نسخه 22H2 و بالاتر استفاده کنید.

• ویندوز 11: کلید Windows + I را فشار دهید تا تنظیمات باز شود و روی بلوتوث و دستگاه‌ها > چاپگرها و اسکنرها کلیک کنید. در قسمت اصلی، در زیر تنظیمات مرتبط، روی عیب‌یابی کلیک کنید.
• ویندوز 10: کلید Windows + I را فشار دهید تا Settings باز شود و روی Devices > Printers & Scanners کلیک کنید. در منوی سمت راست، در زیر تنظیمات مرتبط، روی Run the troubleshooter کلیک کنید.

وقتی عیب‌یاب باز می‌شود، دستورالعمل‌های آن را دنبال کنید—ممکن است از شما بخواهد که چاپگر معیوب خود را انتخاب کنید. پس از اجرای بررسی های خود، عیب یاب به شما می گوید که آیا با مشکلاتی مواجه شده است و چه اقداماتی برای رفع آنها انجام شده است. برای تفکیک کامل، روی مشاهده اطلاعات دقیق کلیک کنید.

4. حالت «استفاده از چاپگر آفلاین» را غیرفعال کنید

باید بررسی کنید که حالت “استفاده از چاپگر آفلاین” فعال نباشد. ممکن است به طور تصادفی این کار را انجام داده باشید یا چاپگر شما یا برخی نرم افزارها آن را روشن کرده باشند.

• ویندوز 11: برای باز کردن تنظیمات، کلید Windows + I را فشار دهید. به بلوتوث و دستگاه‌ها > چاپگرها و اسکنرها بروید. چاپگر خود را انتخاب کنید، روی More devices and printers settings کلیک کنید، سپس روی چاپگر آفلاین دوبار کلیک کنید. روی Printer در نوار ابزار کلیک کنید و مطمئن شوید که Use Printer Offline علامتی در کنار آن نداشته باشد. اگر این کار را کرد، برای غیرفعال کردن آن کلیک کنید.
• ویندوز 10: برای باز کردن تنظیمات، کلید Windows + I را فشار دهید. به Devices > Printers & Scanners بروید. چاپگر خود را انتخاب کنید و روی Open queue کلیک کنید. روی Printer در نوار ابزار کلیک کنید و مطمئن شوید که Use Printer Offline علامتی در کنار آن نداشته باشد. اگر این کار را کرد، برای غیرفعال کردن آن کلیک کنید.

5. صف چاپ را پاک کنید

مسدود شدن صف چاپ می تواند باعث مشکلات زیادی شود، از جمله خطای آفلاین چاپگر.

• Windows 11: برای باز کردن تنظیمات، کلید Windows + I را فشار دهید، به بلوتوث و دستگاه‌ها > چاپگرها و اسکنرها بروید، چاپگر خود را انتخاب کنید و روی Open print queue کلیک کنید. در کنار نام چاپگر خود، روی بیضی کلیک کرده و Cancel all را انتخاب کنید.
• Windows 10: برای باز کردن تنظیمات، کلید Windows + I را فشار دهید، به Devices > Printers & Scanners بروید، چاپگر خود را انتخاب کنید و روی Open queue کلیک کنید. در نوار ابزار بالا، به Printer > Cancel All Documents بروید.

6. چاپگر را به عنوان پیش فرض تنظیم کنید

ویندوز می تواند به طور خودکار آخرین چاپگری را که استفاده کرده اید به عنوان چاپگر پیش فرض شما تنظیم کند. این می تواند مفید باشد، اما ممکن است دلیل آفلاین بودن چاپگری باشد که می خواهید استفاده کنید. بنابراین، بهتر است ویندوز را از انجام این کار منع کنید و چاپگر پیش فرض خود را به صورت دستی تنظیم کنید.

• ویندوز 11: کلید Windows + I را فشار دهید تا تنظیمات باز شود و روی بلوتوث و دستگاه‌ها > چاپگرها و اسکنرها کلیک کنید. در زیر تنظیمات برگزیده چاپگر، Allow Windows برای مدیریت چاپگر پیش‌فرض من را خاموش کنید، اگر قبلاً چنین نبوده است. در مرحله بعد، چاپگر خود را انتخاب کنید و روی Set as default کلیک کنید.
• ویندوز 10: کلید Windows + I را فشار دهید تا Settings باز شود و روی Devices > Printers & Scanners کلیک کنید. علامت Allow Windows to management printer default my را بردارید، اگر قبلاً اینطور نیست. سپس چاپگر خود را انتخاب کرده و روی Manage کلیک کنید. در نهایت روی Set as default کلیک کنید.

7. سرویس Print Spooler را مجدداً راه اندازی کنید

اسپولر چاپ سرویسی است که تعامل با چاپگر را مدیریت می کند. راه اندازی مجدد این سرویس می تواند چاپگر شما را دوباره آنلاین کند.

برای انجام این کار در ویندوز 10 و 11:

1. منوی Start را باز کنید.
2. Services را جستجو و باز کنید.
3. در ستون Name، Print Spooler را پیدا کنید.
4. پس از یافتن، روی آن راست کلیک کرده و Restart را انتخاب کنید.

8. درایورهای چاپگر را به روز کنید

گاهی اوقات، شما باید درایورهای قدیمی ویندوز را پیدا کرده و جایگزین کنید، و مشکل آفلاین چاپگر یکی از مواردی است که به روز رسانی درایورها می تواند کمک کند.

برای اطمینان از اینکه آخرین درایور چاپگر را اجرا می کنید، به وب سایت سازنده چاپگر خود بروید، درایور را دانلود کنید و فایل اجرایی را اجرا کنید. این معمولاً به شکل یک جادوگر کاربر پسند است که شما را از طریق نصب راهنمایی می کند.

اگر فایل درایور قابل اجرا نیست، از Device Manager استفاده کنید. برای انجام این کار در ویندوز 10 و 11:

1. کلید Windows + X را فشار دهید و Device Manager را انتخاب کنید.
2. روی دسته چاپگرها دوبار کلیک کنید.
3. روی چاپگر خود کلیک راست کرده و روی Update driver کلیک کنید.
4. Browse my computer for drivers را انتخاب کنید.
5. روی Browse کلیک کنید، پوشه ای را که درایور را در آن دانلود کرده اید انتخاب کنید، سپس روی OK کلیک کنید.
6. روی Next کلیک کنید و ویزارد را دنبال کنید.

9. از نرم افزار چاپگر استفاده کنید

بسیاری از تولیدکنندگان چاپگر نرم افزاری برای کمک به مدیریت و عیب یابی چاپگر خود دارند (مانند برنامه Smart HP). اگر اینطور است و قبلاً آن را ندارید، به وب سایت سازنده مراجعه کنید، نرم افزار را دانلود و نصب کنید.

اکنون، نرم افزار را باز کنید و هر بخشی را که به شما امکان راه اندازی مجدد، عیب یابی یا تعمیر چاپگر را می دهد، بررسی کنید.

10. چاپگر را بردارید و دوباره نصب کنید

هنوز شانسی ندارید؟ چاپگر را از رایانه خود خارج کرده و دوباره آن را اضافه کنید.

• ویندوز 11: برای باز کردن تنظیمات، کلید Windows + I را فشار دهید. به بلوتوث و دستگاه‌ها > چاپگرها و اسکنرها بروید. چاپگر خود را انتخاب کرده و روی Remove کلیک کنید.
• ویندوز 10: برای باز کردن تنظیمات، کلید Windows + I را فشار دهید. به Devices > Printers & Scanners بروید. چاپگر خود را انتخاب کنید، روی Remove device و سپس Yes کلیک کنید.

برای افزودن مجدد آن، روی افزودن دستگاه (ویندوز 11) یا افزودن چاپگر یا اسکنر (ویندوز 10) کلیک کنید و جادوگر را از طریق آن دنبال کنید.

اگر همه چیز شکست خورد، با سازنده تماس بگیرید

امیدواریم مشکل آفلاین چاپگر را حل کرده باشید و چاپگر شما اکنون پشتیبان‌گیری و اجرا می‌شود. اگر نه، برای پشتیبانی بیشتر با سازنده چاپگر تماس بگیرید، زیرا ممکن است چاپگر شما معیوب باشد و نیاز به تعویض داشته باشد.

منبع مقاله