چگونه مشکلات اتصال بین آمازون اکو و اپلیکیشن الکسا را ​​حل کنیم

ما نکاتی را برای کمک به عیب‌یابی مشکلات بین Amazon Echo و برنامه Alexa ارائه می‌دهیم.

چه Wi-Fi باشد، چه خطاهای ارتباطی یا چیز ناشناخته، اگر با برنامه الکسا خود مشکلی دارید که بر استفاده از دستگاه آمازون اکو تأثیر می گذارد، برخی از این نکات را برای کمک به یافتن راه حل سریع برای مشکلات خود امتحان کنید.

برنامه خود را مجدداً راه اندازی کنید

این همیشه یک گزینه مفید است که ابتدا با ساده ترین راه حل ها شروع کنید. در این مثال، شما باید برنامه الکسا خود را در iOS یا Android راه اندازی مجدد کنید تا ببینید آیا این مشکل شما را برطرف می کند یا خیر. در غیر این صورت، می توانید این کار را یک قدم جلوتر بردارید و دستگاه تلفن همراه خود را مجددا راه اندازی کنید تا مطمئن شوید که هیچ عامل دیگری بر برنامه تأثیر نمی گذارد.

مطمئن شوید که بلوتوث روی گوشی شما فعال است

اگر بلوتوث روی گوشی شما فعال نباشد، نمی‌تواند به دستگاه اکو شما متصل شود یا با آن ارتباط برقرار کند. برای فعال کردن بلوتوث در iOS و Android، تنظیمات را باز کنید، به پایین بروید تا بلوتوث را پیدا کنید و سپس روی آن ضربه بزنید. در مرحله بعد، تنها کاری که باید انجام دهید این است که سوئیچ را از حالت خاموش به روشن تغییر دهید.

برای بررسی اینکه آیا دستگاه شما به برنامه الکسا متصل است یا خیر، روی Devices کلیک کنید و سپس All Devices را فشار دهید. با این کار لیستی از تمام دستگاه های متصل به اپلیکیشن الکسا به شما ارائه می شود.

اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید

دستگاه اکو و برنامه الکسا شما برای کار در سطح مطلوب نیاز به اتصال اینترنتی قوی دارند. با انجام یک تست ساده سرعت اینترنت به صورت آنلاین، می توانید متوجه شوید که آیا اینترنت شما مشکل دارد یا خیر. عواملی که ممکن است بر اتصال Wi-Fi شما تأثیر بگذارد عبارتند از: فاصله بیش از حد روتر از دستگاه، قرار گرفتن روتر در نزدیکی دیوار ضخیم یا داشتن روتر قدیمی.

مشکل دیگری که ممکن است رخ دهد اتصال دستگاه های شما به شبکه های مختلف است. اگر تلفن شما به وای فای شما متصل است، اما دستگاه اکو شما به طور تصادفی به وای فای همسایگان شما وصل شده است، یا اصلا به وای فای متصل نیست، نمی توانید Echo خود را کنترل کنید. اتصال دستگاه های خود به یک شبکه باید این مشکل را برطرف کند.

در اینجا نحوه اتصال دستگاه اکو به Wi-Fi آورده شده است.

از برنامه خود خارج شوید و دوباره وارد شوید

اگر دستگاه شما هنوز از طریق برنامه الکسا پاسخگو نیست، سعی کنید از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد شوید تا سعی کنید پاسخ دهد.

برای خروج از حساب کاربری خود، گزینه More را انتخاب کنید و سپس روی تنظیمات ضربه بزنید. از آنجا به پایین صفحه بروید و Sign Out را فشار دهید.

دستگاه خود را از برنامه الکسا حذف کنید و دوباره ثبت کنید

اگر دستگاه اکو شما در برنامه الکسا نمایش داده می شود، اما هنوز پاسخگو نیست، سعی کنید دستگاه را از حساب الکسا خود حذف کرده و مجدداً آن را ثبت کنید. برای این کار برنامه را باز کنید و روی تب Devices کلیک کنید. از آنجا، روی دستگاه Echo که می خواهید حذف کنید کلیک کنید. سپس روی چرخ دنده در گوشه بالا سمت راست فشار دهید و سپس به پایین بروید و Deregister را فشار دهید.

برای ثبت مجدد دستگاه، روی Devices کلیک کنید، سپس علامت مثبت واقع در گوشه بالا سمت راست را فشار دهید.

برنامه الکسا را ​​دوباره نصب یا به روز کنید

گاهی اوقات برنامه شما ممکن است کند اجرا شود یا به دلیل به‌روزرسانی دیرهنگام مشکلاتی ایجاد کند. به اپ استور بروید تا ببینید آیا نیاز به آپدیت اپلیکیشن الکسا دارید یا خیر. اگر نیازی به به‌روزرسانی نیست، برنامه خود را حذف نصب کنید و سپس آن را دوباره نصب کنید تا ببینید آیا مشکل شما برطرف شده است یا خیر.

دستگاه اکو خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید

اگر همه چیز همچنان در حال پخش است، دستگاه Echo خود را در کارخانه تنظیم کنید. به خاطر داشته باشید که دستگاه های مختلف Echo راه های مختلفی برای تنظیم مجدد خواهند داشت.

آمازون اکو

اگر یک آمازون اکو نسل اول دارید، دکمه تنظیم مجدد را با استفاده از یک گیره کاغذ یا یک مورد کوچک دیگر نگه دارید. چراغ زنگ دستگاه روشن و خاموش می شود که نشان می دهد ریست شده است.

اگر نسل دوم آمازون اکو دارید، دکمه کاهش صدا را همراه با دکمه بی صدا برای 20 ثانیه نگه دارید. یک چراغ نارنجی ظاهر می شود که نشان می دهد دستگاه را با موفقیت ریست کرده اید.

اگر آمازون اکو نسل سوم یا چهارم دارید، دکمه Action را برای حدود 25 ثانیه فشار دهید و نگه دارید.

Amazon Echo Dot (نسل دوم تا چهارم)

دکمه عمل را روی دستگاه خود به مدت سی ثانیه فشار دهید و نگه دارید. یک چراغ نارنجی چشمک می زند که نشان می دهد دستگاه در حال تنظیم مجدد است. پس از ناپدید شدن نور نارنجی، منتظر بمانید تا نور آبی چشمک بزند. این بدان معنی است که دستگاه اکنون برای راه اندازی آماده است.

اگر رنگ دیگری ظاهر شد یا اصلاً رنگی نداشت، ممکن است مشکل دیگری را تجربه کنید. رنگ آمازون اکو به چه معناست.

آمازون اکو پلاس (نسل اول و دوم)

اگر نسل اول Echo Plus را دارید، از یک گیره کاغذ یا یک مورد کوچک دیگر برای فشار دادن دکمه تنظیم مجدد استفاده کنید.

اگر یک Echo Plus نسل دوم دارید، دکمه اکشن را به مدت 20 ثانیه نگه دارید.

Amazon Echo Show، Echo Show 5، Echo Show 8، Echo Show 10 یا Echo Spot

اگر Echo Show 5، Echo Show 8، Echo Show 10 یا Echo Spot دارید، انگشت خود را از بالای صفحه به پایین بکشید، سپس روی تنظیمات ضربه بزنید. روی Device Options و سپس Reset to Factory Defaults ضربه بزنید.

اگر یک Echo Show اصلی دارید، دکمه کاهش صدا و دکمه بی صدا را برای 15-20 ثانیه نگه دارید.

از استفاده از دستگاه اکو بدون استرس لذت ببرید

گذراندن تمام این مراحل نه تنها به تعمیر دستگاه شما کمک می کند، بلکه به شما امکان می دهد ابتدا متوجه شوید که مشکل از چه چیزی بوده است.

بنابراین، اگر دوباره تکرار شود، می‌توانید به سرعت و به راحتی مشکل دستگاه خود را برطرف کنید. اکنون دستگاه و برنامه Echo شما به آرامی کار می کنند، می توانید بدون استرس از آنها استفاده کنید تا زندگی خود را آسان تر کنید.

منبع مقاله