فیسبوک در مرکز جنجال‌های متعددی قرار داشته است که هر کدام درس‌های کلیدی درباره حریم خصوصی، اخلاقیات و مسئولیت‌های شرکتی ارائه می‌دهند. این رسوایی ها هم خود پلتفرم و هم تصورات عمومی در مورد نحوه عملکرد رسانه های اجتماعی را تغییر داده است. در اینجا نگاهی به رسوایی های بزرگ فیس بوک و آنچه از آنها یاد گرفتیم می اندازیم.
خلاصه عناوین
- رسوایی کمبریج آنالیتیکا (2018)
- سوت از فرانسیس هاوگن (2021)
- نقش فیس بوک در خشونت قومی میانمار و سودان جنوبی (2017-2018)
- مدیریت فیسبوک با اطلاعات نادرست COVID-19 (2020-2021)
- نقض داده ها میلیون ها حساب را فاش می کند (2018-2020)
- نگرانی های انحصاری فیس بوک و دعاوی ضد تراست (2020)
- دستکاری موضوعات پرطرفدار فیس بوک (2016)
- جنجال سیاست نام واقعی فیس بوک (2014)
فیسبوک در مرکز جنجال‌های متعددی قرار داشته است که هر کدام درس‌های کلیدی درباره حریم خصوصی، اخلاقیات و مسئولیت‌های شرکتی ارائه می‌دهند. این رسوایی ها هم خود پلتفرم و هم تصورات عمومی در مورد نحوه عملکرد رسانه های اجتماعی را تغییر داده است. در اینجا نگاهی به رسوایی های بزرگ فیس بوک و آنچه از آنها یاد گرفتیم می اندازیم.
1 رسوایی کمبریج آنالیتیکا (2018)
رسوایی کمبریج آنالیتیکا در سال 2018 نشان داد که این شرکت مشاوره سیاسی اطلاعات شخصی میلیون ها کاربر فیس بوک را بدون رضایت صریح آنها جمع آوری کرده است. کمبریج آنالیتیکا از این داده‌ها برای ایجاد پروفایل‌های روان‌سنجی برای تبلیغات سیاسی هدفمند استفاده کرد که پیامدهای مهمی برای انتخابات ریاست‌جمهوری ۲۰۱۶ ایالات متحده داشت.
این داده‌ها نه تنها از کاربرانی که مستقیماً با یک برنامه آزمون شخصیت تعامل داشتند، بلکه از دوستان آنها نیز جمع‌آوری شد و جمع‌آوری داده‌ها را فراگیرتر از آنچه در ابتدا به نظر می‌رسید، کرد.
این رسوایی نشان داد که برنامه های شخص ثالث به راحتی می توانند از سیاست های حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده فیس بوک سوء استفاده کنند. این پیامدها منجر به آگاهی جهانی در مورد حریم خصوصی داده‌ها شد و مقررات سخت‌گیرانه‌تری مانند مقررات حفاظت از داده‌های عمومی (GDPR) و افزایش درخواست‌های عمومی برای شفافیت در نحوه جمع‌آوری و استفاده شرکت‌ها از داده‌های شخصی را به دنبال داشت.
به عنوان کاربران، نکته کلیدی در اینجا این است که به طور منظم تنظیمات حریم خصوصی خود را مرور کنید و داده هایی را که با برنامه ها به اشتراک می گذارید محدود کنید. فقط به برنامه های شخص ثالث مجوزهای لازم را بدهید و مراقب باشید که چه مقدار از اطلاعات شخصی خود را بصورت آنلاین در معرض دید قرار می دهید.
2 سوت توسط فرانسیس هاوگن (2021)
فرانسیس هاگن، کارمند سابق فیس بوک، در سال 2021 اسنادی را فاش کرد که نشان می داد این شرکت از اثرات مضر پلت فرم خود آگاه است. به گفته این افشاگر، علیرغم آگاهی از این موضوع، فیس بوک تعامل و سود را بر ایمنی کاربر اولویت داد. افشاگری‌های هاوگن، جنبه تاریک الگوریتم‌هایی را که برای نگه‌داشتن کاربران طراحی شده‌اند، حتی به بهای رفاه آنها، مورد توجه قرار داد.
این اسناد نشان می‌دهد که تحقیقات فیسبوک نشان می‌دهد که اینستاگرام بر سلامت روان جوانان تأثیر منفی می‌گذارد، با این حال این شرکت اقدام چندان معناداری برای مهار این آسیب انجام نداد. این رسوایی بر نیاز به پلتفرم هایی برای ایجاد تعادل بین تعامل کاربر و ایمنی تاکید می کند.
اگر تا به حال متوجه شده اید که ساعت ها در روز از طریق رسانه های اجتماعی در حال غلت زدن هستید، این کاملاً تقصیر شما نیست. بسیاری از این شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی، پلتفرم‌های خود را به گونه‌ای طراحی کرده‌اند که شما برای مدت طولانی‌تری در پلتفرم آنها بمانید.
مطمئن شوید که زمان صفحه نمایش خود را کنترل می کنید و در مورد محتوایی که با آن درگیر می شوید انتخابی باشید. از رسانه های اجتماعی فاصله بگیرید و از محتوایی که بر سلامت روان شما تأثیر منفی می گذارد اجتناب کنید.
3 نقش فیس بوک در خشونت قومی میانمار و سودان جنوبی (2017-2018)
بین سال‌های 2017 تا 2018، فیسبوک به دلیل نقشش در گسترش سخنان نفرت‌انگیز و اطلاعات نادرست و دامن زدن به خشونت‌های قومیتی در میانمار و سودان جنوبی مورد انتقاد قرار گرفت. در میانمار از فیس بوک برای تحریک خشونت علیه اقلیت مسلمان روهینگیا استفاده شد. به طور مشابه، در سودان جنوبی، از این سکو برای انتشار پیام های آتش زا استفاده شد که به تشدید تنش های قومی کمک کرد.
این حوادث نشان داد که چگونه رسانه های اجتماعی، بدون اعتدال مناسب، می توانند خشونت در دنیای واقعی را تقویت کنند. شکست فیسبوک در تعدیل مؤثر محتوای مضر در مناطق درگیری، نیاز به الگوریتم‌های بهتر و سیاست‌های محتوای قوی‌تر را نشان می‌دهد. کاربران باید محتوای مضر را گزارش کنند و استفاده مسئولانه از رسانه های اجتماعی را ترویج کنند.
اگرچه پلتفرم های رسانه های اجتماعی باید مسئول جلوگیری از گسترش نفرت و اطلاعات نادرست باشند، ما کاربران نیز باید سهم خود را در گزارش محتوای مضر و ترویج استفاده مسئولانه از رسانه های اجتماعی انجام دهیم.
4 مدیریت فیسبوک با اطلاعات نادرست COVID-19 (2020-2021)
در طول همه‌گیری COVID-19، فیسبوک برای کنترل انتشار اطلاعات نادرست مرتبط با ویروس و واکسن‌ها تلاش کرد. اطلاعات نادرست در مورد درمان ها و تئوری های توطئه به طور گسترده ای گسترش یافته و منجر به خطرات سلامت عمومی می شود. این پلتفرم به دلیل انجام ندادن کافی برای مقابله با انتشار اطلاعات غلط خطرناک با انتقاد مواجه شد.
این رسوایی بر نقش حیاتی پلتفرم ها در انتشار اطلاعات دقیق، به ویژه در مسائل بهداشت عمومی تأکید کرد. در حالی که فیس بوک بعداً اقداماتی را برای پرچم گذاری و حذف محتوای مضر ارائه کرد، این حادثه چالش گسترده تر مبارزه با اطلاعات نادرست را برجسته کرد.
باز هم، همیشه قبل از به اشتراک گذاری اطلاعات را بررسی کنید. برای به‌روزرسانی‌های مهم به منابع معتبری مانند سازمان‌های بهداشت عمومی (مانند WHO یا CDC) تکیه کنید و قبل از اشتراک‌گذاری پست‌هایی درباره موضوعاتی که حقیقت را بررسی نکرده‌اید، دو بار فکر کنید، از مشارکت در انتشار اطلاعات نادرست اجتناب کنید.
5 نقض داده که میلیون‌ها حساب را فاش می‌کند (2018-2020)
نقض داده یکی از چندین روشی است که هکرها می توانند به حساب فیس بوک شما هک کنند. بین سال‌های 2018 تا 2020، فیسبوک چندین نقض بزرگ داده را تجربه کرد و اطلاعات شخصی میلیون‌ها کاربر را فاش کرد. این نقض‌ها نگرانی‌های قابل توجهی را در مورد امنیت داده‌های کاربران و توانایی شرکت برای محافظت از آن در برابر هکرها ایجاد کرد.
این نقض‌ها بر اهمیت جدی گرفتن امنیت سایبری توسط شرکت‌ها تأکید می‌کند. فیس بوک به دلیل عدم ایمن سازی اطلاعات خصوصی کاربران باید با خشم عمومی و عواقب قانونی روبرو شود.
باز هم، علیرغم اینکه این مشکل امنیتی متا است، همچنان بهترین نفع ماست که اقدامات پیشگیرانه را برای محافظت از حساب های رسانه های اجتماعی خود انجام دهیم. از گذرواژه‌های قوی استفاده کنید، احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید و به‌طور منظم فعالیت حساب را برای هرگونه رفتار مشکوک نظارت کنید. اطمینان حاصل کنید که از حساب های خود پس از نقض داده ها با یادگیری در مورد نقض و تغییر رمز عبور محافظت می کنید.
6 نگرانی های انحصاری فیس بوک و دعوای ضد تراست (2020)
در سال 2020، فیس بوک با یک سری شکایت های ضد تراست از سوی FTC و دادستان های کل ایالت مواجه شد. این شکایت‌ها فیسبوک را به ایجاد انحصار با به دست آوردن رقبایی مانند اینستاگرام و واتس‌اپ متهم می‌کنند که رقابت در فضای رسانه‌های اجتماعی را خفه می‌کند. این سؤالاتی را در مورد قدرت غول های فناوری و توانایی آنها برای تسلط بر کل بازارها ایجاد می کند و فضای کمی برای جایگزین باقی می گذارد.
بررسی های ضد انحصار توجه مجدد را به موضوع انحصارات فناوری و نیاز به نظارت نظارتی برای تضمین رقابت جلب کرد. کاربران تشویق شدند تا پلتفرم های جایگزین را کشف کنند، که می تواند به ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال متعادل تر و رقابتی کمک کند.
ما به عنوان کاربران تشویق می‌شویم تا پلتفرم‌های جایگزین را برای اطمینان از یک محیط آنلاین متعادل‌تر و رقابتی کاوش کنیم. استفاده از خدمات متنوع می تواند از وابستگی بیش از حد به یک شرکت منفرد جلوگیری کند و رقابت سالم تری را در صنعت فناوری ترویج دهد.
7 دستکاری موضوعات پرطرفدار فیس بوک (2016)
در سال 2016، فیسبوک متهم شد که ویژگی موضوعات پرطرفدار خود را برای حمایت از دیدگاه‌های سیاسی خاص دستکاری کرده و در عین حال فعالانه سایر دیدگاه‌ها را سرکوب می‌کند. این موضوع باعث ایجاد بحثی در مورد سوگیری در مدیریت محتوا و نیاز به شفافیت الگوریتمی شد. این حادثه نشان داد که پلتفرم های قدرت قابل توجهی در شکل دادن به افکار عمومی و خطرات بالقوه الگوریتم های مغرضانه وجود دارد.
فیسبوک بعداً ویژگی موضوعات پرطرفدار را حذف کرد، اما این رسوایی بر لزوم وجود پلتفرم‌ها برای اطمینان از عدالت در نحوه ارائه اطلاعات تأکید کرد. این همچنین اهمیت تنوع بخشیدن به منابع خبری را به ما یادآوری می کند. برای اخبار فقط به یک پلتفرم تکیه نکنید – قبل از اینکه اطلاعات را درست بپذیرید، حقایق را با منابع متعدد و قابل اعتماد بررسی کنید.
8 بحث سیاست نام واقعی فیس بوک (2014)
خط مشی نام واقعی فیس بوک، که کاربران را ملزم به استفاده از نام های قانونی خود در این پلتفرم می کرد، به بحث و جدل دامن زد، به ویژه در میان گروه های به حاشیه رانده شده مانند افراد LGBTQ+، فعالان و بازماندگان سوء استفاده. منتقدان استدلال کردند که این سیاست کاربران آسیب پذیر را با قرار دادن آنها در معرض آزار و اذیت یا خشونت در معرض خطر قرار می دهد.
پس از واکنش شدید، فیس بوک تغییراتی را ارائه کرد که به کاربران اجازه می داد توضیحاتی را برای استفاده از نام مستعار ارائه دهند، اما این مناقشه نیاز پلتفرم ها را برای ایجاد سیاست هایی که ایمنی کاربر را در اولویت قرار می دهد برجسته کرد.
از حقوق حریم خصوصی خود دفاع کنید و در صورت نگرانی از امنیت شخصی از نام مستعار استفاده کنید. پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی باید نیازهای کاربران برای ناشناس ماندن را برآورده کنند، به‌ویژه زمانی که انجام این کار از ایمنی آنها محافظت می‌کند.
هر یک از این رسوایی ها بر عملکرد فیس بوک و چشم انداز گسترده تر رسانه های اجتماعی تأثیر گذاشته است. آنها درس های مهمی در مورد مسئولیت هایی که شرکت های فناوری در قبال حریم خصوصی، ایمنی و انصاف کاربر دارند ارائه می دهند. کاربران نیز باید با بازبینی منظم تنظیمات حریم خصوصی، ارزیابی محتوایی که با آن درگیر هستند و از اقدامات مسئولانه‌تر در رسانه‌های اجتماعی حمایت کنند، مراقب باشند.