با وجود عرضه محصولات انقلابی مانند آی پاد و آیفون، اپل در دو دهه گذشته چندین اشتباه مرتکب شده است.
اپل ممکن است صنعت گوشی های هوشمند را متحول کرده باشد، اما این شرکت در این راه اشتباهات بزرگ و بزرگی را نیز مرتکب شده است.
به یک فروشگاه اپل بروید و خواهید دید که این شرکت چقدر به تصویر خود اهمیت می دهد. اما در حالی که اپل ممکن است از شما بخواهد که فکر کنید هرگز کار اشتباهی انجام نداده است، راز این است که اپل نیز اشتباه می کند.
بین عرضه‌های ناموفق و منتظر ماندن مشتریان برای محصولاتی که هرگز عرضه نمی‌شوند، اپل قطعاً کامل نیست. در اینجا برخی از بزرگترین اشتباهات اپل در دو دهه گذشته وجود دارد.
1. Antennagate (2010)
بسیاری از مردم آیفون 4 را یکی از زیباترین گوشی های هوشمند می دانند. این زمانی بود که اپل ما را با طراحی نمادین شیشه ای لبه تخت و آلومینیومی آشنا کرد. اما با وجود اینکه آیفون 4 یک گام بزرگ رو به جلو برای طراحی گوشی های هوشمند بود، دستگاه از مشکلات فنی مختلفی رنج می برد.
پاشنه آشیل آیفون 4 آنتن های آن بود. بسیاری از مردم گزارش دادند که نگه داشتن آیفون 4 در دست چپ باعث قطع تماس ها شده است. دلیل آن این است که اپل آنتن های آیفون 4 را در قاب آلومینیومی گوشی قرار داده است. نگه داشتن iPhone 4 در دست چپ می تواند باعث اختلال در آنتن ها شود و باعث ایجاد مشکل در دریافت آن شود.
اگرچه اپل تمام تلاش خود را کرد تا Antennagate را زیر فرش بکشد، اما در سال 2012، CNET گزارش داد که اپل در دعوای دسته جمعی علیه خریداران آیفون 4 شکست خورده است.
2. راه اندازی نقشه های اپل (2012)
مردم اغلب از اپل به خاطر تاخیر در بازی هنگام عرضه محصولات و ویژگی های جدید انتقاد می کنند. اما اپل ممکن است دلیل خوبی برای این کار داشته باشد.
امروزه Apple Maps یکی از بهترین برنامه های Apple CarPlay برای آیفون است. اما وقتی برای اولین بار راه اندازی شد همه چیز بسیار متفاوت بود. زمانی که اپل مپ در سال 2012 معرفی شد، این یک آشفتگی ناتمام بود. مشکلات شامل از دست دادن مکان های دیدنی، مسیرهای نامناسب و حتی درج پارک ها به عنوان فرودگاه ها بود.
در واقع، راه اندازی اپل مپ به قدری بد بود که مدیر عامل شرکت، تیم کوک، عذرخواهی عمومی نادری را صادر کرد، اما آسیب از قبل وارد شده بود. فوربس حتی نقشه اپل را «فاجعه شماره یک فناوری سال» نامید.
3. Bendgate (2014)
در اواخر سال 2014، اپل با رونمایی از آیفون 6 و 6 پلاس سر و صدای زیادی به پا کرد. کاربران از اینکه اپل در نهایت آیفون را با نمایشگر بزرگ‌تر طراحی کرد، بسیار هیجان‌زده بودند. اما مشتریان زمانی که آیفون 6 پلاس جدیدشان شروع به خم شدن در جیبشان کرد چندان خوشحال نشدند.
اپل به آیفون 6 پلاس یک صفحه نمایش 5.5 اینچی قابل توجه داد و آن را فوق العاده نازک کرد. اما مشکل این بود که شاسی آلومینیومی دستگاه به اندازه کافی برای پشتیبانی از دستگاه قوی نبود. و با وجود اینکه ویدیوها به صورت آنلاین پخش می‌شد، حتی مردم دستگاه‌ها را با دستان خالی خم می‌کردند، اپل ادعا کرد که تنها درصد کمی از کاربران مشکلی دارند.
یک سال بعد، اپل بی سر و صدا شاسی را به یک آلومینیوم قوی تر از سری 7000 برای مدل های بعدی آیفون 6s و 6s پلاس تغییر داد و در نهایت به حماسه «Bendgate» پایان داد.
4. Forcing a Album U2 on Everybody (2014)
در 9 سپتامبر 2014، کاربران آیفون در سراسر جهان با هدیه رایگان اپل از خواب بیدار شدند. آن هدیه آلبوم جدید U2 به نام Songs of Innocence بود. اپل با این گروه همکاری کرد تا آلبوم را به بیش از 500 میلیون حساب iTunes در سراسر جهان اضافه کند.
U2 یک نام خانوادگی است. اما مهم نیست که U2 چقدر طرفداران دارد، هنوز برای اپل عجیب بود که فکر کند هرکسی که حساب کاربری iTunes دارد می خواهد آخرین آلبوم U2 را بشنوند. با بدتر کردن اوضاع، حتی گزینه ای برای حذف آن وجود نداشت. هنوز یک هفته بعد اپل حتی به کاربران این آزادی را داد که آلبوم را از دستگاه های خود حذف کنند.
آنها می گویند که بهترین چیزها در زندگی رایگان است، اما ریختن آهنگ های بی گناهی U2 در آیفون شما بیش از هر چیز دیگری شبیه نامه های ناخواسته است.
5. صفحه کلید پروانه ای مک بوک (2015–2019)
برای سال‌ها، به نظر می‌رسید که تیم طراحی اپل به هر قیمتی لاغری را دنبال می‌کنند. و برای رسیدن به این هدف، در سال 2015، اپل ما را با صفحه کلید پروانه ای که اکنون بدنام است، معرفی کرد.
کلیدهای پروانه ای مسافتی باورنکردنی کوتاه دارند که به اپل اجازه می دهد مک بوک ها را باریک تر از همیشه بسازد، اما بیشتر مردم از تایپ کردن روی آن متنفر بودند. بدتر شدن اوضاع، مکانیسم پروانه به طرز باورنکردنی شکننده بود. این بدان معناست که حتی مقدار کمی گرد و غبار یا خاک در داخل کیبورد می تواند در طول زمان به آن آسیب جدی وارد کند.
اپل چند سال بعد تلاش کرد تا مردم را به پذیرش صفحه‌کلید پروانه‌ای وادار کند، حتی اگر به وضوح کارساز نبود. در سال 2018، این شرکت برنامه خدمات صفحه کلید را ایجاد کرد، یک گارانتی طولانی برای تعمیر یا جایگزینی مک بوک های مجهز به صفحه کلید پروانه ای.
در سال 2020، اپل سرانجام صفحه‌کلید پروانه‌ای را از سری مک‌بوک‌ها حذف کرد و به سیلیکون اپل تبدیل شد و طراحی سنتی‌تر سوئیچ قیچی را بازگرداند.
6. رها کردن AirPower (2019)
در سال 2017، در جریان عرضه آیفون X، اپل AirPower را به جهانیان نشان داد، یک راه حل شارژ بی سیم همه کاره که برای شارژ همزمان آیفون، ایرپاد و اپل واچ شما طراحی شده است. و اگرچه هنوز کاملاً به پایان نرسیده است، اپل قول داده است که ظرف چند ماه آینده در دسترس خواهد بود.
بسیاری از مصرف کنندگان آماده بودند تا پول خود را به اپل بدهند، اما این شرکت پروژه را به تعویق انداخت. در سال 2019، پس از تقریبا دو سال انتظار دنیا، اپل AirPower را به طور کامل کنار گذاشت.
اگرچه اپل هرگز دلیل روشنی برای ما ارائه نکرد که چرا AirPower هرگز وارد بازار نشده است، بسیاری حدس می‌زنند که دلیل آن مشکلات گرمایشی است. این تعجب آور نیست، در نظر گرفتن شارژر استاندارد MagSafe می تواند باعث داغ شدن بیش از حد آیفون شود. اما در حالی که یک شارژر MagSafe فقط یک سیم پیچ شارژ دارد، AirPower قرار بود سه سیم پیچ مجزا داشته باشد که به معنای مشکلات گرمایش بیشتر است.
AirPower ایده بلندپروازانه ای بود، اما متأسفانه، اپل نتوانست آن را عملی کند.
7. سرسختی با بندر رعد و برق (2022)
وقتی اپل از کانکتور لایتنینگ در آیفون 5 رونمایی کرد، مردم هیجان‌زده شدند. این یک گام بزرگ نسبت به کانکتور 30 پین قدیمی اپل بود. با این حال، تنها چند سال بعد، تلفن های USB-C در بازار ظاهر شدند. و هنگام مقایسه USB-C با Lightning، USB-C دستگاه ها را سریعتر شارژ می کند و می تواند داده ها را بسیار سریعتر از Lightning منتقل کند.
بیشتر دنیای گوشی‌های هوشمند سال‌ها پیش به USB-C منتقل شدند، اما اپل همچنان کاربران آیفون را مجبور می‌کند از لایتنینگ استفاده کنند. از قضا، زمانی که قرار بود USB-C را به مک بوک بیاورد، اپل از این بازی جلوتر بود. در واقع، اپل USB-C را در کل طیف محصولات خود، به جز آیفون‌ها، یکپارچه کرده است.
آیفون‌های آینده با شارژرهای USB-C عرضه خواهند شد، اما مجبور کردن مردم به استفاده از لایتنینگ در سال 2023 مانند یک پول نقد ارزان از ثروتمندترین شرکت روی کره زمین است. ظاهر بدی است اپل.
هیچ کس کامل نیست، حتی اپل
اگرچه اپل به خاطر تصویر فوق‌العاده صیقلی و توجه به جزئیات OCD شهرت دارد، اپل نیز اشتباهات زیادی داشته است. اگرچه اپل تقریباً پول نامحدودی برای تحقیق و توسعه و بازاریابی دارد، گاهی اوقات همه چیز آنطور که می خواهد پیش نمی رود.
همه ما هرازگاهی مرتکب اشتباه می شویم و حتی اپل، بزرگترین شرکت جهان، از اشتباه مصون نیست.