مشکلات صوتی در نتفلیکس آزاردهنده است، اما می توانید رایج ترین مشکلات را در چند دقیقه برطرف کنید.
شما روی مبل خود می نشینید تا یک برنامه تلویزیونی یا فیلم خوب را در نتفلیکس تماشا کنید، فقط متوجه می شوید که صدایی از آن نمی آید. قبل از اینکه شروع کنید به این فکر کنید که آیا مشکلی در سریال، فیلم یا تلویزیون وجود دارد، باید بدانید که نتفلیکس صدا را به دلایل مختلف تولید نمی کند.
ما فهرستی از رایج‌ترین مشکلات صوتی که ممکن است با Netflix با آن مواجه شوید و چند نکته عیب‌یابی را گردآوری کرده‌ایم تا به شما کمک کند صدا را پشتیبان‌گیری و اجرا کنید.
ابتدا تلویزیون و نتفلیکس خود را ریستارت کنید
قبل از بررسی علل احتمالی مؤثر بر صدا در Netflix، سعی کنید تلویزیون خود را مجدداً راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل شما برطرف شده است یا خیر. ممکن است بخواهید هر دستگاه صوتی خارجی مانند نوارهای صوتی، بلندگوها یا سیستم های سینمای خانگی را مجددا راه اندازی کنید.
اگر همه چیز از نظر سخت‌افزار خوب است، برنامه نتفلیکس را چند بار راه‌اندازی مجدد کنید تا مطمئن شوید که در انتهای نتفلیکس همه چیز خوب است. علاوه بر این، فیلم یا سریال تلویزیونی دیگری را امتحان کنید تا ببینید آیا مشکل در یک برنامه تلویزیونی یا فیلم خاص وجود دارد یا خیر.
همچنین، می توانید از صفحه اختصاصی مرکز راهنمای Netflix دیدن کنید تا ببینید آیا Netflix در منطقه شما خراب است یا خیر. از طرف دیگر، می‌توانید از وب‌سایت‌هایی مانند Downdetector یا IsItDownRightNow دیدن کنید تا متوجه شوید که آیا تنها شما مشکل صوتی ندارید.
اگر همه چیز خوب است و نتفلیکس کاملاً برای شما کار می کند، وقت آن است که به مشکلات مختلفی که ممکن است در نتفلیکس صدا می شنوید نگاه کنید.
1. ویدیو بدون صدا
اگر با ویدیو مشکلی ندارید اما صدا دریافت نمی کنید، به احتمال زیاد مشکل از دستگاه است. ممکن است عجیب به نظر برسد، اما سعی کنید صدای دستگاه خود را افزایش دهید. ممکن است قبلا صدای خود را کم کرده باشید و آن را فراموش کرده باشید.
اگر از Netflix در مرورگر Mac یا Windows استفاده می‌کنید، باید همه برگه‌ها یا برنامه‌هایی را که ممکن است با صدای Netflix تداخل داشته باشند، ببندید. همچنین، اگر از نرم افزار آنتی ویروس یا بدافزار در رایانه خود استفاده می کنید، آن را غیرفعال کنید تا ببینید آیا کار می کند یا خیر. علاوه بر این، مشکلات احتمالی DRM در Netflix را که توسط Chrome Components ایجاد شده است بررسی کنید.
2. صدا و ویدئو خارج از هماهنگی
اگر صدا و ویدیو با هم هماهنگ نیستند، به احتمال زیاد به دلیل یک اشکال نرم افزاری است. بسته به دستگاه شما، می تواند برنامه یا سیستم عامل باشد.
در ابتدا، راه اندازی مجدد برنامه Netflix در دستگاه شما ممکن است مشکل را حل کند. اگر از دستگاه iOS استفاده می‌کنید، می‌توانید برنامه‌های Netflix را با رفتن به Settings > Netflix و تغییر دادن گزینه Reset، بازنشانی کنید.
اگر قبلاً این کار را نکرده اید، برنامه نتفلیکس خود را به روز کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل شما حل می شود یا خیر. اگر نه، می توانید برنامه نتفلیکس را حذف کرده و دوباره نصب کنید.
اگر به نظر می رسد برنامه به خوبی کار می کند، سعی کنید دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید و آن را به آخرین به روز رسانی نرم افزار به روز کنید. سپس، سعی کنید چیزی را در نتفلیکس تماشا کنید تا ببینید آیا این مشکل را حل می کند یا خیر.
3. صدای ناقص و مخدوش
اگر صدا قطع است یا لکنت دارد، یا به دلیل معیوب بودن خروجی دستگاه یا نقص در نمایش یا فیلمی است که در حال تماشای آن هستید. ممکن است در Apple TV، Roku یا Smart TV و همچنین رایانه شخصی یا تلفن هوشمند با این مشکل مواجه شوید.
در چنین مواقعی بهتر است دوبار بررسی کنید که سیم ها به درستی به بلندگوها وصل شده اند. اگر از کابل HDMI استفاده می‌کنید، دوباره وصل شوید تا ببینید آیا با این کار مشکل حل می‌شود یا خیر.
در غیر این صورت، باید تنظیمات صوتی دستگاه را بررسی کرده و در صورت لزوم آنها را تنظیم کنید. اگر جواب نداد، دستگاه و بلندگوها را مجددا راه اندازی کنید.
4. صداها خیلی کم هستند
اگر نمی‌توانید صدای بازیگران یا کل صدا را بشنوید، احتمالاً به این دلیل است که تنظیمات صوتی یکی از دستگاه‌های شما مشکلی دارد. ابتدا صدا را زیاد کنید تا ببینید مشکل حل می شود یا خیر.
اگر اینترنت شما خوب کار کند، ممکن است یک دستگاه مجهز به Dolby Atmos یا Surround Sound کار کند. در غیر این صورت، صدا مخدوش می شود تا زمانی که ویدیو و صدا با کیفیت کامل بارگیری شوند. اگر تازه کار هستید، باید قبل از راه اندازی Dolby Atmos در خانه خود، نحوه عملکرد Dolby Atmos را بیاموزید.
علاوه بر این، اگر از یک دستگاه کمکی مانند هدست استفاده می‌کنید، ممکن است مجبور شوید گزینه‌های صوتی آن را روی PCM خطی یا استریو تنظیم کنید. به دنبال هر گونه مشکل در کابل HDMI باشید و در صورت لزوم آن را تعویض کنید. همچنین، به تنظیمات اسپیکر خود نگاه کنید و اگر چیز عجیب و غریبی پیدا کردید، آنها را بر اساس آن تنظیم کنید.
5. صدای خش خش یا استاتیک را می شنوید
این مشکل در رایانه های شخصی ویندوزی که به درایورهای صوتی برای خروجی صدا متکی هستند، رایج است. به همین دلیل، مطمئن شوید که رایانه ویندوز شما درایورهای صوتی مناسب را نصب کرده است. اگر نه، درایور صوتی مناسب برای پیکربندی CPU خود را تهیه کنید.
اگر درایور درستی دارید، درایور خراب ویندوز که مسئول صدا است را بررسی و رفع کنید. برای حل این مشکل، کافی است درایور صوتی خود را در ویندوز به روز کنید. همچنین ممکن است لازم باشد در صورت لزوم کدک صوتی با وضوح بالا IDT را به روز کنید.
اگر در Roku با این مشکل مواجه هستید، ببینید آیا دستگاه گیرنده شما از Dolby Digital Plus برای پخش صدا در Dolby Surround پشتیبانی می کند یا خیر. اگر اینطور نیست، به نتفلیکس بروید و یک برنامه تلویزیونی یا فیلم را تماشا کنید، سپس به Audio & Subtitles بروید و در قسمت Audio تیک non 5.1 را بزنید. باید مشکل شما را حل کند.
آیا صدا دوباره کار می کند؟
اینها برخی از رایج ترین مشکلات صوتی بود که می توانید در نتفلیکس با آنها روبرو شوید. با دنبال کردن نکات عیب‌یابی ما می‌توانید این مشکلات را برطرف کنید. اگر همه چیز خوب کار کند، این احتمال وجود دارد که در شرایطی قرار بگیرید که Netflix برای شما کار نکند. خوشبختانه راه حل های مختلفی برای آن وجود دارد.