آیا سرورهای OneDrive آماده و در حال اجرا هستند، اما رایانه شخصی شما آن را تأیید نمی کند؟ با این راهنما آن را برطرف کنید.
اگر یک رایانه ویندوزی دارید، دلیلی برای عدم استفاده از OneDrive وجود ندارد. با 5 گیگابایت فضای ذخیره‌سازی رایگان و یکپارچه‌سازی عمیق آفیس، سرویس ذخیره‌سازی مایکروسافت یک ابزار بهره‌وری عالی است.
با این حال، گاه به گاه دچار اشکال می شود، از جمله خطای «متاسفم، مشکلی در سرورهای OneDrive وجود دارد». وقتی این اتفاق می افتد، چند چیز وجود دارد که می توانید به جای اینکه منتظر بمانید تا خطا به خودی خود برطرف شود، آنها را امتحان کنید.
1. سرورهای OneDriver را بررسی کنید
همانطور که پیام خطا می گوید، ممکن است مشکلی در سرورهای OneDrive وجود داشته باشد و مایکروسافت در حال حاضر در حال رفع آنها یا انجام برخی کارهای تعمیر و نگهداری است. می توانید وضعیت سرور OneDrive را بررسی کنید تا بتوانید متوجه شوید که آیا مشکل به دستگاه یا شبکه شما محدود شده است.
اگر مایکروسافت واقعاً مشکلی را در مورد سرورهای OneDrive گزارش کرده است، کاری جز صبر کردن نمی‌توانید انجام دهید. در غیر این صورت، وقت آن رسیده که عیب یابی کنید..
2. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
اتصال اینترنت کند یا ناپایدار ممکن است دلیلی باشد که OneDrive خطای «متاسفم، مشکلی در سرورهای OneDrive وجود دارد» را نمایش می دهد. اگر اتصال اینترنت معیوب دارید، OneDrive برای اتصال به سرور و همگام سازی داده های شما مشکل خواهد داشت.
اگر OneDrive تنها برنامه ای نیست که به دلیل اتصال نامناسب کار نمی کند، باید اتصال اینترنت ناپایدار خود را تعمیر کنید.
3. کش OneDrive را حذف کنید
مانند هر برنامه دیگری در رایانه شما، OneDrive حافظه نهان را ذخیره می کند و از آن استفاده می کند، بنابراین هر بار یک داده را دانلود نمی کند. اما اگر حافظه پنهان خراب شود، با انواع مشکلات از جمله خطای سرور مواجه خواهید شد.
برای حذف کش OneDrive، با فشار دادن Win + R، یک گفتگوی Run را راه اندازی کنید. سپس، wsreset.exe را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
4. تنظیمات فایروال را بررسی کنید
اگر می‌توانید به OneDrive در وب دسترسی داشته باشید، اما هنگام راه‌اندازی برنامه با خطای سرور مواجه می‌شوید، نگاهی گذرا به تنظیمات فایروال خود بیندازید.
فایروال ویندوز ممکن است بر عملکرد OneDrive تأثیر بگذارد، بنابراین مطمئن شوید که برنامه را از طریق فایروال ویندوز اجازه دهید. به طور مشابه، اگر یک آنتی ویروس شخص ثالث نصب کرده اید، باید OneDrive را به لیست استثنا اضافه کنید.
5. گزارش های تله متری OneDrive را حذف کنید
اگر گزارش های تله متری به نحوی کار نمی کنند، OneDrive ممکن است با مشکل سرور مواجه شوید. به همین دلیل است که حذف گزارش ها باید آن را برطرف کند.
- کلیدهای Win + R را فشار دهید تا گفتگوی Run اجرا شود.
- %appdata% را تایپ کرده و Enter را فشار دهید. این باید پوشه AppData را در رایانه شما باز کند.
- به Local > Microsoft > OneDrive > logs بروید.
- لاگ های UserTelemetryCache.otc.session و UserTelemetryCache.otc را حذف کنید.
- رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید، OneDrive را راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل اکنون برطرف شده است یا خیر.
6. OneDrive را دوباره نصب کنید
مثل همیشه، وقتی به نظر می‌رسد که نمی‌توانید مشکل را پیدا کنید و صبرتان تمام شده است، وقت آن است که برنامه را دوباره نصب کنید. به این ترتیب، ویندوز هر فایل فاسد یا آسیب دیده ای را که از کارکرد برنامه جلوگیری می کند، پاک می کند.
Win + I را فشار دهید تا Settings اجرا شود و به Apps > Installed Apps بروید. در آنجا روی نماد سه نقطه کنار OneDrive کلیک کرده و Uninstall را انتخاب کنید. پس از تکمیل فرآیند، می توانید برنامه را از طریق فروشگاه مایکروسافت دوباره نصب کنید.
لازم نیست نگران از دست دادن اطلاعات خود در هنگام حذف نصب باشید. همچنان می‌توانید با دسترسی آنلاین به حساب OneDrive خود به همه فایل‌هایی که ذخیره کرده‌اید دسترسی داشته باشید.
رفع خطای سرور OneDrive در ویندوز
هنگامی که با عبارت «متاسفم، مشکلی در سرورهای OneDrive وجود دارد» مواجه می‌شوید، ممکن است فکر کنید تا زمانی که مایکروسافت این مشکل را برطرف نکند، کاری نمی‌توانید انجام دهید. با این حال، نباید به راحتی به آنچه OneDrive به شما می گوید اعتماد کنید و نکات بالا را دنبال کنید. به احتمال زیاد مشکل به شبکه یا دستگاه شما محدود شده است.
با حل این مشکل، می توانید مهم ترین فایل های خود را به اشتراک بگذارید و به آنها دسترسی داشته باشید. اما اگر می خواهید آنها را حتی بیشتر ایمن نگه دارید، باید آنها را در صندوق OneDrive قرار دهید.