اجازه ندهید صفحه آبی مرگ تجربه ویندوز شما را خراب کند. ما دلایل و راه‌حل‌هایی را برای رایج‌ترین خطاهای ویندوز جمع‌آوری کرده‌ایم تا بتوانید هنگام باز شدن آنها را برطرف کنید.
در هفته گذشته چند خطای ویندوز دیده اید؟ دیدن یک دیالوگ پیام به طور غیرمنتظره دردسر بزرگی است، زیرا اغلب مبهم هستند و راه حل های مشخصی ارائه نمی دهند.
هر زمان که نسخه جدید ویندوز وارد می شود، خطاهای خاصی در ارتباط با ارتقا ظاهر می شود. اما برخی از خطاهای رایانه شخصی بی انتها هستند و ما می خواهیم به آنها نگاه خوبی داشته باشیم. دفعه بعد که ویندوز به شما می گوید “با مدیر سیستم خود تماس بگیرید”، می دانید که چگونه این پنج خطای رایج را حل کنید.
قبل از عیب یابی: راه اندازی مجدد!
برخی از اصلاحاتی که به تفصیل بیان خواهیم کرد شامل عیب‌یابی زمان‌بر است. قبل از شروع کار روی اینها، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید! یک راه اندازی مجدد ساده بسیاری از مشکلات را برطرف می کند و فقط یک دقیقه طول می کشد. ممکن است متوجه شوید که مشکل شما پس از راه اندازی مجدد ناپدید می شود، به خصوص اگر مدتی است آن را خاموش نکرده باشید. بهتر است حداقل هفته ای یک بار رایانه شخصی خود را خاموش کنید تا احتمال بروز خطاهای این چنینی کاهش یابد.
اگر از یک خطای پیشرفته رنج می برید و نمی توانید به طور معمول راه اندازی مجدد کنید، راه های پیشرفته راه اندازی مجدد را بررسی کنید. اگر راه‌اندازی مجدد کردید و متوجه شدید که مشکل همچنان ادامه دارد، برای یافتن راه‌حل‌های پشت پنج خطای مکرر به ادامه مطلب بروید.
1. خطای Windows Update 0x80070057
گاهی اوقات، یک کد خطای خاص ویندوز کمک چندانی به شما نمی کند. خطاهای تکرار شونده اغلب هر بار کد متفاوتی را منتشر می‌کنند و یافتن علت دقیق آن را دشوار می‌کند. اما یک کد خطا وجود دارد که تقریباً هر کاربر ویندوز می داند: 0x80070057. از زمان ویندوز XP وجود داشته است و معمولاً زمانی که Windows Update با مشکل مواجه می شود، ظاهر می شود.
ما قبلاً به طور گسترده به رفع خطای 0x80070057 پرداخته‌ایم، بنابراین خلاصه مختصری را در اینجا ارائه خواهیم داد. این خطا معمولاً زمانی ظاهر می‌شود که پشتیبان‌گیری یا نصب ویندوز با شکست مواجه می‌شود، یا زمانی که Windows Update از نصب به‌روزرسانی‌ها امتناع می‌کند. راه حل ها عبارتند از تغییر نام پوشه SoftwareDistribution، ویرایش چند فایل رجیستری و جایگزینی دستی فایل های خراب.
Windows Update زمانی که کار می کند عالی است، اما رفع خطاها دردسرساز است. این یکی سر همه آنهاست.
سایر کدهای خطای رایج ویندوز عبارتند از 0x800F081F، 0x800F0906، 0x800F0907 و 0x800F0922، که همگی به ناسازگاری با Microsoft .NET Framework اشاره می کنند. اگر با کد خطای 0xC0000225 مواجه شده اید، ما نیز شما را تحت پوشش قرار داده ایم.
2. خطاهای DLL
کتابخانه پیوند پویا (DLL) یک فایل مشترک است که بسیاری از برنامه‌ها می‌توانند از آن برای انجام برخی اقدامات فراخوانی کنند. اینها در ویندوز تعبیه شده‌اند تا هر نرم‌افزاری مجبور نباشد روش خاص خود را برای مثلاً چاپ یک صفحه آزمایشی ایجاد کند. مهم نیست از کدام نرم افزار چاپگری استفاده می کنید، هر زمان که روی Print Test Page کلیک می کنید، روش پیش فرض ویندوز را فراخوانی می کند.
گاهی اوقات وقتی می‌خواهید برنامه‌ای را باز کنید، پیامی می‌بینید که برنامه نمی‌تواند راه‌اندازی شود زیرا XYZ.dll در رایانه شما وجود ندارد. اولین غریزه شما ممکن است جستجوی آنلاین DLL مرجع و دانلود یک نسخه جدید باشد. با این حال، این ایده خوبی نیست. به همان دلایلی که باید به‌جای استفاده از ابزارهای به‌روزرسانی سایه‌دار، خودتان به‌روزرسانی‌های درایور را بررسی کنید، دانلود DLL از وب می‌تواند مشکلات بیشتری را نسبت به رفع آن ایجاد کند. شما هیچ تضمینی ندارید که سایت‌های DLL نسخه‌های به‌روز شده را ارائه می‌دهند و می‌توانند بدافزار را نیز به داخل آنها نفوذ کنند.
با این وجود، خطاهای DLL اغلب با جایگزینی یک فایل برطرف نمی شوند. اگر یک فایل را جایگزین کنید، ممکن است برنامه همچنان به خطای یک DLL دیگر ادامه دهد. به جای آن چند مرحله دستی را امتحان کنید.
رفع DLL
ابتدا باید برنامه را حذف و دوباره نصب کنید که اغلب مشکل را حل می کند. اگر این برنامه کوچک است، می توانید این کار را در چند دقیقه انجام دهید. برای برنامه‌های بزرگ‌تری که نصب مجدد آنها کمی طول می‌کشد، یا برنامه‌هایی که باید تنظیمات زیادی را مجدداً تنظیم کنید، می‌توانید در این مرحله منتظر بمانید.
مطمئن شوید که DLL را حذف نکرده اید. سطل بازیافت را برای هر چیزی که اخیراً حذف کرده اید بررسی کنید و در صورت حذف دائمی از ابزار بازیابی فایل مانند Recuva استفاده کنید. اگر مطمئن هستید که چیزی را حذف نکرده‌اید یا با استفاده از بازیابی نمی‌توانید چیزی پیدا کنید، به سراغ اسکن بدافزار بروید. گاهی اوقات، بدافزار می تواند این فایل ها را حذف کند یا خود را به عنوان یک فایل DLL پنهان کند و باعث ایجاد خطا شود. با Malwarebytes اسکن کنید تا ببینید آیا بازی نادرستی وجود دارد یا خیر.
اگر هنوز مشکل دارید، گزینه بعدی شما بازیابی سیستم است. با این کار پیکربندی رایانه شما چند روز به عقب برمی گردد. قبل از اینکه متوجه بروز این مشکل شوید، سعی کنید به تاریخ اخیر برگردید. بعد از این برنامه را مجددا نصب کنید اگر قبلا نصب نکرده اید.
وقتی به این نقطه رسیدید، تأیید کرده اید که مشکلی ریشه ای است. به‌روزرسانی‌های درایور مربوط به نرم‌افزاری را که استفاده می‌کنید، مانند چاپگر یا کارت‌های ویدیویی، بررسی کنید. اگر آنها مشکل را برطرف نکردند، باید جستجوگر فایل سیستم را مانند نصب ویندوز خراب اجرا کنید.
روی دکمه Start کلیک راست کرده و Command Prompt (Admin) را انتخاب کنید. این دستور را تایپ کنید تا بررسی کننده فایل اجرا شود که چند دقیقه طول می کشد:
sfc /scannow
این ابزار در صورت مشاهده هر گونه خطایی به شما هشدار می دهد. اگر نتواند آنها را برطرف کند، باید گزینه هسته ای را انتخاب کنید و از گزینه PC Reset برای انجام تعمیر ویندوز استفاده کنید. این تقریباً به طور قطع مشکل را برطرف می کند، اما امیدواریم که تا این حد نمی شود.
3. خطاهای گواهی امنیتی
گواهینامه های امنیتی در مرکز اتصال ایمن شما به وب سایت ها هستند. صاحبان وب‌سایت‌هایی که از اتصال HTTPS ایمن استفاده می‌کنند باید برای دریافت گواهینامه معتبر به مرجع صدور گواهی شخص ثالث (CA) مانند GoDaddy یا Norton بپردازند.
مرورگر شما فهرستی از CAهای قانونی را که به آنها اعتماد دارد نگه می دارد. وقتی از یک وب سایت امن بازدید می کنید و گواهی آن با آنچه مرورگر شما انتظار دارد مطابقت دارد، همه چیز به آرامی پیش می رود. اگر ناهماهنگی وجود داشته باشد، خطای مبنی بر ایمن نبودن وب سایت را مشاهده می کنید.
گاهی اوقات این خطاها مشروع هستند. شاید مالک وب سایت فراموش کرده است که گواهی را تمدید کند و انقضای آن به مرورگر شما هشدار داده است که مشکلی وجود دارد. یا، اگر یک مهاجم یک وب‌سایت را در معرض خطر قرار داده باشد، ممکن است گواهی بررسی نشود، بنابراین مرورگر شما به شما هشدار می‌دهد که ایمن نیست. هنگامی که این اتفاق می افتد، باید در برخورد با وب سایت احتیاط کنید، مگر اینکه بدانید به آن اعتماد دارید. اگر هر بار که سعی می کنید از یک وب سایت بازدید کنید، این خطاها را مشاهده می کنید، داستان متفاوت است.
رفع خطاهای گواهینامه
شایع ترین دلیل این امر این است که ساعت رایانه شما به شدت خاموش است. از آنجایی که گواهینامه ها دارای تاریخ شروع و پایان خاصی هستند، اگر رایانه شما فکر می کند که سال 2005 است، هیچ گواهینامه ای را معتبر نمی بیند. با کلیک راست روی زمان در System Tray و کلیک بر روی Adjust date/time، به ساعت رایانه خود نگاهی بیندازید. در بیشتر موارد، می‌توانید به ویندوز اجازه دهید زمان را به صورت خودکار تنظیم کند، اما همچنین می‌توانید تمام دستگاه‌های خود را با ساعت اتمی همگام‌سازی کنید. مطمئن شوید که منطقه زمانی مناسب را نیز انتخاب کرده اید.
پس از تعیین زمان، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر هنگام بوت کردن دوباره ساعت اشتباه کرد، باتری CMOS مادربرد شما احتمالاً تمام شده است. این باتری ساعت کوچک به دستگاه شما اجازه می دهد حتی زمانی که خاموش است، زمان را پیگیری کند. شما می توانید باتری جایگزین را با قیمت ارزان خریداری کنید، اما بسته به رایانه شما، دسترسی به آن ممکن است دشوار باشد. Google را برای مدل خاص رایانه شخصی خود بررسی کنید تا ببینید آیا جایگزینی آسان است یا خیر.
اگر تأیید کرده اید که زمان درست است و همچنان مرتباً با این خطاها مواجه می شوید، مطمئن شوید که مرورگر شما به روز است. یک اسکن بدافزار را نیز اجرا کنید، فقط برای اینکه مطمئن شوید هیچ چیز مخربی در اطراف وجود ندارد.
4. خطاهای توقف صفحه آبی
خطاهای صفحه آبی که به عنوان صفحه آبی مرگ (BSoD) شناخته می شوند، بدنام ترین خطاهای ویندوز هستند. آنها زمانی رخ می دهند که ویندوز با مشکلی مواجه می شود که نمی تواند آن را برطرف کند و برای جلوگیری از آسیب به سادگی خاموش می شود.
زمانی که مایکروسافت با داده های فنی پر شد که اکثر مردم قادر به رمزگشایی آن نبودند، صفحه آبی را به شکلی بسیار ساده تر برای ویندوز 8 و بالاتر تغییر داده است. اکنون شامل یک چهره اخم شده، یک پیغام اصلی PC شما و یک کد خطا است.
صفحه آبی می تواند دلایل زیادی داشته باشد که تجزیه و تحلیل همه آنها غیرممکن است. توجه به این نکته مهم است که یک صفحه آبی ایزوله منفرد مشکل بزرگی نیست. گاهی اوقات ویندوز با یک مشکل عجیب و غریب مواجه می شود و با یک صفحه آبی مواجه می شود، سپس تا ماه ها دیگر با آن مشکل مواجه نمی شود. فقط در صورتی که خطاهای صفحه آبی تکرار شوند باید خود را نگران کنید.
کدهای رایج صفحه آبی
اگر مشکل بزرگی با صفحه نمایش آبی دارید، چند کد وجود دارد که بیشتر از سایرین ظاهر می شوند و باید از آنها آگاه باشید. اگر کد خطای خاص شما با هیچ یک از این موارد مطابقت ندارد، جستجوی گوگل باید اطلاعات بیشتری را نشان دهد. می‌توانید از ابزار BlueScreenView برای دریافت خلاصه‌ای از اطلاعاتی که ویندوز هنگام از کار افتادن در صورت از دست دادن آنها برای اولین بار از دست می‌دهد، استفاده کنید. رشته بررسی اشکال کد خطای مربوطه است.
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — معمولاً توسط یک راننده بد ایجاد می شود. به‌روزرسانی‌های درایور را بررسی کنید، مخصوصاً برای هر سخت‌افزاری که اخیراً نصب کرده‌اید.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — این معمولاً هر زمان که سخت افزار جدیدی به سیستم خود اضافه می کنید رخ می دهد. هر سخت افزاری را که اخیراً نصب کرده اید بررسی کنید و درایورهای آن را دوباره نصب کنید. از دیگر دلایل این خطا می‌توان به رم معیوب، سرویس‌های سیستم معیوب و نقص آنتی ویروس اشاره کرد.
- NTFS_FILE_SYSTEM — اگر این خطا را مشاهده کردید، هارد دیسک شما مقصر است. کابل های متصل به درایو خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که شل نیستند. دستور Check Disk را با کلیک راست بر روی دکمه Start و انتخاب Command Prompt (Admin) اجرا کنید، سپس chkdsk /r /f را تایپ کنید. شما باید سیستم خود را مجددا راه اندازی کنید تا اسکن در هنگام راه اندازی اجرا شود. در صورت مشاهده این مورد، مطمئن شوید که از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کرده اید، زیرا ممکن است هارد دیسک شما در حال خروج باشد!
- DATA_BUS_ERROR — این خطا معمولاً توسط RAM ایجاد می شود. بررسی کنید تا مطمئن شوید رم سیستم شما با مادربرد سازگار است و معیوب نیست.
- استثناء بررسی ماشین – و خطا اغلب ناشی از خرابی CPU یا منبع تغذیه است.
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE — زمانی رخ می دهد که ویندوز نمی تواند دستگاه سختی را که سیستم شما از آن بوت می شود بخواند. ممکن است ریشه در یک درایور بد، یک هارد دیسک در حال مرگ یا یک ویروس بوت سکتور داشته باشد.
- HAL_INITIALIZATION_FAILED — ناشی از مشکلات کلی سخت افزار یا درایور است.
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR – یک خطای همه جانبه برای سخت افزار آسیب دیده، مشکلات سازگاری درایور، سیستم یا فایل های رجیستری خراب، یا مشکلات گرما و ولتاژ.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION — این خطا می تواند هر چیزی از مشکلات رابط کاربری گرافیکی گرفته تا درایورهای قدیمی یا خراب را نشان دهد.
مهم نیست چه خطایی می بینید، مراحل کلی ما برای عیب یابی صفحه آبی کمک خواهد کرد.
5. به خطاهای پوشه انکار شده دسترسی پیدا کنید
همه خطاها مرموز نیستند. گاهی اوقات وقتی می خواهید یک پوشه خاص را باز کنید، ویندوز به شما پارس می کند و به شما اطلاع می دهد که مجوزهای مناسبی ندارید. با فرض اینکه شما یک مدیر رایانه شخصی هستید، می توانید به سرعت این مشکل را برطرف کنید تا به ویندوز بفهمانید که در واقع مالک آن هستید. اگر از یک حساب استاندارد استفاده می‌کنید، نمی‌توانید پوشه‌های سیستم محافظت شده و فایل‌های دیگر کاربران را براساس طراحی مشاهده کنید. برای دسترسی به این پوشه ها با هر کسی که مسئول رایانه شما است صحبت کنید یا وارد حساب کاربری مدیر شوید.
هر زمان که به پوشه ای برخورد کردید که به شما اجازه ورود نمی دهد، روی آن در File Explorer کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید. به تب Security بروید، سپس روی دکمه ای که در پایین می گوید Advanced کلیک کنید. به دنبال فیلدی باشید که می گوید Owner: نزدیک بالای پنجره. نام احتمالاً نمایش مالک فعلی را ندارد. برای انتخاب مالک جدید، روی پیوند آبی تغییر در کنار این کلیک کنید.
می‌توانید کاربر خاصی را که مالک پوشه است انتخاب کنید یا به یک گروه (مانند همه مدیران، کاربران یا مهمانان) اجازه دسترسی بدهید. داخل کادر انتخاب نام شی را وارد کنید و نام کاربری یا Administrators خود را تایپ کنید تا همه ادمین ها وارد شوند. دکمه Check Names را ضربه بزنید تا مطمئن شوید چیزی را اشتباه تایپ نکرده اید و اگر چیزی خاموش باشد پنجره با خطا مواجه می شود. . همچنین Administrators را به PCNAME\Administrators تصحیح می کند که طبیعی است.
برای پذیرش این مورد، روی OK کلیک کنید و به پنجره تنظیمات پیشرفته بازگردید. اطمینان حاصل کنید که کادری که می گوید Replace owner در زیر کانتینرها و اشیاء زیر متن Owner علامت زده شده باشد تا این تنظیمات در هر پوشه داخل این پوشه اعمال شود. یک بار دیگر OK را فشار دهید و اکنون مالک قانونی هستید!
اگر می خواهید کاربران را در رایانه خود از پوشه های خاصی دور نگه دارید، می توانید حساب های کاربری آنها را قفل کنید.
کدام خطاهای ویندوز شما را غمگین می کند؟
پیام های خطا جالب نیستند، اما لازم نیست از آنها بترسید. با کمی تفکر و کمک به منابع اینترنتی، می توانید هر چیزی را که ویندوز سر راه شما قرار می دهد فتح کنید. این یک یادآور خوب دیگر است که همیشه از رایانه شخصی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. شما هرگز نمی دانید چه زمانی یک خطا می تواند شما را از استفاده از دستگاهتان باز دارد و شما را مجبور به نصب مجدد ویندوز کند.
برای عیب‌یابی بیشتر، نحوه رفع خطای «بدون امنیت اینترنت» را بررسی کنید.
اعتبار تصویر: I000s_pixels از طریق Shutterstock.com