در حالی که شاید همه آنها به همان اندازهٔ قبلی عالی نباشند، انکارناپذیر است که گوگل محصولات برتر را در بسیاری از دستهها ارائه داده است. جستجوی گوگل تقریباً از زمان پیدایش خود مسلط بوده و هیچچیز به محبوبیت مرورگر کروم نزدیک نمیشود. یوتیوب خانهٔ جهانی ویدیو است و البته به موفقیتهای دیگری نظیر نقشهها، اندروید، جیمیل و درایو نیز میتوان اشاره کرد.
اگرچه ممکن است همهٔ این محصولات بهآن قدر که قبلاً بودند عالی نباشند، نادیدهگرفتنناپذیر است که گوگل محصولات برتر را در بسیاری از دستهها ارائه داده است. جستجوی گوگل تقریباً از زمان پیدایشش تسلط داشته و هیچچیزی به محبوبیت کروم در میان مرورگرها نزدیک نیست. یوتیوب خانهٔ جهانی ویدیو است و این در کنار موفقیتهای دیگری مانند نقشهها، اندروید، جیمیل و درایو نمیتوان نادیده گرفت.
قابل ذکر است که این سرویسها نیز طول عمر مشترکی دارند (درایو جدیدترین سرویس اشارهشده است که در سال ۲۰۱۲ منتشر شد). این در تضاد واضحی با بزرگترین شکست مستمر گوگل یعنی برنامههای پیامرسانی است. شرکت هیچگاه نتوانسته این برنامهها را بهدرستی عرضه کند و نگاه به گذشته نشان میدهد گوگل چقدر در این زمینه خرابکاری کرده است.
سالهای اولیه: 2005–2012
شروعهای قوی که الگوهای بدی را برقرار کردند
اولین گام گوگل در حوزهٔ برنامههای پیامرسانی Google Talk (که بهنام GChat نیز شناخته میشود) بود که در سال ۲۰۰۵ راهاندازی شد. این بر پایهٔ استاندارد باز XMPP ساخته شده بود، به این معنی که میتوانید از برنامههای شخص ثالث برای دسترسی از هر دستگاهی استفاده کنید.
در زمان راهاندازی، این برنامه ساده و کمامکانات بود و فاقد ویژگیهای اصلی مانند چت گروهی و پشتیبانی از ایموجیها بود. اما در مقایسه با بسیاری از ابزارهای پیامرسانی پرسر و صدا و چشمنواز آن زمان، این برنامه بهنوعی تازهنفس بود.
و مدت زیادی طول نکشید تا Talk بهروزرسانیهای فراوانی دریافت کند، که مهمترین آن ادغام آن در جیمیل بود. این باعث شد این ابزار در مقابل هزاران نفر قرار گیرد که در غیر این صورت هرگز به آن نگاه نمیکردند. در سال ۲۰۰۸، Google Talk پشتیبانی از تماس تصویری را دریافت کرد که اولین محصول گوگل بود که این قابلیت را داشت.
اگرچه Google Talk هیجانانگیز بود، بهویژه در زمانیکه گوگل بهطور منظم ابزارهای پیشگامانهای منتشر میکرد، پس از چند سال بهطور فعال توسعه نیافت. در همین حین، گوگل انتشارهای دیگری مانند Google Wave، Google Buzz و عملکرد Huddle/Messenger در Google+ داشت، اما اینها ابزارهای اجتماعی و همکاری بودند، نه برنامههای پیامرسانی متمرکز.
Google Voice نیز در سال ۲۰۰۹ منتشر شد که قابل توجه است چون یکی از چند سرویس پیامرسانی گوگل است که همچنان فعال است. بهجای یک پلتفرم پیامرسان، این یک سرویس تلفنی است که به شما امکان میدهد یک شماره تلفن دوم دریافت کنید یا شمارهٔ خود را به Voice منتقل کنید. بنابراین بیشتر شبیه یک همراه است تا اینکه بهعنوان پلتفرم پیامرسان اصلی مورد استفاده قرار گیرد.
Google Voice چیست؟ در اینجا اصول اولیه Google Voice و هفت ویژگی جالب آن که باید استفاده کنید آورده شده است.
Google Talk تا زمانی که گوگل در سال ۲۰۱۳ Hangouts را منتشر کرد، پابرجا ماند. این دوره الگوی یک چرخهٔ مشکلدار برای برنامههای پیامرسانی گوگل را ایجاد کرد؛ برنامههایی که پس از چند سال بسته نمیشوند، بهسکون مینشینند. و پس از اینکه کاربران از آنها میجنند، گوگل با یک برنامهٔ پیامرسان جدید شروع میکند و همهچیز تکرار میشود.
دوره Hangouts: 2013–2016
بهترین پیامرسان گوگل تا به امروز
Google Hangouts تلاش شرکت برای ترکیب گزینههای مختلف پیامرسانی خود بود و نزدیکترین تجربهٔ همهکارهٔ پیامرسانی صیقلی که گوگل تا به حال داشته است.
اگرچه در ابتدا بخشی از Google+ بود، در سال ۲۰۱۳، گوگل Hangouts را به یک برنامهٔ اختصاصی چندپلتفرمی برای چت، صدا و تماس تصویری تبدیل کرد. این زمانبندی منطقی بود؛ اپل iMessage را در ۲۰۱۱ معرفی کرد و WhatsApp در اوایل ۲۰۱۰ها به سرعت محبوب شد.
بعد از بهروزرسانیهایی که سرویسهای دیگر گوگل را ادغام کرد، Hangouts امیدبخش شد. برای مدتی کوتاه (پیش از برنامهٔ Google Messages) برنامهٔ پیشفرض پیامک در اندروید بود. این تجربهای شبیه iMessage فراهم میکرد که میتوانست هم از طریق اینترنت پیام بدهد و هم پیامکهای سنتی را در همان رشته ارسال کند. Hangouts همچنین ترکیبهای Google Voice را دریافت کرد، شامل یک شمارهگیر برای برقراری تماس.
در آمریکا، چه هدفی دارد؟
اگرچه کامل نبود، Hangouts در نهایت به برنامهای تبدیل شد که بهنظر میرسید “همهچیز” پیامرسانی باشد و اوج خود را حدود ۲۰۱۵ داشت. اما گوگل نمیتوانست اینطور بگذرد. توسعهٔ Hangouts کند شد و بهجای بهبود آن، گوگل در ۲۰۱۶ نسخههای جانشین را اعلام کرد.
Hangouts برای مدتی پابرجا ماند. تدریجا ویژگیهایش از دست رفت و قبل از تعطیلی رسمی در ۲۰۲۲، به Hangouts Chat (که بعدها به Google Chat تغییر نام داد) و Google Meet (که با Meet امروز متفاوت است) تبدیل شد. آیا هنوز سردرگمید؟
دستهٔ Allo/Duo: 2016–2019
یک برنامهٔ خوب به دو برنامه تبدیل شد که نیازی به وجود نداشتند
گوگل یک برنامه را در سال ۲۰۱۶ به دو برنامه تقسیم کرد، وقتی Allo برای چت و Duo برای تماسهای تصویری منتشر شد.
ویژگی اصلی Google Allo یکپارچهسازی Google Assistant بود؛ این اولین باری بود که دستیار قبل از حضور در گوشیهای هوشمند و بلندگوهای هوشمند عرضه شد. میتوانستید در یک رشتهٔ اختصاصی با Assistant چت کنید یا با ذکر @ آن در هنگام گپ با دوستان، از آن استفاده کنید.
بهجز این، Allo مزایای کمی داشت. بهخوبی با اکوسیستم گوگل یکپارچه نبود، فقط در اندروید و iPhone در زمان راهاندازی کار میکرد و شما را به یک دستگاه محدود میکرد. هیچ دلیلی برای استفاده از آن بهجای WhatsApp یا iMessage وجود نداشت، بهویژه وقتی که Google Assistant چند ماه بعد روی گوشیها عرضه شد. شرکت آن را در ۲۰۱۹ حذف کرد.
Google Duo محصول بهتری بود، اما هنوز دلیل کمی برای وجود داشت. همچنین در ۲۰۱۶ منتشر شد و تماسهای تصویری انتها‑به‑انتها بین دو نفر را فراهم میکرد. ابتدا برای استفاده نیاز به شمارهٔ تلفن داشت، اما بعدها میتوانستید با حساب گوگل متصل شوید.
تماسهای Hangouts انتها‑به‑انتها رمزگذاری نمیشدند، بنابراین Duo در این زمینه برتری داشت. Duo بسیار ساده بود، شبیه FaceTime و برای شبکههای با کیفیت پایین بهینه شده بود. اما پشتیبانی از تماس گروهی (هشت نفر) تا سه سال پس از راهاندازی اضافه نشد. خوب بود، اما ارتقای چشمگیری نسبت به Hangouts نبود.
در ۲۰۲۲، Google Duo حذف شد و به نفع Google Meet (نه Google Meet **اصلی**—که آن خیلی ساده است) جایگزین شد.
Google Meet، Chat و RCS: 2017 تا امروز
اپلیکیشنهای دوتایی و فشردهسازی بیشتر
حتی برنامههای پیامرسان فعلی گوگل نیز داستان سادهای پشت خود ندارند. برنامهٔ تماس تصویری فعلی، Google Meet، دومین نسخهٔ این نام است.
Google Meet در اصل به نام Hangouts Meet در ۲۰۱۷ بهعنوان جایگزینی متمرکز بر کسبوکار برای Hangouts منتشر شد. در ۲۰۲۰، گوگل نام را به Google Meet تغییر داد تا از نام Hangouts فاصله بگیرد و روشنتر نشان دهد که این یک راهحل همهفنحریف نیست.
سپس در ۲۰۲۲، هنگامی که گوگل Duo را حذف کرد، عملکرد آن را با Google Meet ترکیب کرد. اما این باعث شد برنامهٔ جدیدی با همان نام ایجاد شود. نسخهٔ تازه نام Google Meet را گرفت و آیکون چندرنگی دریافت کرد، در حالی که ابزار قبلی متمرکز بر کسبوکار به «Google Meet (Original)» تبدیل شد و از آیکون سبز استفاده کرد. این نسخه تا اکتبر ۲۰۲۴ باقی ماند.
بازیهای «سرگرمکننده» در چت
همینطور برای Google Chat، ابزار پیامرسان کنونی شرکت، صادق است. این سرویس در ۲۰۱۷ بهعنوان Hangouts Chat، یک جایگزین صرفاً تجاری برای Hangouts راهاندازی شد. همانند Meet، گوگل نام Hangouts را در ۲۰۲۰ حذف کرد و Google Chat باقی ماند. سپس در ۲۰۲۱، گوگل حسابهای شخصی را به Google Chat منتقل کرد تا Hangouts را بهتدریج کنار بگذارد.
Google Chat امروز ترکیبی از پیامرسانی یک‑به‑یک با «Spaces» (نه همان برنامه کوتاهمدت Google Spaces) است؛ فضاهای مشابه Slack. این نشاندهندهٔ مشکل مکرر گوگل در همپوشانی بین نیازهای شخصی و تجاری است.
امروزه Google Messages، برنامهٔ پیامک گوگل برای اندروید، بهتدریج پیشفرض میشود و حتی سامسونگ نیز برنامهٔ خود را کنار میگذارد. Google Messages supports RCS، که ارتقایی برای پیامکهای قدیمی است و بین اندروید و iPhone کار میکند.
Google Voice همچنان موجود است، هرچند گوگل فقط هر چند سال یکبار به آن فکر میکند و برای مدت طولانی بیکاری میکند.
داغی از برنامههای پیامرسانی
هر بحثی دربارهٔ تاریخچهٔ برنامههای پیامرسانی گوگل به سرعت خستهکننده میشود—و این نسخهٔ خلاصهای از داستان است. من فقط به برنامههای پیامرسانی و تماس ویدیویی مستقیم گوگل محدود شدهام؛ دنیای دیگری از ابزارهای اجتماعی و همکاری مانند Google Wave، Google+، Google Spaces و ویژگیهای نیمهکارهٔ پیامرسانی در برنامههای دیگر وجود دارد. اکثر اینها در گورستان معروف گوگل هستند.
گزارش MUO
گزارش MUO
با اشتراک، موافقت میکنید که خبرنامه و ایمیلهای بازاریابی دریافت کنید و شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی والنت را بپذیرید. میتوانید در هر زمان اشتراک را لغو کنید.
Google Talk الگوی بدی را ایجاد کرد که برنامههای پیامرسانی بعدی گوگل پیروی کردند. این برنامه در وضعیت پایهای راهاندازی شد، برنامهریزی واضحی برای درآمدزایی نداشت، بهواسطهٔ پایگاه کاربری دیگر سرویسهای گوگل برای جلب توجه استفاده شد و بهتدریج کاهش یافت.
دو مشکل عمده مکرر، همپوشانی بین سرویسها و سردرگمی میان استفادهٔ تجاری و شخصی است. بهعنوان مثال، دلیلی برای استفاده از Allo وجود نداشت وقتی که Hangouts تمام چیزی را که بیشتر افراد میخواستند انجام میداد. و ساختن یک پلتفرم چت که هم برای کسبوکار و هم برای کاربران عادی مناسب باشد، دشوار است.
خط واضحترین مسیر از Talk به Hangouts تا Chat است، زیرا هر یک از این انتقالها گفتگوهای پیشین شما را به برنامهٔ جدید منتقل کرد. با این حال، تعداد برنامههای جانبی کوتاهمدت، ویژگیهای ناپدید‑شده و پیامرسانی گیجکننده باعث شد پیمایش میان اینها دردسرساز باشد. دشوار است که کسی را برای یک برنامهٔ جدید هیجانزده کنید وقتی که سوابق گوگل اینچنین است.
وضعیت ثابت اما کسلکننده امروز
گوگل در فضای پیامرسانی در طول ۲۰ سال گذشته بارها و بارها لغزش کرده است. اگر Hangouts بهعنوان برنامهٔ پیامرسانی برتر گوگل در زمان خود بهروزرسانی میشد، میتوانست جایگاه برتر را بهدست آورد. اگر برنامهٔ تماس تصویری گوگل برنامهریزی واضحی داشت، ممکن بود در دورهٔ همهگیری به شهرت برسد؛ در عوض، Zoom بهدلیل سادگی استفاده، موفق شد. iMessage و WhatsApp بیش از یک دهه پایدار باقی ماندهاند، در حالی که گوگل بیثبات بود و نتوانست به یک برنامهٔ خاص پایبند بماند.
امروزه پلتفرمهای پیامرسانی گوگل در وضعیتی نسبتاً ثابت قرار دارند، اما آنها بهطور چشمگیری هیجانزدهکننده نیستند. امیدواریم گوگل در این دوره چند درسآموخته باشد و زودتر از این به مجموعهای دیگر از برنامهها نیفکند.