چگونه Web3 تجربه مشتری را ارتقا می دهد

فناوری های جدید خرید را بهتر می کند.

Web3 نسل بعدی شبکه جهانی وب است. این مفاهیم فناوری بلاک چین، تمرکززدایی و اقتصاد مبتنی بر رمزنگاری را با هم ترکیب می کند تا تجربه ای کاربر محور را ارائه دهد. در نتیجه، برندهای متعددی در حال انتقال به سمت Web3 هستند تا تجربه ای برتر را به مشتریان خود ارائه دهند.

وب 3 با طیف وسیعی از ویژگی های جدید، کسب و کارها را قادر می سازد تا به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند و ارزش بیشتری را برای آنها فراهم کنند. بنابراین، بیایید نگاهی دقیق‌تر به برخی از راه‌هایی بیندازیم که برندها می‌توانند از قدرت Web3 برای افزایش تجربه مشتریان خود استفاده کنند.

به مشتریان کنترل بیشتری بر داده هایشان بدهید

Web3 از تمرکززدایی پشتیبانی می کند، که در عین حفظ حریم خصوصی، شفافیت را ارائه می دهد. تجارت الکترونیک، SaaS و سایر مشاغل مبتنی بر خدمات می توانند از محیط غیرمتمرکز Web3 استفاده کنند. این به آنها امکان می دهد یک پایگاه داده ایمن برای ذخیره داده های مشتری خود نگه دارند.

نه تنها این، بلکه Web3 همچنین می تواند کنترل را به کاربران بازگرداند. از آنجایی که بستری برای جوامع مبتنی بر سازمان غیرمتمرکز خودمختار (DAO) فراهم می‌کند، مشتریان ممکن است صدایی در تصمیم‌گیری‌های برندها داشته باشند. DAO ها به اعضای جامعه اجازه می دهند به هر تصمیمی برای یک برند رأی دهند. این به شکل گیری یک جامعه پویا کمک می کند که در آن بتوانید بیشتر با برند مورد علاقه خود درگیر شوید.

ارائه خدمات پرداخت بهبودیافته

برندها می توانند از نوآوری مالی که Web3 به ارمغان می آورد سود ببرند، زیرا به طور کامل از سیستم اقتصادی مبتنی بر توکن پشتیبانی می کند. این بدان معنی است که صنعت خدمات مالی می تواند در میان اولین کسانی باشد که رمزارز، وب 3 و سایر فناوری های اساسی را اتخاذ می کند. این صنعت قبلاً شاهد رشد قابل توجهی در پروژه های مالی غیرمتمرکز (DeFi) و سایر خدمات مالی مبتنی بر بلاک چین، مانند شرکت های وام دهنده رمزنگاری، شرکت های بیمه، کیف پول ها و غیره بوده است.

یکی از این خدمات که می تواند از پیشرفت های Web3 بهره مند شود، خدمات پرداخت است. Web3 امکان استفاده از دروازه های پرداخت هوشمند مبتنی بر قرارداد را فراهم می کند که می تواند برای مشاغل مختلف مفید باشد. آنها را قادر می سازد تا از ارز دیجیتال به عنوان یک وسیله پرداخت استفاده کنند و به مشتریان امکان می دهد از دارایی های دیجیتال خود برای خرید خدمات مختلف استفاده کنند.

مطلب مرتبط: هنگام ساخت یک رایانه شخصی با بودجه، از این 5 پردازنده گرافیکی خودداری کنید

اقتصاد مبتنی بر توکن Web3 همچنین می تواند از سیستم های پرداخت برای فروشگاه های مجازی پشتیبانی کند. به عنوان مثال، Alchemy Pay با BinancePay ادغام می شود تا خدمات خود را به مشتریان Shopify گسترش دهد. Alchemy Pay نیز توسط برندهای معروفی مانند Aldo، شرکت SaaS Arcadier، QFPay و Ce La Vi استفاده می شود.

خدمات پرداخت کریپتو در واقع می تواند خرید مجازی را یکپارچه کند و با حذف اشخاص ثالث امنیت را افزایش دهد. علاوه بر این، آنها مقرون به صرفه هستند، زیرا هیچ واسطه ای در کار نیست، و آنها سریعتر از پرداخت های فیات هستند.

اما باید توجه داشته باشید که ارزهای رمزنگاری شده دارایی های بسیار فرار هستند. بنابراین، بسیار مهم است که با دقت لازم با آنها برخورد کنید یا برای به حداقل رساندن نوسانات، استیبل کوین های مبتنی بر فیات را انتخاب کنید.

مجموعه های دیجیتال را ارائه دهید

Web3 همچنین راه را برای توکن‌های غیرقابل تعویض یا NFT که کلکسیون‌های دیجیتال نیز نامیده می‌شوند، باز کرده است. اینها دارایی‌های دیجیتالی منحصربه‌فردی هستند که در قالب تصویر، صدا یا ویدیو بر روی بلاک چین قرار دارند. بازار NFT در سال 2021 رونق گرفت و واژه سال 2021 توسط دیکشنری کالینز انتخاب شد.

NFT ها تبدیل به یک شوق جدید در صنعت شدند و بسیاری از برندها در حال بررسی استفاده از آنها بودند. با این حال، سایر شرکت‌های غیرفناوری نیز از NFT استفاده کردند. این شامل نام‌های بزرگی مانند گوچی، نایک، لویی ویتون، کوکاکولا و بسیاری دیگر است. LV همچنین مجموعه NFT خود را معرفی کرد و به مشتریان خود Louis The Game را پیشنهاد داد. به طور مشابه، نایک پلت فرم .Swoosh را برای کلکسیون های دیجیتال راه اندازی کرد.

کلکسیون های دیجیتال راهی برای برندها برای تعامل با مشتریان خود شده اند. این به برندها کمک می کند جامعه ای بسازند که در آن اعضا به خدمات یا محصولات خود متعهد باشند. سپس با ارائه مشوق های مختلف مبتنی بر NFT، حس وفاداری را در بین مشتریان خود ایجاد می کنند.

از سوی دیگر، کلکسیون های دیجیتال نیز می توانند برای مشتریان سودآور باشند. این دارایی ها در نوع خود بی نظیر هستند و دارای ارزش واقعی هستند که ممکن است در طول زمان افزایش یابد. به هر حال، راه‌های مختلفی وجود دارد که از طریق آن می‌توانید درآمد غیرفعالی از NFT ایجاد کنید.

مطلب مرتبط: احساسات بازار کریپتو چیست و چگونه کار می کند؟

یک تجربه خرید همه جانبه را ارائه دهید

خرید از راحتی خانه با پیمایش در فروشگاه های آنلاین عالی است، اما دنیایی را تصور کنید که در آن بتوانید به صورت مجازی از فروشگاه های مورد علاقه خود در کشورهای مختلف دیدن کنید. آیا این شگفت انگیز نخواهد بود؟ خوشبختانه، Web3 راه را برای چنین تجربه خرید همه جانبه ای هموار می کند.

Web3 می تواند با ارائه یک محیط حمایتی به رشد فناوری دوقلوی دیجیتال و متاورس کمک کند. با توسعه این دو فناوری به تدریج می توان به سمت یک نسخه کاملا مجازی از دنیای واقعی حرکت کرد.

علاوه بر این، مشارکت Web3 استفاده از تجهیزات واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) را برای لذت بردن از ویژگی‌های Metaverse ترویج می‌کند. این به برندها اجازه می‌دهد فروشگاه‌های مجازی را راه‌اندازی کنند که مردم در سراسر جهان می‌توانند از طریق دستگاه‌های VR از آنها بازدید کنند و تجربه‌ای جذاب‌تر و یکپارچه‌تر را برای مشتریان فراهم کند.

با این حال، با وجود تبلیغات زیاد، متاورس هنوز یک فناوری ساده نیست و استفاده از مجموعه‌های واقعیت مجازی می‌تواند برای مخاطبان بزرگ گران باشد. علاوه بر این، بسیاری از مردم می ترسند که دستگاه های متاورس و AR/VR بتوانند حریم خصوصی آنها را به خطر بیندازند. این نگرانی‌ها ممکن است دلایل عدم محبوبیت تجربیات مبتنی بر متاورس باشد.

با این وجود، این مشکلات را می توان با بلوغ فناوری AR و VR حل کرد. پذیرندگان اولیه می توانند به تکامل سریع آن کمک کنند و به مشتریان خود تجربه خرید مجازی Web3 را ارائه دهند.

ایجاد جوامع در شبکه های اجتماعی Web3

به عنوان یک مشتری، یکی از بهترین ویژگی های Web3 توانایی ایجاد یک جامعه پرشور حول برندهای مورد علاقه شما است. به همین دلیل، شبکه های اجتماعی مبتنی بر وب 3 نقش حیاتی ایفا می کنند. اینها نسخه های ارتقا یافته پلتفرم های اجتماعی مانند توییتر، فیس بوک یا اینستاگرام هستند. Web3 فضاهای اجتماعی غیرمتمرکز را معرفی می کند که در آن برندها می توانند پایگاه مشتریان خود را پرورش دهند.

علاوه بر این، پلتفرم های شبکه اجتماعی خصوصی Web3 نیز برای شما به عنوان یک مشتری مفید است. این پلتفرم ها به شما این امکان را می دهند که با جامعه درگیر شوید و تجربیات خود را در مورد محصولات یا خدمات خاص به اشتراک بگذارید. مهمتر از همه، آنها امنیت و حفظ حریم خصوصی داده ها را برای شما تضمین می کنند.

مطلب مرتبط: 5 مشکل بزرگ ChatGPT OpenAI

صاحبان مشاغل نیز می توانند مستقیماً از طریق این پلتفرم ها با پایگاه مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. با استفاده از این پلتفرم، آن‌ها می‌توانند به‌روزرسانی‌های برند را به اشتراک بگذارند، رویدادهای مجازی را میزبانی کنند یا تخفیف‌های انحصاری ارائه دهند. این بدان معنی است که شما می توانید به عنوان یک مشتری ارزش بیشتری دریافت کنید و ارتباط نزدیک تری با برندهای مورد علاقه خود داشته باشید.

Web3 تجارب بازار را تغییر خواهد داد

Web3، نسخه جدید اینترنت، هم برای کسب و کارها و هم برای مصرف کنندگان، بازی را تغییر می دهد. این یک محیط غیرمتمرکز و امن را فراهم می کند که در آن مصرف کنندگان داده های خود را کنترل می کنند و در نتیجه تجربه مشتری ارزشمندتری را به همراه دارند. با Web3، مصرف‌کنندگان می‌توانند از تجارب خرید بی‌نظیر و درگاه‌های پرداخت امن‌تر لذت ببرند.

Web3 همچنین به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا جوامع مصرف‌کننده پویا ایجاد کنند، وفاداری و اعتماد را تقویت کرده و پایگاه مشتریان خود را از طریق این پلتفرم‌ها گسترش دهند. با این حال، برخی از چالش‌ها برای پذیرش جریان اصلی Web3 و فناوری‌های زیربنایی آن، مانند نوسانات ارزهای دیجیتال، هزینه تجهیزات AR/VR و نگرانی‌های مربوط به حفظ حریم خصوصی باقی می‌ماند.

با این حال، مانند همه پیشرفت‌های تکنولوژیکی، این چالش‌ها غیرقابل حل نیستند و Web3 این پتانسیل را دارد که سفر مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. شایان ذکر است که بحث‌های مشابهی در مورد خطرات رسانه‌های اجتماعی چندی پیش مطرح شد، که اکنون به طور مرتب بدون فکر کردن از آن استفاده می‌کنیم. با گذشت زمان و توسعه بیشتر، Web3 می تواند شیوه تعامل ما با مشاغل و اینترنت را به طور کلی متحول کند.

مشتری اول می آید

اکثر مشتریان اهمیتی نمی دهند که آیا از Web3، AI، زنجیره بلوکی یا هر فناوری جدید دیگری استفاده می کنید. در عوض، چیزی که آنها به دنبال آن هستند، یک تجربه خرید بدون درز و راحت است. و با این دلایل، کسب‌وکارها می‌توانند از Web3 به عنوان ابزاری مؤثر برای ارتقاء برندهای خود و بهبود زندگی مشتریان خود استفاده کنند.