نتفلیکس به آزمایش وسواس دارد. این شرکت هر ویژگی جدید را قبل از انتشار گسترده آزمایش می کند. در اینجا نحوه عملکرد آن و نحوه شرکت در آن آورده شده است.
دلایل زیادی وجود دارد که چرا نتفلیکس یکی از بهترین سرویس های پخش جریانی است. این برنامه نویسی انبوهی از برنامه نویسی مبتکرانه را ارائه می دهد، رابط کاربری آسانی دارد و به ندرت از مشکلات فنی رنج می برد. اما چگونه نتفلیکس آن را به درستی دریافت می کند؟
جواب آزمایش کامل است. هر تغییری که در نتفلیکس انجام می‌شود، از تغییرات کوچک برنامه گرفته تا تغییرات عمده الگوریتم، چندین مرحله آزمایش دقیق را پشت سر می‌گذارد. ما قصد داریم بررسی کنیم که چگونه و چرا این شرکت این کار را انجام می دهد، و چگونه می توانید در آزمایش ویژگی های Netflix شرکت کنید.
نحوه شرکت در تست های نتفلیکس
اگر می‌خواهید مطمئن شوید که همیشه نسخه پیشرفته نتفلیکس را تجربه می‌کنید، باید برای دریافت آزمایش‌ها و پیش‌نمایش‌ها شرکت کنید. به طور پیش‌فرض، همه در این مورد گنجانده شده‌اند، اما در اینجا نحوه بررسی اینکه قبلاً انصراف نداده‌اید، آمده است:
- از وب‌سایت Netflix، نشانگر را روی تصویر نمایه خود در بالا سمت راست نگه دارید.
- روی Account کلیک کنید.
- در کنار تنظیمات، روی تست مشارکت کلیک کنید.
- Include me in tests and previews را روشن کرده و روی Done کلیک کنید.
نتفلیکس خاطرنشان می کند که “این تنظیمات برای تست های مربوط به امنیت، ضد تقلب یا اجرای شرایط استفاده از Netflix اعمال نمی شود”. اساساً، نمی‌توانید تغییرات ایجاد شده در این عناصر را انتخاب کنید یا از آن حذف کنید.
توجه به این نکته مهم است که اگرچه انصراف از این برنامه شرکت در آزمون، شما را از دیدن ویژگی‌های آزمایشی جدید محروم می‌کند، به این معنی نیست که در معرض آزمایش A/B ویژگی‌های موجود قرار نخواهید داشت – در ادامه به آن خواهیم پرداخت.
چرا نتفلیکس آزمایش می کند و چگونه کار می کند؟
نتفلیکس همه چیز را آزمایش می کند: ثبت نام، پخش، توصیه ها، جستجو… شما نام ببرید، آزمایش شده است. دلیل این امر این است که نتفلیکس می خواهد مفروضات خود را بررسی کند. مهم نیست که یک کارمند نتفلیکس چقدر برای یک ایده فشار می آورد – داده ها تصمیمات را تعیین می کنند، نه نظر. در غیر این صورت، یک تغییر می تواند به شدت شکست بخورد زیرا بر اساس یک قوز است.
این شرکت این کار را از طریق تست A/B انجام می دهد. در هسته خود، تست A/B راهی برای مقایسه دو نسخه از چیزی است تا ببینیم کدام یک موفق‌ترین است. معیار موفقیت همیشه یکسان نیست. بستگی به تغییر دارد هدف آزمایش ممکن است این باشد که ببیند کدام نسخه باعث می‌شود افراد بیشتری ثبت نام کنند، یا نمایش‌های جدید نتفلیکس را کشف کنند، یا تا زمانی که ممکن است تماشا کنند.
اگرچه نتفلیکس فقط دو نسخه را آزمایش نمی کند. این پایگاه کاربری گسترده ای دارد، نه تنها از نظر اعداد خام، بلکه از نظر جمعیتی و رفتار. این بدان معناست که نتفلیکس می‌تواند کاربران خود را به گروه‌های آزمایشی زیادی تقسیم کند و نسخه‌های بسیار کمی تغییر یافته را آزمایش کند تا ببیند کدام یک واقعاً بهینه است.
همانطور که در وبلاگ فناوری نتفلیکس توضیح داده شده است، نتفلیکس کاربران خود را از طریق تخصیص دسته ای و بلادرنگ به این گروه ها اختصاص می دهد. دسته ای مجموعه ثابتی از اعضا را به یک آزمایش اختصاص می دهد که مشخص است معیارهای آزمایش را برآورده می کنند. زمان واقعی منعطف تر است و کاربران را به هنگام تعامل بیشتر با پلتفرم به داخل و خارج از آزمایش می برد.
در هر زمان، شما می توانید بخشی از بسیاری از آزمون ها باشید. نتفلیکس یک ابزار داخلی دارد که به بخش اجازه می‌دهد آزمایش‌هایی را که تیم‌های دیگر انجام می‌دهند پیگیری کند تا اطمینان حاصل شود که کاربر به چندین آزمایش متناقض اختصاص داده نمی‌شود (مثلاً دو آزمایش که محل قرارگیری یک دکمه را تغییر می‌دهد). این تست ها می توانند برای روزها، هفته ها یا ماه ها انجام شوند.
در پست دیگری در وبلاگ فناوری نتفلیکس، این شرکت اعتراف می کند که هر سال صدها تغییر را آزمایش می کند، اما تنها درصد کمی از این تغییرات در سطح جهانی منتشر می شوند. دلیل این امر این است که تست‌های A/B نشان می‌دهند که بیشتر آزمایش‌ها پلتفرم را بهبود نمی‌بخشند.
اما نتفلیکس اینها را شکست نمی بیند. همانطور که در وبلاگ آمده است:
وقتی اعضای ما به تجربیات محصول جدید با اقداماتشان رأی منفی می‌دهند، هنوز چیزهای زیادی در مورد ترجیحات آنها، چیزهایی که برای گروه‌های مختلف عضو کار می‌کند (و کار نمی‌کند!) و جایی که ممکن است یا ممکن است فرصت‌هایی برای نوآوری وجود داشته باشد، یاد می‌گیریم.
وقتی اعضای ما به تجربیات محصول جدید با اقداماتشان رأی منفی می‌دهند، هنوز چیزهای زیادی در مورد ترجیحات آنها، چیزهایی که برای گروه‌های مختلف عضو کار می‌کند (و کار نمی‌کند!) و جایی که ممکن است یا ممکن است فرصت‌هایی برای نوآوری وجود داشته باشد، یاد می‌گیریم.
این منجر به فرضیه ها و آزمون های جدید می شود. برخی از اینها ممکن است موفق باشند. به‌علاوه، با رشد تعداد اعضا، و تغییر انتظارات و ترجیحات آن، نتفلیکس آزمایش‌های قدیمی را دوباره بررسی می‌کند تا ببیند آیا اکنون ارزش ارائه می‌دهند یا خیر.
در نهایت، در حالی که تجربه کلی یکسان است، این بدان معنی است که نتفلیکسی که استفاده می کنید لزوماً با دوستان یا خانواده شما یکسان نیست. صفحه اصلی شما ممکن است دارای ردیف های مختلف باشد، دکمه های پخش ممکن است متفاوت به نظر برسند، ممکن است ناآگاهانه الگوریتم پیشنهادی متفاوتی داشته باشید و غیره.
نتفلیکس چه ویژگی هایی را آزمایش کرده است؟
نتفلیکس همیشه در حال آزمایش تغییرات و ویژگی های جدید است. برخی از اینها هرگز نور روز را نمی سازند، در حالی که برخی دیگر اکنون جزء محبوب پلتفرم هستند. نمونه هایی از آزمایش های گذشته نتفلیکس عبارتند از:
- تغییر اندازه کاشی‌ها در صفحه اصلی برای اینکه ببینید کدام یک کاربران را تشویق به تماشا کردن کرده است.
- تغییر لحن دکمه فراخوان برای اقدام در صفحه اصلی برای دیدن اینکه کدام یک کاربران را تشویق می کند تا برای ثبت نام کلیک کنند.
- معرفی مجموعه‌هایی از محتوایی که توسط خلاقان نتفلیکس تنظیم شده‌اند، به‌جای الگوریتم، تا ببینیم آیا کاربران را تشویق می‌کند چیزی خارج از توصیه‌های معمول خود را تماشا کنند.
- از مشترکینی که حساب نتفلیکس خود را خارج از خانواده خود به اشتراک می گذارند، هزینه بپردازید تا ببینید آیا درآمد از طریق مشتریان فعلی افزایش یافته است یا خیر.
- معرفی دکمه‌ای که به‌طور تصادفی چیزی را برای تماشای افراد نمایش می‌دهد (بر اساس سابقه تماشا و توصیه‌هایش) تا ببیند آیا زمان تماشا را افزایش می‌دهد و زمان صرف شده برای پیمایش را کاهش می‌دهد. این بعداً به دکمه “Play Something” نتفلیکس تبدیل شد.
همانطور که قبلاً ذکر شد، با شرکت در آزمون شرکت از طریق حساب Netflix خود، این فرصت را دارید که برخی از این تست‌های بزرگتر (ویژگی‌های جدید مانند دکمه shuffle) را دریافت کنید. با این حال، بدون توجه به تنظیماتتان، همیشه تست های A/B را برای تنظیمات کوچکتر دریافت خواهید کرد.
به عنوان مثال، ممکن است متوجه شده باشید که کاشی تصویری که برای نمایش یک فیلم یا نمایش در صفحه اصلی شما استفاده می‌شود، به‌طور دوره‌ای تغییر می‌کند یا با دوست شما متفاوت به نظر می‌رسد – این به این دلیل است که Netflix تصویری را نمایش می‌دهد که فکر می‌کند احتمالاً برای شما جذاب است.
با این حال، آزمایش‌ها همیشه با کاربر مواجه نیستند. به عنوان مثال، نتفلیکس به طور مداوم در حال دستکاری فناوری مورد استفاده برای تامین جریان خود است تا از تعادل کامل بین کیفیت و ثبات اطمینان حاصل کند. هیچ چیز بدتر از یک سرویس استریم آهسته نیست.
نتفلیکس به طور مداوم در حال بهبود است
نتفلیکس یک پلتفرم در حال تکامل است که دائما در حال تغییر است تا مشترکین فعلی را راضی نگه دارد و مشتریان جدید را به خود جلب کند. این بدان معنا نیست که نتفلیکس کامل است – دور از آن است، زیرا ویژگی های مفید زیادی در نتفلیکس وجود ندارد – بلکه به این معنی نیست که رفتار شما باید در نهایت منجر به این شود. بهبودها