علیرغم آنچه شخص در تلفن می گوید ، ممکن است در رایانه یا تلویزیون خود مشکلی نداشته باشید. در واقع ، آنها ممکن است سعی کنند پول از شما سرقت کنند. برای جلوگیری از کلاهبرداری از پشتیبانی مشتری از مشتری ، من به برخی از پرچم های بزرگ قرمز گوش می دهم.
علیرغم آنچه شخص در تلفن می گوید ، ممکن است در رایانه یا تلویزیون خود مشکلی نداشته باشید. در واقع ، آنها ممکن است سعی کنند پول از شما سرقت کنند. برای جلوگیری از کلاهبرداری از پشتیبانی مشتری از مشتری ، من به برخی از پرچم های بزرگ قرمز گوش می دهم.
6
درخواست اطلاعات بیش از حد شخصی
تیم های پشتیبانی مشتری باید اطلاعات شخصی را از شما بخواهند. به عنوان مثال ، آنها ممکن است نیاز به دانستن شماره سریال رایانه شما داشته باشند. با این حال ، هر چیزی که از آنها درخواست می کنند مربوط به دستگاه شما خواهد بود و فراتر از این نیست.
شما هرگز نمی شنوید که پشتیبانی مشتری فنی از شما بخواهد اطلاعات بانکی ، آدرس خانه خود یا ورود به حساب را از شما بخواهد. این نوع جزئیات به ندرت مربوط به مسائل پشتیبانی از فناوری هستند. در هنگام تماس هایی که شروع نکرده اید به خصوص احتیاط کنید.
مراقب باشید که از تماس گیرندگان بیش از حد درباره شما می دانند. کلاهبرداران می توانند از پروفایل رسانه های اجتماعی شما استفاده کنند.
5
اعداد ناشناخته
من هرگز به تماس گیرندگان ناشناخته پاسخ نمی دهم مگر اینکه آنها یک پیام صوتی را ترک کنند. اگر آنها هیچ اطلاعاتی را ترک نکنند ، من فرض می کنم که آنها به هیچ چیز مهم نمی خواستند. من از سال 2017 از این خط مشی صفر استفاده کرده ام و می توانم تعداد دفعاتی را که تماس گیرنده از یک طرف مشروعیت داشت ، بشمارم.
اگر قبلاً با آنها تماس گرفته اید ، تیم های پشتیبانی مشتری ممکن است با شما تماس بگیرند. اما در بیشتر موارد ، من فکر می کنم این روش منسوخ شده است. در صورت لزوم با رسانه های اجتماعی ، چت بابات و سیستم های پشتیبانی متعدد دیگر می توانم مستقیماً با کسی تماس بگیرم.
این یکی از بهترین راهها برای گفتن شماره تماس با شما کلاهبرداری تلفنی است یا خیر. برخی از حامل ها هشدار “کلاهبرداری” را ارائه می دهند که باید جدی بگیرید. در صورت لزوم ، می توانید به تنهایی جستجوی معکوس را انجام دهید.
4
درخواست پرداخت
یک تیم پشتیبانی فنی نمی خواهد از طریق تلفن از شما درخواست کند ، به خصوص اگر آنها ادعا کنند به شما در رفع ماشین لباسشویی کمک می کنند. این یکی از مشخص ترین نشانه هایی است که یک تماس گیرنده در تلاش است تا شما را کلاهبرداری کند ، و شما باید از تحویل هرگونه اطلاعات خودداری کنید.
در صورت نیاز به پرداخت تعمیر ، تیم پشتیبانی معمولاً این کار را با خیال راحت و دور از تلفن انجام می دهد.
اگر اطلاعات شخصی خود را تحویل داده اید ، برای محدود کردن خسارت اقدام کنید. هر کارت مرتبط با حساب بانکی خود را لغو کرده و به بانک خود اطلاع دهید. از معاملات تست جعلی نیز مراقب باشید.
3
اشکالات صدا
در حالی که کلاهبرداری های تماس ویدیویی هوش مصنوعی شیوع بیشتری پیدا کرده اند ، شما هنوز هم هنگام برقراری تماس های صوتی باید مراقب باشید. خبر خوب این است که شما می توانید تماس های پشتیبانی مشتری جعلی را شناسایی کنید – حتی در صورت استفاده از فناوری پیشرفته.
اشکالات صوتی نشانه ای قوی است که کسی در تلاش است مرا کلاهبرداری کند. آنها غالباً بر خلاف وقتی شخصی لکنت یا لغزش های مشابه انسان را به نظر می رسند ، رباتیک به نظر می رسند. اگرچه بسیاری از شرکت ها از تماس صوتی خودکار استفاده می کنند ، اما این معمولاً فقط زمانی اتفاق می افتد که در ابتدا زنگ بزنید. اگر در حین تماس ، اشکالات اتفاق می افتد ، می توانید مطمئن باشید که شخصی در تلاش است تا شما را کلاهبرداری کند.
2
شخص دیگر که مردد است
گرچه گفتار هیچ کس 100 ٪ از زمان کامل نیست ، اما ممکن است کلاهبرداران همیشه هنگام مقابله با آن ترکیب شوند. اگر یک تماس گیرنده اطلاعات شخصی را درخواست می کند ، بپرسید که چرا آنها به آن احتیاج دارند. اگر آنها مردد به نظر می رسند ، توصیه می کنم تلفن را آویزان کرده و گزارش دهید.
شخصی که از حمایت مشتری جعل می کند نیز ممکن است وقتی در ابتدا با شما تماس می گیرد ، مردد باشد. این می تواند به این دلیل باشد که آنها خطوط خود را نمی دانند یا عصبی هستند. شما باید این موارد را به عنوان پرچم های قرمز رفتار کنید – نمایندگان خدمات مشتری حقوقی دلیلی برای ترسیدن صدا ندارند.
1
بیش از حد رسمی بودن
برخی از تیم های پشتیبانی مشتری رسمی خواهند بود و با من “آقا” تماس می گیرند ، بنابراین این یک کلاهبرداری تضمین شده نیست. با این حال ، من همیشه شکاک هستم اگر فرد بیش از حد رسمی باشد (یعنی صحبت نکردن به عنوان یک شخص معمولی).
اگر کسی خیلی مودب باشد بسیار مراقب باشید. به طور معمول می توانید بگویید که آیا کسی واقعی است ، بنابراین شناسایی این امر بسیار آسان است. اگر روده شما به شما می گوید اشتباه است ، باید از آن وضعیت خارج شوید.
کلاهبرداری های پشتیبانی مشتری جعلی می توانند فوق العاده آسیب رسان و گاهی اوقات دشوار باشند. با این حال ، من معمولاً می توانم این مسائل را با چند تاکتیک شناسایی کنم. مراقب Bluffs و درخواست اطلاعات بیش از حد باشید.