این پلتفرم می‌تواند هم حساب‌های اسپم را که توسط انسان اداره می‌شوند و هم حساب‌های اسپم ربات را پیدا کرده و قفل کند.
حساب‌های اسپم در همه پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، از جمله توییتر، مشکلی هستند، که می‌تواند تشخیص جعلی از واقعی را دشوار کند.
اما توییتر یک سیستم کاری برای مقابله با این مشکل دارد که منجر به این شده است که این برنامه در 4 سال گذشته کمتر از 5 درصد از حساب های اسپم را در هر سه ماهه داشته باشد.
اما دقیقاً چگونه توییتر با حساب‌های اسپم مبارزه می‌کند؟ خوشبختانه، مدیر عامل توییتر این را شکست تا به ما در درک بهتر فرآیند کمک کند.
مدیر عامل توییتر نحوه مبارزه این پلتفرم با حساب‌های اسپم را تشریح می‌کند
پاراگ آگراوال، مدیرعامل توییتر، نحوه مبارزه توییتر با حساب‌های اسپم را روشن کرده است. او این روند را در یک موضوع طولانی به بیش از 600000 دنبال کننده در حساب توییتر خود در 16 می 2022 تقسیم کرد.
در این تاپیک، آگراوال فاش می‌کند که چه کسی حساب‌های توییتر را از نظر هرزنامه بررسی می‌کند، این فرآیند شامل چه مواردی می‌شود، و حتی نمونه‌هایی از اقداماتی را که علیه حساب‌های مشکوک انجام می‌دهند، ارائه می‌کند.
به گفته Statista، در هر صورت، این رشته به کاربران توییتر کمک می کند تا بفهمند برنامه برای کاهش شیوع اکانت های اسپم در پلتفرمی که دارای 436 میلیون کاربر فعال ماهانه است، چه می کند.
اکانت های اسپم چیست؟
اکانت های اسپم اکانت های جعلی هستند. آنها می توانند ربات یا انسان باشند، اما آگراوال می گوید که برخی از کمپین های هرزنامه از هر دو استفاده می کنند. اگرچه ربات های خوبی در توییتر وجود دارد، متأسفانه ربات های بدی نیز وجود دارند.
و همه اکانت‌های هرزنامه دارای دسته‌ای عجیب با نام، تعداد زیادی اعداد تصادفی و بدون عکس نمایه یا یک عکس تصادفی و عمومی به عنوان آواتار خود نیستند.
برخی واقعی به نظر می رسند و بنابراین می توانند در برنامه ترکیب شوند و تشخیص آنها را دشوار می کند. آگراوال می گوید که این حساب های اسپم اغلب افراد واقعی را پشت سر خود دارند.
حساب‌های اسپم می‌توانند مانند یک حساب عادی رفتار کنند، که آنها را خطرناک می‌کند زیرا می‌توانند نفرت، اطلاعات نادرست و تبلیغات را منتشر کنند. به همین دلیل مهم است که برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی، مانند توییتر، آنها را از بین ببرند، و برای پلتفرم‌های آنلاین در کل برای جلوگیری از حملات بد ربات‌ها.
اما توییتر نگران خودکار بودن یا نبودن حساب‌های اسپم نیست، بلکه نگران آسیب‌هایی است که می‌توانند ایجاد کنند. به همین دلیل است که توییتر از فعالیت هرزنامه به عنوان دستکاری پلت فرم یاد می کند.
نحوه مبارزه توییتر با حساب‌های اسپم
توییتر به جای برون سپاری کار به یک شرکت مستقل، از افراد خود برای بررسی اکانت های اسپم استفاده می کند.
این فرآیند شامل بازبینی‌کنندگان انسانی می‌شود که به‌طور تصادفی از هزاران کاربر فعال روزانه (mDAU) توییتر نمونه‌برداری می‌کنند. بررسی‌کنندگان حساب‌ها را بر اساس قوانین توییتر بررسی می‌کنند، زیرا مربوط به هرزنامه و دستکاری پلتفرم است که اغلب به‌روزرسانی می‌شود.
آنها از داده های عمومی یک حساب، مانند فعالیت حساب، و همچنین داده های خصوصی مانند آدرس IP و شماره تلفن خود استفاده می کنند تا ثابت کنند که واقعی و قانونی است. استفاده از اطلاعات خصوصی نیز دلیلی است که توییتر این فرآیند را در داخل خود نگه می دارد. (اگر می خواهید سیاست حفظ حریم خصوصی توییتر را بهتر درک کنید، بازی آنلاین توییتر را امتحان کنید.)
در نتیجه، توییتر هر روز 500000 اکانت اسپم را تعلیق می کند، اغلب قبل از اینکه فرصتی برای دیدن آنها پیدا کنید. همچنین اگر نتواند واقعی بودن آنها را تأیید کند، هر هفته میلیون‌ها حساب اسپم مشکوک را قفل می‌کند.
می دانید چگونه توییتر به طور تصادفی از شما می خواهد شماره تلفن خود را تأیید کنید یا یک CAPTCHA را با موفقیت انجام دهید؟ حساب‌هایی را که نمی‌توانند این کار را انجام دهند قفل می‌کند، زیرا اینها روش‌هایی هستند که توییتر برای اثبات اینکه یک حساب یک ربات نیست، استفاده می‌کند.
اما توییتر اعتراف می‌کند که تمام حساب‌های اسپم را در پلتفرم خود نمی‌گیرد. آگراوال می‌گوید این حساب‌هایی هستند که کمتر از 5 درصد از حساب‌های اسپم را تشکیل می‌دهند.
آیا توییتر به اندازه کافی برای مبارزه با حساب های اسپم انجام می دهد؟
توییتر تمام تلاش خود را برای مبارزه با هرزنامه ها در پلتفرم خود انجام می دهد. با این حال، نمی‌دانیم که آیا فرآیند بررسی هرزنامه آن در برابر ربات‌ها موثرتر از حساب‌های انسانی است.
به این دلیل که برای حساب‌های اسپم که توسط انسان‌ها اداره می‌شود، راحت‌تر می‌توان از سیستم عبور کرد، زیرا افرادی که پشت آن حساب‌ها هستند، در واقع می‌توانند شماره تلفن خود را تأیید کنند و یک فرم CAPTCHA را با موفقیت تکمیل کنند.
و اگر تاکتیک‌های دستکاری پلتفرم آن حساب‌ها ظریف باشد، ممکن است توییتر زمان ببرد تا آنها را بگیرد. و تا آن زمان ممکن است آسیب وارد شود. بر این اساس، همیشه جایی برای بهبود وجود دارد، به خصوص وقتی صحبت از حذف اکانت‌های اسپم توسط انسان‌ها می‌شود.