نحوه رفع خطای «منبع درخواستی در حال استفاده است» در ویندوز 10 و 11

قفل فایل های خود را یک بار دیگر با این رفع این خطای مزاحم ویندوز باز کنید.

کاربران گزارش کرده‌اند که هنگام تلاش برای کپی کردن یا انتقال فایل‌ها از دستگاه‌های تلفن همراه به رایانه‌های شخصی ویندوزی، پیام خطای «منبع درخواست‌شده در حال استفاده» در رایانه شخصی‌شان ظاهر می‌شود. عنوان آن پیام خطا همچنین می گوید: “خطا در کپی کردن فایل یا پوشه”. در نتیجه، کاربران نمی توانند فایل های مورد نیاز خود را کپی کنند.

در اینجا نحوه رفع خطای «منبع درخواست شده در حال استفاده است» در رایانه شخصی ویندوز 10 یا 11 آورده شده است.

1. بررسی کنید که آیا فایل از قبل در حال استفاده است یا خیر

پیام خطای “منبع درخواست شده در حال استفاده است” به این نکته اشاره می کند که فایل (منبعی) که می خواهید کپی کنید قبلاً در حال استفاده است. بنابراین، عملیات کپی را نمی توان تکمیل کرد زیرا چیز دیگری از فایل یا پوشه استفاده می کند. بنابراین، ممکن است لازم باشد برخی از فرآیندهای پس زمینه را برای رفع این مشکل ببندید.

ابتدا نشانگر ماوس خود را روی نماد نوار وظیفه File Explorer حرکت دهید تا ببینید آیا پنجره‌ای برای عملیات فایل فعال وجود دارد یا خیر. هرگونه عملیات فایل فعالی را که می بینید لغو کنید. سپس دوباره سعی کنید فایل را کپی کنید.

اگر کار نکرد، به Task Manager بروید و فرآیندهای اضافی پس‌زمینه برنامه‌های شخص ثالث را ببندید. راهنمای ما برای رفع بسیاری از فرآیندهای پس‌زمینه در ویندوز، دستورالعمل‌های بیشتری برای نحوه انجام این کار ارائه می‌دهد.

2. File Explorer’s Preview Pane را غیرفعال کنید

بسیاری از کاربران با غیرفعال کردن صفحه پیش نمایش File Explorer خطای «منبع درخواست شده در حال استفاده است» را برطرف کرده اند. آن صفحه پیش نمایش می تواند عملیات کپی فایل را مختل کند. شما می توانید پنجره پیش نمایش File Explorer را در ویندوز 11 به صورت زیر غیرفعال کنید:

1. کلیدهای ترکیبی Win + E را فشار دهید تا File Explorer اجرا شود.
2. سپس روی دکمه View menu کلیک کنید.
3. منوی فرعی Show را انتخاب کنید.
4. گزینه Preview pane را از حالت انتخاب خارج کنید.
5. سپس دوباره فایل های خود را جابه جا یا کپی کنید.

طرح بندی در Windows 10 File Explorer کمی متفاوت است. برای غیرفعال کردن پنجره های پیش نمایش در آن فایل منیجر، باید روی تب View کلیک کنید. سپس روی پنجره پیش نمایش کلیک کنید تا آن گزینه از حالت انتخاب خارج شود.

توجه داشته باشید که فقط غیرفعال کردن صفحه پیش نمایش ممکن است همیشه کافی نباشد. اگر کار نکرد، سعی کنید نمای فایل نماد را خاموش کنید. برای انجام این کار در Windows 11 File Explorer، روی View کلیک کرده و گزینه List یا Details view را انتخاب کنید. می توانید همان گزینه ها را در تب View در Windows 10 File Explorer انتخاب کنید.

3. اسکن بدافزار را اجرا کنید

اگر دو رزولوشن قبلی برای شما کار نمی کنند، احتمالا بدافزار باعث ایجاد خطای «منبع درخواست شده در حال استفاده است» در رایانه شخصی شما می شود. SmartService یک تروجان شناخته شده برای ایجاد خطای “منبع مورد نیاز در حال استفاده است” است. بنابراین، برای از بین بردن SmartService، اسکن آنتی ویروس را با نرم افزار شخص ثالث یا Windows Security اجرا کنید. شما می توانید اسکن آنتی ویروس را با Windows Security به صورت زیر اجرا کنید:

1. روی نماد Windows Security در سینی سیستم (سپر) دوبار کلیک کنید.
2. برای دسترسی به ابزار آنتی ویروس Microsoft Defender، بر روی ویروس و محافظت از تهدید > گزینه‌های اسکن کلیک کنید.
3. تنظیمات اسکن کامل را انتخاب کنید.
4. برای شروع اسکن بدافزار روی Scan now کلیک کنید.
5. منتظر بمانید تا اسکن به پایان برسد و برای حذف بدافزار شناسایی شده Start actions را انتخاب کنید.

اگر متوجه شدید که Microsoft Defender غیرفعال است و نمی تواند آن را روشن کند، این یک نشانه مطمئن است که بدافزار SmartService رایانه شما را آلوده کرده است. SmartService یک تروجان روت کیت است که کاربران را از استفاده از ابزارهای آنتی ویروس مسدود می کند. این بدافزار همچنین می تواند نصب برخی از برنامه های آنتی ویروس را مسدود کند. در این حالت، خطای «منبع درخواست شده در حال استفاده» نیز ممکن است هنگام اجرای برنامه‌های امنیتی رخ دهد.

برای دور زدن چنین بلوکی، سعی کنید به جای آن اسکن آنتی ویروس Windows Security یا برنامه شخص ثالث را در حالت ایمن اجرا کنید. راهنمای ما برای راه‌اندازی به حالت امن در ویندوز شامل چند روش مختلف برای ورود به آن حالت عیب‌یابی است. برای فعال کردن حالت ایمن با شبکه انتخاب کنید.

4. هر برنامه ناشناخته را در Task Manager غیرفعال کنید

ممکن است بتوانید یک تروجان SmartService را از راه اندازی ویندوز از طریق تب Startup Task Manager غیرفعال کنید. هر برنامه مشکوکی را که در تب Startup فهرست شده است را به صورت زیر جستجو و غیرفعال کنید:

1. برای انتخاب میانبر منوی زمینه Task Manager روی یک فاصله در نوار وظیفه راست کلیک کنید.
2. سپس روی Startup کلیک کنید تا آن تب را مشاهده کنید.
3. در تب Startup به دنبال برنامه‌هایی باشید که نمی‌شناسید.
4. اگر مورد مشکوکی مشاهده کردید، آن مورد را انتخاب کنید و دکمه Disable را کلیک کنید.
5. سپس کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر.

5. هر برنامه مشکوکی را حذف کنید

تروجان SmartService همچنین ممکن است در برنامه‌های کاربردی و برنامه‌ها و ویژگی‌ها کنترل پنل برای حذف نرم‌افزار فهرست شده باشد. اگر در برنامه‌ها و ویژگی‌ها متوجه نرم‌افزار مشکوکی شدید، می‌توانید از آنجا نیز حذف نصب کنید.

سعی کنید برنامه های مشکوک مانند زیر را حذف نصب کنید:

1. ابزار حذف نصب ویندوز را با روشی در راهنمای ما برای باز کردن برنامه ها و ویژگی ها بیاورید.
2. لیست نرم افزارهای نصب شده را بررسی کنید تا ببینید آیا برنامه مشکوکی در آنجا وجود دارد یا خیر. به دنبال برنامه ای باشید که نمی توانید آن را با عنوان ناشر ناشناس نصب کرده باشید.
3. روی بدافزار مشکوک SmartService کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید.
4. اگر نمی توانید نرم افزار مشکوک را حذف نصب کنید، ویندوز را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید. سپس سعی کنید همان مورد مشکوک را از طریق برنامه ها و ویژگی ها در حالت ایمن حذف کنید.

همچنین، پس از حذف SmartService، داده های موقت را پاک کنید تا مطمئن شوید که بدافزار نمی تواند دوباره ظاهر شود. برای انجام این کار، باید پوشه Temp را پاک کنید. این مقاله در مورد حذف فایل های موقت شامل روش های جایگزین برای پاک کردن داده ها در پوشه Temp است.

6. تنظیم مجدد کارخانه را انجام دهید

اگر خطای “منبع درخواست شده در حال استفاده است” پس از امتحان تمام وضوح های بالقوه بالا حل نشده باقی بماند، انجام بازنشانی کارخانه آخرین راه حل است. بازنشانی کارخانه ای تمام برنامه هایی را که از قبل با ویندوز نصب نشده اند حذف می کند و رایانه شما را به تنظیمات پیش فرض باز می گرداند. اعمال این اصلاح بالقوه احتمالاً بدافزاری را که باعث خطای «منبع درخواستی در حال استفاده است» از بین می‌برد.

ابزار “Reset this PC” به شما امکان می دهد ویندوز 11 و 10 را به حالت کارخانه بازنشانی کنید. این ابزار شامل گزینه ای است که می توانید برای متوقف کردن بازنشانی حذف فایل های کاربر انتخاب کنید. راهنمای نحوه بازنشانی ویندوز به تنظیمات کارخانه، دستورالعمل های دقیقی را برای بازنشانی پلت فرم ارائه می دهد.

خطای «منبع درخواستی در حال استفاده است» را در ویندوز مرتب کنید

راه حل های بالقوه تحت پوشش در اینجا به طور گسترده برای رفع خطای “منبع درخواست شده در حال استفاده است” تایید شده است. اگر ناشی از بدافزار نباشد، غیرفعال کردن صفحه پیش‌نمایش Explorer، همانطور که در رزولوشن دو توضیح داده شده است، معمولاً مشکل را برطرف می‌کند. کاربران تأیید می کنند که اجرای اسکن آنتی ویروس در حالت ایمن (راه حل سوم) می تواند خطای «منبع مورد نیاز در حال استفاده است» را در صورت ایجاد بدافزار برطرف کند.

منبع مقاله