این جزئیات مهم را برای نحوه بازپرداخت کالاهای خریداری شده از طریق Facebook، Messenger و Marketplace بدانید.
این روزها، فیسبوک چیزهای بیشتری از این که فقط دوستانتان را به هم بزنید و عکس‌های تعطیلاتتان را به اشتراک بگذارید، وجود دارد. فیس بوک به یک بازار پر رونق و فعال تبدیل شده است. و مانند هر بازاری، مواقعی وجود دارد که باید برای چیزی که خریده اید بازپرداخت کنید.
متأسفانه، درک فرآیند بازپرداخت پرداخت فیس بوک همیشه آسان نیست. اینکه چگونه پول خود را پس بگیرید بستگی به این دارد که از چه راهی برای خرید خود استفاده کرده اید.
بیایید نگاهی دقیق‌تر به بازپرداخت مسنجر فیسبوک، بازپرداخت فیسبوک مارکت‌پلاس و موارد دیگر بیندازیم.
بازپرداخت پرداخت مسنجر فیس بوک
اگر از Facebook Pay برای ارسال پول در مسنجر استفاده کرده‌اید، فیسبوک نمی‌تواند بازپرداخت را صادر کند.
طبق راهنمایی های خود فیس بوک، هیچ روش رسمی برای بازپرداخت مسنجر وجود ندارد. در عمل، شما فقط دو گزینه در دسترس دارید:
- از فروشنده بخواهید پول را برگرداند.
- از فروشنده بخواهید که پرداخت را رد کند.
این خط‌مشی غیرقابل انعطاف به این معنی است که Facebook Pay یک روش توصیه‌شده برای پرداخت اقلام از فروشنده‌ای نیست که شما شخصاً نمی‌شناسید. از خدمات ارسال پول به دوستان و خانواده استفاده کنید.
ما در مورد برخی از بهترین روش‌های ارسال پول به دوستان، اگر مایلید در مورد گزینه‌های دیگر بدانید، نوشته‌ایم.
بازپرداخت برای خرید صفحه فیس بوک
فیس بوک بازپرداخت برای خریدهای انجام شده در صفحات را پردازش نمی کند. در عوض، مسئولیت بر عهده فروشنده است. این بدان معنی است که شما باید با آن شخص تماس بگیرید و امیدوار باشید که درخواست شما را برآورده کند.
بنابراین، اگر از سیستم‌های پردازش پرداخت داخلی فیسبوک برای خرید از طریق صفحه فیسبوک استفاده کرده‌اید، در اینجا نحوه تماس با فروشنده برای تلاش برای بازپرداخت وجود دارد:
- روی نمایه خود در گوشه سمت راست بالای فیس بوک کلیک کنید و تنظیمات و حریم خصوصی > تنظیمات را انتخاب کنید.
- Facebook Pay را در پنل سمت چپ انتخاب کنید.
- روی موردی که می خواهید بازپرداخت شود کلیک کنید.
- تماس با فروشنده را انتخاب کنید.
- فرم پاپ آپ را پر کنید.
- ارسال را بزنید.
بازپرداخت برای بازی های فیس بوک و خریدهای درون برنامه ای
اگر برای یک بازی یا یک مورد درون بازی پول پرداخت کرده اید، ابتدا باید توجه داشته باشید که تحویل کالا به حساب شما ممکن است تا چهار ساعت طول بکشد.
اگر می خواهید بازپرداخت کنید، این مراحل را دنبال کنید:
- به تنظیمات > پرداخت ها بروید.
- روی پرداخت مورد نظر کلیک کنید تا مطمئن شوید که پردازش شده است.
- رسید را باز کنید.
- روی اختلاف کلیک کنید و اطلاعات را پر کنید.
همیشه می‌توانید هزینه‌های بازی را که توسط شخصی زیر 18 سال در حسابتان خریداری شده است یا در صورت مشاهده هزینه‌های ناشناس روی حساب خود بازپرداخت کنید.
سیاست بازگشت بازار فیس بوک
به طور کلی، فیس بوک هیچ مسئولیتی در قبال اقلام فروخته شده در بازار خود ندارد. وب مملو از داستان های افرادی است که کالای معیوب دریافت کرده اند، فقط برای اینکه فروشنده فهرست را حذف کند و تمام آثار معامله را از بین ببرد. این بسیار مورد “خریدار مراقب باشید” است.
با این حال، یک موقعیت وجود دارد که در آن فیس بوک ممکن است بازپرداخت بازار را صادر کند – اگر از ویژگی پرداخت در محل استفاده کرده باشید. اگر دارید، کالای شما تحت پوشش خط‌مشی محافظت از خرید فیسبوک است. فیسبوک تسویه‌حساب در محل را برای همه اقلام بازار ارائه نمی‌کند، و همچنین پرداخت در محل در همه کشورها در دسترس نیست.
با فرض اینکه واجد شرایط هستید، اگر سفارش خود را دریافت نکردید، کالاهای آسیب دیده دریافت کردید، اگر فروشنده از خط مشی بازپرداخت خود پیروی نکرد، یا اگر خرید غیرمجاز بود، می توانید فرآیند بازپرداخت را با استفاده از محافظت از خرید فیس بوک شروع کنید.
به طور حکایتی، به نظر می‌رسد که برخی از خریداران در صورت استفاده از PayPal برای ارسال پول، در بازپرداخت بازپرداخت بازار موفقیت کسب کرده‌اند. برای اطلاعات بیشتر به شرایط PayPal مراجعه کنید.
خریدهای گروهی فیس بوک
اگر چیزی را در یک “گروه خرید و فروش” مشخص شده خریداری کرده اید، تحت پوشش فیس بوک نیستید. شرکت نمی تواند برای شما بازپرداخت صادر کند.
تصمیم برای صدور بازپرداخت مستقیماً با فروشنده است. به این ترتیب، مطمئن شوید که قبل از انجام هر گونه خریدی، دقت لازم را انجام داده اید.
دریافت بازپرداخت در برنامه های دیگر
دریافت بازپرداخت برای خرید آنلاین می تواند یک فرآیند دشوار باشد. جای تعجب نیست که شرکت‌ها معمولاً تمایلی به پس دادن پول پس از دریافت آن ندارند.
اگر از برنامه خاصی برای پرداخت استفاده کرده‌اید، بهتر است با تماس بگیرید تا ببینید آیا می‌توانید بازپرداخت دریافت کنید یا خیر. همچنین باید با بانک خود تماس بگیرید.
و به یاد داشته باشید، هرگز پولی ارسال نکنید، مگر اینکه تا آنجا که ممکن است دقت لازم را انجام داده باشید.
هنگام خرید در فیس بوک ایمن بمانید
با توجه به پایگاه عظیم کاربران فیس بوک، وجود بسیاری از کلاهبرداری ها و لیست های جعلی تعجب آور نیست. اگر از شخص ثالث خرید می‌کنید، در گروه‌های بزرگ به افرادی با شهرت خوب بچسبید.
و به یاد داشته باشید، اگر نیاز به خرید حضوری دارید، مطمئن شوید که این کار را در یک مکان عمومی در ساعات روز انجام دهید.