از آخرین خرید خود برای Xbox Series X|S خود لذت نمی برید؟ ما شما را در روند دریافت بازپرداخت راهنمایی خواهیم کرد.
بازی‌های باورنکردنی زیادی در Xbox Series X|S وجود دارد، اما برای هر موفقیت، مطمئناً مواردی از دست می‌دهند. بنابراین اگر به طور تصادفی بسته بازی اشتباهی را سفارش دهید یا از خرید خود راضی نباشید چه اتفاقی می‌افتد؟ اگر این اتفاق برای یک محصول فیزیکی بیفتد، معمولاً آن را به فروشگاه برمی‌گردانید و در صورت واجد شرایط بودن، پول خود را پس می‌گیرید.
خوشبختانه، می‌توانید این کار را با خریدهای دیجیتالی خود در Xbox Series X|S نیز انجام دهید. اگر می‌خواهید درخواست بازپرداخت کنید اما مطمئن نیستید که کجا یا چگونه انجام دهید، ما شما را در مراحل زیر راهنمایی می‌کنیم.
آیا واجد شرایط بازپرداخت در Xbox Series X|S هستم؟
اگر از طرفداران بازی هستید، به خوبی از گرانی آن آگاه هستید و احتمالا همیشه به دنبال راه هایی برای صرفه جویی در هزینه با Xbox Series X|S خود هستید. و بازپرداخت خریدهایی که از آنها راضی نیستید مطمئناً یکی از آنهاست.
در حالی که امکان بازگرداندن یک بازی دیجیتال یا محصول در Xbox Series X|S وجود دارد، محدودیت‌هایی وجود دارد. دو عامل اصلی که می تواند بر موفقیت درخواست بازپرداخت شما تأثیر بگذارد به شرح زیر است:
1. شما باید ظرف 14 روز از تاریخ خرید درخواست بازپرداخت کنید.
2. شما نمی توانید بازی مورد نظر را برای مدت زمان قابل توجهی انجام داده باشید.
تعریف دقیق «مدت زمان قابل توجه» در وب سایت مایکروسافت توضیح داده نشده است، اما احتمالاً به بازی بستگی دارد. برای مثال، اگر یک بازی پنج ساعته را برمی‌گردانید و آن را به مدت دو ساعت بازی کرده‌اید، این تقریباً 50 درصد از بازی‌ای است که تجربه کرده‌اید. اما اگر بازی مورد نظر 50 ساعت است و شما آن را به مدت دو ساعت بازی کرده اید، تنها بخشی از آن را تجربه کرده اید.
نحوه درخواست بازپرداخت برای یک بازی دیجیتال در Xbox Series X|S
درخواست بازپرداخت برای یک بازی دیجیتال در Xbox Series X|S شما خوشبختانه بسیار ساده است و بسیار شبیه به بازپرداخت خرید در PS4 یا PS5 است. با این حال، شما نمی توانید این کار را با راحتی کنسول خود انجام دهید. برای شروع باید به وب سایت مایکروسافت سر بزنید
- به support.xbox.com بروید یا فقط روی پیوند کلیک کنید تا مستقیماً به آنجا بروید.
- سپس باید وارد حساب مایکروسافتی شوید که برای خرید بازی مورد نظر استفاده کرده اید. با فشار دادن Sign in در پایین صفحه یا در گوشه بالا سمت راست می توانید وارد شوید.
- پس از ورود به سیستم، به بخش درخواست در دسترس بودن بروید. اگر بازی معتبری وجود دارد، روی کادر کنار عنوان کلیک کنید و درخواست بازپرداخت را فشار دهید تا فرم درخواست ظاهر شود.
- شروع به پر کردن فرم خود کنید و با دلیل درخواست شروع کنید. گزینه های موجود عبارتند از:
- خرید تصادفی
- خطا در صورتحساب
- محتوای خریداری شده کار نمی کند.
- من خرید نکردم
- لغو پیش‌سفارش
5. بعدی کادر جزئیات اضافی است. پر کردن این کادر اختیاری است، اما مکان خوبی برای گذاشتن هر گونه یادداشتی است، مثلاً اگر بازی خریداری شده دارای اشکال باشد.
6. آدرس ایمیل اکانت مایکروسافتی که برای خرید استفاده کرده اید را وارد کنید.
7. Next را فشار دهید.
8. فرم خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید همه جزئیات دقیق هستند. وقتی راضی شدید، گزینه Submit را فشار دهید.
سپس درخواست بازپرداخت شما برای بررسی ارسال می‌شود و باید در عرض 72 ساعت منتظر پاسخ باشید.
اگر بازی ای که می خواهم بازپرداخت کنم در لیست نباشد چه اتفاقی می افتد؟
دلایل متعددی وجود دارد که چرا بازی مورد نظر برای بازپرداخت در صفحه بازگشت فهرست نشده است. اگر می‌خواهید اطلاعات بیشتری در مورد اینکه چه اقلامی در آنجا در دسترس هستند یا نمی‌خواهند اطلاعات بیشتری داشته باشید، روی «چرا خریدم را در لیست نمی‌بینم» کلیک کنید؟ شایان ذکر است که اشتراک‌ها و پیش‌سفارش‌ها در آن بخش نمایش داده نمی‌شوند، بنابراین می‌تواند عاملی مؤثر باشد.
در بیشتر موارد، اگر بازی مورد نظر در صفحه بازگشت نمایش داده نشود، به دلایلی قابل استرداد نیست. در این صورت، برگشتن و بررسی جزئیات خرید و اطمینان از واجد شرایط بودن برای بازپرداخت، ممکن است مفید باشد.
وقتی درخواست بازپرداخت من پذیرفته شود چه اتفاقی می افتد؟
اگر درخواست بازپرداخت شما موفقیت آمیز باشد، می توانید منتظر دریافت ایمیلی از طرف Microsoft باشید که این موضوع را تأیید می کند و می توانید مشاهده کنید که بازپرداخت شما در حساب مایکروسافت خود پردازش می شود. همچنین دسترسی شما به بازی لغو خواهد شد، بنابراین دیگر قابل پخش نخواهد بود.
برای بررسی حساب مایکروسافت خود و مشاهده اینکه آیا بازپرداخت شما در حال پردازش است، به وب سایت مایکروسافت برگردید و روی نماد کاربر خود در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. حساب کاربری من مایکروسافت را انتخاب کنید و به تاریخچه سفارش خود بروید. اگر بازپرداخت شما موفقیت آمیز بود، Refunded را در کنار عنوان بازی خواهید دید.
اطمینان حاصل کنید که قبل از اینکه خیلی دیر شود، بازپرداخت خود را درخواست کنید
بازی‌های ویدیویی می‌توانند بسیار گران باشند و هیچ‌کس دوست ندارد از یک محصول ناامید شود، مخصوصاً وقتی آن محصول گران است. نکته اصلی در مورد درخواست بازپرداخت بازی های دیجیتال یا خرید در Xbox Series X|S این است که سریع آن را مرتب کنید. 14 روز پنجره مناسبی است، اما زمان می تواند به راحتی از ما دور شود.
همچنین ایده خوبی است که به محض اینکه متوجه شدید محصول اشتباهی را خریداری کرده اید یا از آن ناراضی هستید، بازی را متوقف کنید. تعریفی از آنچه که مقدار قابل توجهی از گیم پلی در نظر گرفته می شود، مشخص نشده است، بنابراین بهتر است که ایمن باشید تا متاسف باشید.