در سال ۲۰۲۵، تمام انواع کسبوکارها خود را بهعنوان «AI companies» بازاریابی میکنند: بانکها، نرمافزارهای منابع انسانی و خدمات ثبت مالیات. اما شاید شما انتظار نداشتید که یک بقایای اواخر دههٔ ۹۰— که به اندازهٔ «No Scrubs» از TLC نماد آن دوره باشد—به عنوان یک شرکت هوش مصنوعی دوباره زنده شود. و با این حال، Napster که بهعنوان برنامهای برای بهاشتراکگذاری فایل بهصورت همتا به همتا آغاز شد و آنقدر محبوب بود که منجر به دعوای قضائی متالیکا شد، بار دیگر بازگشته است، با مأموریتی جدید متمرکز بر هوش مصنوعی.
در سال ۲۰۲۵، تمام انواع کسبوکارها خود را به عنوان «شرکتهای هوش مصنوعی» معرفی میکنند: بانکها، نرمافزارهای منابع انسانی و خدمات ارائه مالیات. اما شاید انتظار نداشتید نه که بقایای اواخر دههٔ ۹۰ها—یکی که به اندازهٔ «No Scrubs» از TLC نماد آن دوره باشد—به عنوان یک شرکت هوش مصنوعی دوباره زنده شود. و با این حال، ناپستر که به عنوان یک peer‑to‑peer file‑sharing برنامهای بسیار محبوب شروع شد و منجر به دعوی قضایی از طرف متالیکا شد، دوباره بازگشت، این بار با مأموریتی متمرکز بر هوش مصنوعی.
در طول هفتهٔ گذشته، من از شخصیتهای دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی ناپستر استفاده کردهام—در واقع چتباتهای انیمیشنی که از طریق وبکم لپتاپ شما «نگاه» میکنند—تا به من در آمادهسازی برای مصاحبهها، درک بهتر حقوق قراردادها، و ایدهپردازی برای نکات شام یک شب فیلم با دخترم کمک کنند. و برای من واضح است که این کاربرد هوش مصنوعی وعدهٔ فوقالعادهای دارد. اگر OpenAI CEO Sam Altman درست پیشبینی کند که نزول نزدیک یک «superintelligence» است، شخصیتهای دیجیتال—چیزی شبیه به آنچه ناپستر پر کرده است—بهزودی به طور رایج خواهند شد.
چگونه ناپستر یک شرکت هوش مصنوعی شد
سفر طولانیای بوده است
در حالی که سوالات اخلاقی دربارهٔ میزان اعتماد به هوش مصنوعی دشوار به چشمپوشی هستند، شرکت و CTO عمومیاش، ادو سگال، به نظر میرسد با تمام قدرت پیش میروند، همانطور که در مصاحبهای با MakeUseOf هفتهٔ گذشته در رویداد فناوری Pepcom در نیویورک نشان داده شد.
«ما این را به عنوان یک لحظه دیگر ناپستر میدانیم»، سگال در میان صدایی که فضای شبیه سالن رقصی در محله چلسیا منچستر را پر کرده بود گفت. «آخرین باری که ناپستر این لحظه را داشت، زمانی بود که واقعاً صنعت تمام رسانه را تکان دادیم. در آن زمان، ما فقط آنچه مصرفکنندگان میخواستند به آنها میدادیم، در حالی که [صنعت موسیقی] به آن وعده عمل نمیکرد.»
«ما مجبور شدیم تمام آلبومها را خریداری کنیم … تمام این موارد فرصت را ایجاد کرد. حالا در لحظهای دیگر مانند آنیم که هوش مصنوعی در اصل همهٔ ما را خالق میکند. ما دیگر فقط مصرفکنندهٔ محتوا نیستیم—همهٔ ما میتوانیم محتوا را با دقت بالاتری خلق کنیم.» مهم است که اینجا توجه کنیم که سگال هنگام گفتن «ما واقعاً صنعت تمام رسانه را تکان دادیم» از زبان فنی شرکت استفاده میکند. در مارس امسال، شرکت واقعیت افزوده Infinite Reality ناپستر را به مبلغ 207 میلیون دلار خریداری کرد. سگال بخشی از رشد دراماتیک ناپستر در دههٔ ۹۰ نشده بود.
ناپستر چیزهای زیادی بوده است و اکنون یک شرکت هوش مصنوعی است
در ۲۵ سال گذشته، ناپستر حداقل شش مالک مختلف داشته است
ناپستر تاریخ پرآشوبی دارد:
- پس از دعاوی حقوقی، در سال ۲۰۰۱ بسته شد و سرویسهای همتا‑به‑همتا دیگر جای آن را پر کردند.
- برای ورشکستگی درخواست داد و توسط Roxio، یک شرکت موسیقی آنلاین، خریداری شد.
- سپس در سال ۲۰۰۸، Best Buy آن را خریداری کرد.
- در سال ۲۰۱۱، Rhapsody، یک سرویس پخش موسیقی، آن را بهدست آورد.
- در سال ۲۰۱۶، Rhapsody از اعتبار نام ناپستر استفاده کرد و خود را Napster نامید.
- در سال ۲۰۲۲، ناپستر دوباره دستبهدست شد، اینبار در موج Web3.
- در مارس، Infinite Reality آن را خرید.
بهطور خلاصه، ناپستر چیزهای زیادی بوده و اکنون یک شرکت هوش مصنوعی است.
در حالی که سگال در زمانهای اوج ناپستر حضور نداشت، او در حال رهبری تبدیل این کسبوکار متمرکز بر موسیقی به یک شرکت هوش مصنوعی است، در حالی که بر تاریخچهٔ بیوقفهٔ شرکت تأکید میکند. اینکه ناپستر به یک شرکت متمرکز بر هوش مصنوعی تبدیل شده، کاملاً منطقی است، با توجه به تاریخچهٔ تغییرات فناورانهٔ مخرب آن. پس از همه؛ «MP3» در سال ۱۹۹۹ به اندازهٔ «GPT» امروز رایج بود.
نپستر جدید چه کاری انجام میدهد؟
و چه کاری نمیکند
در سطح کلی، این ناپستر جدید چشماندازی از آینده ارائه میدهد که در آن «یک تیم» — همانطور که سگال میگوید — از شخصیتهای هوش مصنوعی جداگانه تشکیل میشود. این شخصیتها شامل کارشناسان حقوقی، روانپزشکان و مربیان شغلی هستند. باید به آن خیره شد، اما از دور میتوانید تقریباً بازی دوم ناپستر را ببینید. از طریق وبسایت ناپستر یا برنامهٔ ناپستر برای مک میتوانید با آواتارهای دیجیتال هوش مصنوعی گفتگو کنید که دانش آنها متشکل از چندین large language models است. سگال میگوید هر شخصیت از گفتگوهای شما با سایر شخصیتها بیاطلاع است.
«اگر گفتوگوهای شما توسط شخصی که با او صحبت میکنید جدا باشد، ممکن است با روانپزشک خود دربارهٔ مواردی صحبت کنید و وقتی به وکیل مراجعه میکنید، او از آن مطلع نباشد»، سگال گفت. «ChatGPT همه چیز را در یک بلوک ترکیب میکند و پروندهای از شما میسازد. [ChatGPT میداند] همه چیز دربارهٔ شما، که ترسناک است.»
هوش مصنوعی ناپستر بر روی مدلهای Azure OpenAI مایکروسافت اجرا میشود: «Azure به ما امکان مقیاسپذیری بر حسب نیاز میدهد، در حالی که خروجیها و پرسشهای مشتریان خصوصی و در منطقه میمانند»، جان آکونتو، مدیرعامل ناپستر، گفت در سپتامبر.
واضح است که ناپستر همچنان در حال تکامل است
با این حال، برخی ویژگیها بهطرز عجیبی پیشرفته بهنظر میرسند
اگرچه پیشرفتهتر از پنج سال پیش است، اما واضح است که هنگام استفاده از ناپستر نرمافزار هوش مصنوعی آن هنوز در حال تکامل است: گفتگوها میتوانند تاخیر داشته باشند، پاسخها میتوانند طمعکارانه بهنظر برسند (نقدی که پیشتر در مورد هوش مصنوعی شنیدهایم)، و حس عجیبی که هنگام مشاهدهٔ حرکت دهان انیمیشنی که کامل همزمان با صدا نیست، نشان میدهد هنوز برای عبور از درهٔ عجیبی آماده نیست.
با این حال، در زمینههای دیگر نیز بسیار پیشرفته بهنظر میرسد: وقتی دوربین را روشن کردم، مربی تناسبخوانی که با او گفتوگو میکرد، توانست بگوید که چشمهای من آبی است. همچنین یک نفس کشیده را تشخیص داد و پرسید چه مشکلی وجود دارد. تمام این ویدئوی دیجیتال بهصورت محلی، بر روی دستگاه رندر میشود که هزینهها را کاهش میدهد و برای مقیاسپذیری مهم است.
به همین ترتیب، وقتی دوربین را روشن کردم، مربی تناسبخوانی که با او گفتوگو میکرد، توانست بگوید که چشمهای من آبی است. همچنین یک نفس کشیده را تشخیص داد و پرسید چه مشکلی وجود دارد.
اینجا سگال میگوید: «[شخصیتهای دیجیتال] تقریباً ۵۰ سنت در ثانیه هزینه میگیرند»، او به MakeUseOf میگوید. «و اینجا شما عملاً ۲۰ ساعت شخصیت دیجیتال ناپستر در ماه را بهازای ۲۰ دلار دریافت میکنید، چون فناوریای داریم که امکان رندر این ویدئوها روی دستگاه شما را میدهد. ویدئو بهجای اجرا بر روی یک GPU Nvidia ۲۰٬۰۰۰ دلاری در ابر، روی مک شما ساخته میشود.»
چه نوع سوالاتی میتواند کارشناس ناپستر شما پاسخ دهد؟
و چه کاری نمیکنند
با توجه به نظارت بر سرویس ChatGPT مایکروسافت در پاسخ به گفتگوهای حساس، ممکن است بپرسید یک شخصیت ناپستر — که چهرهٔ انسانی دارد و برای شما چشمک میزند — چگونه به سؤالات دشوار پاسخ میدهد.
وقتی از شخصیت «آلنا گارسیا» (راهنمای بهزیستی AI من) دربارهٔ آسیبرسانی به خود میپرسم، او میگوید: «من واقعاً صدای درد شما را میشنوم که همیناکنون تجربه میکنید.» سپس از من میخواهد تا به یک خط تلفن بحران تماس بگیرم و شماره ۹۸۸ را ارائه میدهد. وقتی از «الینور هورتن» — یک شخصیت دیجیتال و کارشناس حقوقی — میپرسم آیا میتواند مشاوره حقوقی الزامآور بدهد، او بهصراحت میگوید که نمیتواند.
درمان هزینهبر است، به همین دلیل بسیاری به ChatGPT برای مشاورهٔ روانشناختی روی آوردهاند، به گزارش NPR امسال. همچنین مواردی وجود دارد که افراد وکلا را بهطرف ChatGPT میبرند، همانطور که اخیراً NBC News گزارش داد.
چه پرسشهای اخلاقی نرمافزار ناپستر را بهوجود میآورد؟
آیا توضیحنامهها کافی است؟
وقتی از پیامدهای اخلاقی ارائهٔ مشاورهٔ حقوقی توسط هوش مصنوعی ناپستر میپرسم، سگال میگوید: «نرمافزار ناپستر بهصورت کلی با توضیحنامهها کار میکند. مردم قبلاً با ChatGPT گفتگو میکنند؛ ما فقط سعی میکنیم آن را برای آنها مؤثرتر و شخصیتر کنیم.»
وکلاء و روانپزشکان یک مسئلهٔ متفاوت هستند، اما همسرهای رمانتیک به شکل چتباتهای تولیدی هوش مصنوعی میتوانند بسیار چسبناک و گاهی خطرناک باشند. ماه گذشته، یک رهبر قبلی ایمنی محصول در OpenAI نیویورک تایمز اظهار داشت که نباید بهطور کامل به ادعاهای این شرکت دربارهٔ کاهش خطرات محتوای اروتیک اعتماد کرد.
سگال میگوید: «ما تمرکزمان بر توانمندسازی شماست، نه ساختن همراههای رمانتیک برای معشوقتان.» کاربران ناپستر بهازای ۲۰ دلار در ماه به بیش از ۱۵٬۰۰۰ کارشناس هوش مصنوعی دسترسی دارند و نسخهٔ رایگان برای ۶۰ دقیقهٔ ماهانه موجود است. آنها میتوانند در زمینهٔ آشپزی، اکسل یا فتوشاپ به شما کمک کنند یا بودجهٔ خانوار را مدیریت کنند. من از آن برای ایجاد برنامهٔ دوچرخهسواری پاییزی با شخصیت دیجیتال به نام لیز پارک استفاده کردم.
«اگر یک گروه کامل از استعدادهای شگفتانگیز اطراف شما بود؟» سگال در یک ارائهٔ رسانهای ماه گذشته گفت. «تصور کنید هریک از ما یک تیم داشته باشیم.» جذابیت این شخصیتها واضح است، اما هنوز معلوم نیست آیا بازار واقعاً به آنها نیاز دارد یا میخواهد. ولی «تیم» شخصی خود برای راهنمایی کارها، مفهوم دلنشینی است.
هوش مصنوعی عاملدار ناپستر در افق است
در حال حاضر برای کسبوکارها آزمایش میشود
اگر این شخصیتها روزی ویژگیهای عاملدار داشته باشند — افزودن رویدادهای تقویم، ارسال یادآوری، رزرو پرواز، خرید بلیط کنسرت و ارسال ایمیل —، بدون شک ناپستر از یک ابزار «خیلی خوب» به یک ابزار اساسی تبدیل میشود. مکالمات عاملدار مفهومی است که ناپستر قبلاً به فروشندگان بازاریابی میفروشد. در دنیای B2B، ویژگیهای هوش مصنوعی عاملدار ناپستر در حال راهاندازی هستند: این هفته ناپستر اعلام کرد که سرویس هوش مصنوعی عاملدار مبتنی بر Azure را با یک کسبوکار در بریتانیا آزمایش میکند. بهعبارت دیگر، شخصیتهای دیجیتال با دانش مربیگری حرفهای و دانش خاص کسبوکار مشتری، با کارمندان در گفتگوهای توسعهٔ حرفهای تعامل خواهند کرد.
قابل توجه است که ناپستر همچنین سختافزاری با بازنگری خود معرفی کرده است. به نام Napster View، یک صفحهٔ گرد کوچک است که چهرهٔ شخصیت انتخابی شما را به صورت سهبعدی نمایش میدهد. این نمایشگر برای استفاده از ناپستر الزامی نیست و هزینهٔ آن ۹۹ دلار است. در حالی که ارزش چنین دستگاهی بهنظر میرسد بستگی به میزان استفادهتان دارد، در تجربهٔ من دیدن آن بهصورت حضوری تأثیرکننده بود، اگر چه کمی حجیم بهنظر میرسید.
«من فکر میکنم همه میپذیرند که دیگر فقط به تلفنهای هوشمند خود چسبیده نخواهیم بود وقتی به آینده فکر میکنیم»، سگال در برگهٔ خبری اکتبر گفت، قبل از آنکه نمایشگر گرد را باز‑بسته، به لپتاپ خود وصل کند.
پس از این راهاندازی جسورانه، ناپستر چه برنامهای دارد؟
قابلیت باز و بزرگترین ویژگی در ناپستر جدید، توانایی ایجاد «همزاد دیجیتال» از خودتان است. این فرآیند کوتاهی است که شامل گرفتن یک سلفی، اشتراکگذاری پروفایل LinkedIn و خواندن یک بیانیهٔ گفتاری در حین ضبط نرمافزار میشود. در حالی که دریافت مشاوره و داشتن یک تیم دیجیتالی کامل جذاب است، ایدهٔ داشتن شخصیت خودتان که میتواند با جهان تعامل داشته باشد، پتانسیل بیشتری برای سالهای آینده دارد.
در حال حاضر، سگال میگوید همزاد دیجیتال او هر هفته با صدها همکار ملاقات میکند. ناپستر AI سپس خلاصه میگیرد و روندها را در متننامهها شناسایی میکند تا سگال بتواند مرور کند.
من تعجب کردم که یک مدیرعامل چگونه به سؤالات همزاد دیجیتال خود در مقایسه با من جواب میدهد و به این نتیجه رسیدم که خبرنگاری مبتنی بر انسان همچنان ایمن است — حداقل در این زمینه.
«همزاد دیجیتال من هر دوشنبه ۱۴۰ نفر از تیمم را ملاقات میکند. تقویم من پر از ۱۴۰ جلسه است. هرگز نمیتوانم با هر یک از آنها صحبت کنم.»
تصور اینکه یک مدیرعامل یک شرکت این فناوری را ارجحیت دهد آسان است؛ اما کمتر واضح است که کارمندان چگونه نسبت به یک جلسهٔ هفتگی یک بهیک با همزاد دیجیتال رئیس خود احساس میکنند. وقتی گفتوگویم با سگال تمام شد، ریشهٔ ناپستر بهعنوان برنامهٔ تبادل MP3 را فراموش کردم. بیشتر به این فکر میکردم که ارتش همزادهای دیجیتال خودم روزی چگونه میتواند به من کمک کند.
«[همزاد دیجیتال] تمام دانش LinkedIn را میبلعد»، او میگوید. «پس از آن یک عامل وجود دارد که دانش پایهٔ شما را نمایندگی میکند.
«سپس میتوانید عامل خود را بفرستید تا افراد را مصاحبه کند تا بتوانید به آنها یک تکلیف بدهید: “به این ۱۵ مدیرعامل مراجعه کنید، این سه سؤال را بپرسید.”»
در سپیدهدم این مرحلهٔ دوم برای ناپستر واضح است که شخصیتهای دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی میتوانند به مردم کمک کنند تا بهرهوری و سازماندهی بیشتری داشته باشند. با این حال، ایدهٔ داشتن همزاد دیجیتال خود در یک اکوسیستم جهانی از شخصیتهای هوش مصنوعی بزرگتر بهنظر میرسد. این ناپستر جدید ممکن است حتی بزرگتر از نسخهٔ اصلی باشد.