من از زمان پیوستن به Makeuseof در فوریه 2014 استفاده کردم – که اندکی پس از انتشار رسمی Slack است. این اصلی ترین راه من برای برقراری ارتباط با هم تیمی هایم برای تقریباً تمام حرفه من بوده است.
من از زمان پیوستن به Makeuseof در فوریه 2014 استفاده کردم – که اندکی پس از انتشار رسمی Slack است. این اصلی ترین راه من برای برقراری ارتباط با هم تیمی هایم برای تقریباً تمام حرفه من بوده است.
Slack ممکن است آسان به نظر برسد (یک کانال را باز کنید و پیام ارسال کنید) ، اما چیزهای زیادی وجود دارد که باعث می شود آن را به یک تجربه دلپذیر برای همه تبدیل کند. بعد از گذشت بیش از یک دهه ، من به نکات کلیدی آداب و رسوم شلخته رسیده ام که به همه چیز کمک می کند تا با همکاران خود هموار باشد – خواه چند هم تیمی در همان دفتر داشته باشید یا صدها نفر در سراسر جهان.
پیام های کوتاه اسپم نکنید
این شماره 1 توصیه آداب و معاشرت من برای هر برنامه پیام رسانی است ، نه فقط Slack. خیلی بهتر است به جای یک سری از پیام های کوتاه ، یک پیام کامل ارسال کنید.
شما هرگز نباید پیام های SLACK مانند این را ارسال کنید (همچنین به عنوان “پیام کوتاه شاتنر” نیز شناخته می شود و به نحوه صحبت ویلیام شاتنر در پشت سر هم صحبت می کند):
سلام!
حال شما چطور است؟
من سوالی برای شما داشتم
در مورد آن جلسه Laer
بعداً
آیا ما قرار است هر چیزی را برای آن آماده کنیم
با تشکر
ارسال پیام های متعدد در پشت سر هم یک تن اعلان ها برای شخص دیگر ایجاد می کند. این نه تنها بسیار حواس پرتی است ، بلکه مشخص نیست که چه زمانی می خواهید تایپ کنید ، و آنها باید پاسخ دهند. تقریباً هیچ پیامی آنقدر فوری نیست که این سبک تایپ کردن جریان آگاهی را ضمانت کند.
به مراتب بهتر است افکار خود را جمع آوری کرده و یک پیام کامل و کامل ارسال کنید. این به شخص دیگر اجازه می دهد تا فکر کامل شما را بخواند و پاسخ دهد. همچنین به شروع موضوعات (همانطور که در یک لحظه بحث خواهیم کرد) یا پیوند دادن به یک پیام در کانال دیگر کمک می کند.
اگر اغلب قبل از قصد ارسال پیام ، روی نام فضای کاری خود در سمت چپ سمت چپ Slack کلیک کنید ، ترجیحات را انتخاب کنید ، سپس به Advanced بروید. در هنگام نوشتن پیام ، Enter را فشار دهید ، Start A Line را انتخاب کنید). با این کار ، Ctrl + Ent یک پیام جدید ارسال می کند و ارسال سریع آن را به اشتباه بسیار سخت تر می کند.
نکته دیگر در همان خطوط ، که در مثال من در بالا ذکر شده است: اگر خطایی ایجاد کردید ، پیام اصلی را ویرایش کنید تا به جای ارسال پینگ دیگر با تصحیح ، آن را برطرف کنید. Arrow Shift + Up آخرین پیامی را که در Slack ارسال کرده اید ویرایش می کند ، یا می توانید روی منوی سه نقطه در سمت راست هر پیام کلیک کنید و پیام ویرایش را انتخاب کنید.
استفاده از موضوعات
پیام ها در کانال های Slack می توانند به سرعت حرکت کنند. موضوعات یک روش مهم برای حفظ بحث و گفتگو برای کسانی است که باید درگیر شوند ، در حالی که خواندن کانال برای دیگران آسان تر است. بدون موضوعات ، اگر یک کانال در مورد یک موضوع بحث مداوم داشته باشد ، برای کسی دشوار است که از آن پرش کند و از دیگری سؤال کند.
اگر هنوز هیچ کس دیگری نداشته باشد ، روی دکمه پاسخ در موضوع کلیک کنید تا یک مورد جدید شروع شود. هنگامی که پیامی در یک موضوع وجود دارد که مربوط به کل کانال باشد ، کادر ارسال به [نام کانال] را نیز بررسی کنید و در گپ اصلی ظاهر می شود. اگر این کار را فراموش کردید ، همیشه می توانید ارسال پاسخ به این کانال را از منوی سه نقطه بعداً انتخاب کنید.
نقطه ضعف اصلی موضوعات این است که پانل اعلان آنها می تواند به سرعت به هم ریخته شود. بنابراین توصیه می کنم در بالای این هشدارها بمانید. اگر بعداً باید برگردید ، نگه داشتن ALT و کلیک روی پیام آن را خوانده نمی شود.
از واکنش ها استفاده کنید
واکنش های Slack به شما امکان می دهد هر ایموجی را در زیر یک پیام قرار دهید ، که فوق العاده مفید است. به ترجیحات> پیام ها و رسانه ها بروید و واکنش های یک کلیک را روی پیام ها نشان دهید تا سه واکنش سریع (بیشترین استفاده یا هر انتخاب شما) را تنظیم کنید. بر روی نماد Attion Asport دیگر کلیک کنید تا در صورت لزوم دیگری را انتخاب کنید.
واکنش ها عالی هستند زیرا به شما امکان می دهند بدون ارسال پینگ به پیام پاسخ دهید. همانطور که بحث شد ، این یک هشدار دهنده است که فقط می گوید “متشکرم!” درعوض ، می توانید با یک ایموجی قلب واکنش نشان دهید تا قدردانی خود را نشان دهید.
واکنش ها می توانند به عنوان درآمدهای خوانده شده عمل کنند ، با تأیید یک اعلامیه یا پیام مهم دیگر (ناامید کننده است که نمی دانید کسی برای خواندن پیام شما زحمت کشیده است). شما می توانید از آنها استفاده کنید تا از مردم بخواهید که پاسخ های سریع داشته باشند ، مانند اینکه آیا آنها طراحی A یا B را ترجیح می دهند ، بدون اینکه ده ها پیام برگردد. آنها همچنین می توانند احساسات شما را در مورد یک پیشنهاد نشان دهند ، که شما به چیزی نگاه می کنید ، و غیره.
از آنجا که ایموجی ها می توانند معانی مختلفی داشته باشند ، ایده خوبی است که در مورد چند ایموجی استاندارد برای محل کار خود موافقت کنید. 👀 👀 emoji می تواند به معنای “من به طور جدی به این موضوع نگاه می کنم” به یک گروه ، در حالی که به معنای “اوه ، این برای گروه دیگر است”.
با emoji علامت سوال واکنش نشان ندهید. این هیچ ارزشی اضافه نمی کند و به این معنی است که شخص دیگر مجبور است شما را برای سؤال شما برانگیزد.
درخواست نکنید
از نکته اول: وقتی سوالی دارید ، باید مستقیماً از آن بپرسید. ارسال “آیا می توانم از شما در مورد صفحه گسترده سوالی بپرسم؟” یعنی آنها باید “بله” بگویند و از شما بخواهند اطلاعات بیشتری از شما بخواهند. این یک اتلاف وقت است ، منجر به اعلان های بیشتر می شود و فرد را تا زمان برطرف شدن در مورد این مسئله نگه می دارد.
این عاقلانه است که تا حد امکان برای برقراری ارتباطات ناهمزمان در مورد Slack قرار بگیریم ، به خصوص اگر تیم شما در مناطق زمانی کار کند. اگر در زمان های بسیار متفاوتی کار می کنید ، یک سؤال ساده می تواند روزها طول بکشد تا وقتی از آن سؤال نکنید ، به وضوح از جلو بپرسید. و حتی اگر در همان زمان کار کنید ، “سلام” اولین پیام بی معنی است.
در عوض ، با سؤال و هر زمینه خود یک پیام کامل ارسال کنید. به این ترتیب ، شخص می تواند پاسخ دهد وقتی که قادر باشد و اگر نتواند کمک کند ، شما را در جهت درست قرار می دهد.
وضعیت خود را تنظیم کنید تا همه به روز شوند
Slack به شما امکان می دهد تا زمانی که مشخص کنید ، وضعیت سفارشی را که در کنار نام شما ظاهر می شود تنظیم کنید. این یک روش عالی برای برقراری ارتباط با تیم شما بدون نیاز به دسترسی به چند نفر به صورت جداگانه است.
در حالی که وضعیت شما نیازی به بازتاب تغییرات به روز ندارد ، باید از آن استفاده کنید تا به همکاران اطلاع دهید که آیا شما به طور عادی در دسترس نیستید. هنگامی که در یک جلسه قرار دارید ، برای روز بیمار ، برای قرار ملاقات یا در حالت “تمرکز عمیق” ، یک لحظه برای تعیین وضعیت (حتماً مدت زمان مناسب را در زیر وضعیت حذف تنظیم کنید). به این ترتیب ، هرکسی که سعی در تماس با شما دارد ، می داند چه خبر است.
پینگ با @ به طور کم
با استفاده از یک ذکر @ توجه شخص را با پینگ جلب می کند و کانال را بر این اساس علامت گذاری می کند. در حالی که ذکرها در حد اعتدال خوب هستند ، نباید از آنها بیش از حد استفاده کنید. نیازی نیست که @ فقط به این دلیل که در مکالمه مطرح شده اند ، ذکر کنید. فقط وقتی می خواهید مطمئن شوید که آنها پیام را می بینند این کار را انجام دهید.
hehere و Channel دو برچسب خاص هستند که به ترتیب همه در کانال که به صورت آنلاین یا همه اعضای کانال هستند ، پینگ می شوند. برای پیام های حساس به زمان که برای افرادی که آفلاین هستند اعمال نمی شود ، از سابق استفاده کنید. به عنوان مثال ، اگر برای ساعت بعد تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده وجود داشته باشد ، نیازی به استفاده از Channel نیست زیرا افرادی که در تعطیلات هستند ، در یک منطقه زمانی دیگر و غیره می خوابند.
Channel باید برای پیام هایی که همه واقعاً باید ببینند (مانند اعلامیه ها یا تغییرات راهنما) به طور کم استفاده شود. این همه به همه می پردازد ، مگر اینکه در آن مزاحم نشوند ، و هنگامی که آنلاین هستند ، یک نشان خوانده نشده را نشان می دهند.
Slack به شما امکان می دهد گروه های ذکر شده @ را ایجاد کنید. اگر خود را غالباً در حال پینگ شدن همان گروه از افراد هستید ، از مدیر Slack خود بخواهید Sales ، technical یا مشابه را تنظیم کند.
تا حد امکان در کانال های عمومی بحث کنید
Slack در بهترین حالت خود به عنوان یک بستر همکاری است. هنگامی که می توانید ، باید در کانال های عمومی پیام ارسال کنید تا همه بتوانند از آنها بهره مند شوند. DMS جایگاه خود را دارد ، اما کانال های عمومی به بهترین وجه به عنوان پیش فرض رفتار می شوند.
در بحث های عمومی ، به جای اینکه مجبور به ایجاد یک گروه جدید DM شوید و دوباره به شخص جدید بپردازید ، می توانید به راحتی در افراد جدید با ذکرها حلقه کنید. می توانید به پیام ها پیوند دهید تا به راحتی اطلاعات مهم را پیگیری کنید ، و افراد دیگر می توانند بعداً با جستجوی آن بحث را پیدا کنند.
حتی اگر مردم مستقیماً درگیر چیزی نباشند ، بحث ممکن است به چیزی مفید برای دانستن آنها منجر شود. یکی از حیوانات اهلی من ، “تلفن” بازی می کند ، جایی که من با انتقال پیام بین احزاب مختلف به عنوان واسطه عمل می کنم. پیش فرض بحث های عمومی این مسئله را حل می کند.
آداب و رسوم شلخته متفرقه
چند قطعه دیگر از حسن نیت از حسن نیت: همیشه قبل از پرسیدن سؤال ، جستجو را جستجو کنید. ابزار جستجو قوی است و به شما امکان می دهد تا با تاریخ ، کانال ، شخص و موارد دیگر فیلتر کنید. ارزش این را دارد که اطمینان حاصل کنید که برای سومین بار در این هفته همان سؤال را نمی پرسید.
همچنین ، از تکثیر پیام ها خودداری کنید. به عنوان مثال ، اگر از شخصی در DM سؤال می کنید و آنها بلافاصله جواب نمی دهند ، پس از آن در یک کانال عمومی نیز سؤال نکنید. این زمان را برای فرد هدر می دهد زیرا ممکن است بعداً DM شما را قبل از پیام عمومی ببینند و وقتی شخصی در حال حاضر بوده است ، وقت خود را برای پاسخ دادن تلف می کنند. در عوض ، در صورت لزوم ، از طریق عمومی سؤال کنید و @ ذکر کنید یا پیوندی را از طریق DM به پیام ارسال کنید. این همه ارتباطات مربوط به آن موضوع را در یک مکان حفظ می کند.
در آخر ، وقت خود را برای قالب بندی پیام ها به طور واضح – به ویژه نمونه های طولانی. ارسال یک دیوار متن به این معنی است که هم تیمی های شما کمتر آن را می خوانند و آنچه را که گفتید هضم می کنند. برای نشان دادن نکات کلیدی از نقاط گلوله ، خط خط ، ایموجی ها و متن جسورانه استفاده کنید ، بنابراین لازم نیست مقاله ای بخوانند.
مهربانی در Slack مسیری طولانی پیش می رود
این روشهایی است که من بعد از بیش از 11 سال استفاده از Slack ، برای هم تیمی هایم مودبانه هستم. هر تیم از آن متفاوت استفاده می کند ، اما این اصول باعث ناراحتی به حداقل می شوند.
از ویژگی های Handy Do Not Disturn Slack Handy Not Discount را فراموش نکنید ، که به شما کمک می کند تا بعد از ساعت ها توسط هم تیمی هایی که این نکات را نخوانده اند ، از مزاحمت جلوگیری کنید. سفارشی کردن فضای کاری Slack شما نیز آن را به مکانی دوستانه تر تبدیل می کند.