هر بار که ایمیلی را باز میکنید، ممکن است کسی در حال مشاهده باشد، زیرا درون آن میتواند یک پیکسل ردیابی مخفی باشد — یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی امروز. وقتی ایمیلی را باز میکنید، بهصورت ساکت به فرستنده اطلاع میدهد و این اطلاع میتواند نقاط داده خاصی را حمل کند.
هر بار که ایمیلی را باز میکنید، ممکن است کسی آن را زیر نظر داشته باشد، چون در آن میتواند یک پیکسل ردیابی مخفی باشد—یکی از قوىترین ابزارهای بازاریابی امروز. وقتی ایمیلی را باز میکنید، بهصورت آرام بهفرستنده سیگنال میفرستد و این سیگنال میتواند نقاط داده خاصی را حمل کند.
پیکسلهای ردیابی بهطور گستردهای حتی در پلتفرمهای بازاریابی معتبر استفاده میشوند و اطلاعات بیشتری از آنچه تصور میکنید جمعآوری میکنند. بله، ایمیل یکی از عمومیترین شکلهای ارتباط در اینترنت است، اما میتواند نشت دادهای ساکت باشد. شما باید بهدرستی توجه کنید و اقداماتی برای مسدود کردن پیکسلهای ردیابی ایمیل انجام دهید.
در حقیقت چه اتفاقی میافتد وقتی ایمیلی را باز میکنید
پیکسلهای نامرئی که همه کارهای شما را نظارت، ضبط و گزارش میکنند
برخی ایمیلها شامل یک پیکسل ردیابی هستند. این یک تصویر شفاف 1×1 منفرد است که صرفاً برای مانیتور کردن باز شدن ایمیل تعبیه شده است. برخلاف تصاویر معمولی، این پیکسل بهصورت خودکار هنگامی که ایمیل باز میشود، به فرستنده اطلاع میدهد و اطلاعاتی مانند آدرس IP شما، نوع دستگاه، و زمان دقیق مشاهده پیام را فاش میکند.
مستندات Mailchimp تأیید میکند که یک تصویر نامرئی کوچک برای ردیابی باز شدنها جاسازی میکند. هر پیکسل یک URL منحصر به فرد برای گیرندگان تعبیه میکند و وقتی آن URL فعال میشود، فرستنده میتواند جزئیات تعامل را در داشبورد تحلیل خود ثبت کند. رایجترین این تحلیلها نرخ باز شدنها هستند. بازاریابان میتوانند از این دادهها برای دانستن میزان مؤثر بودن یک کمپین یا زمان نیاز به پیگیری استفاده کنند.
این عمل بهطور ذاتی هدف مخربانهای ندارد. در اکثر موارد، این یک تحلیل استاندارد ایمیل بر پایه پروتکلهای معتبر اینترنت است. با این حال، مشکل این است که بهراحتی به دغدغههای حریم شخصی میرسد زیرا نامرئی است و بدون رضایت صریح و فعال کاربر اتفاق میافتد. بنیاد الکترونیکی مرزها اشاره میکند که باز کردن یک ایمیل میتواند درخواستهای وب کوچکی تولید کند که به سرور گزارش میدهند. حتی خبرنامههای مورد اعتماد شما ممکن است از این تاکتیک برای دیدن اینکه چه کسی واقعاً به آن توجه میکند استفاده کنند.
پیکسلهای ردیابی مشابه کوکیها هستند، اما برخلاف کوکیها، مستقیماً با تصاویر ایمیل بارگذاری میشوند و به تنظیمات مرورگر برای مسدود شدن وابسته نیستند.
چگونه پیکسلهای ردیابی بهطور ساکت دادههای بیشتری از آنچه تصور میکنید جمعآوری میکنند
از موقعیت شما تا دقیقاً ثانیهای که پیام را میخوانید
این پیکسل ردیابی منفرد میتواند دادههایی درباره آدرس IP شما جمعآوری کند—به اندازهای که شهر خواندن ایمیل شما و حتی محله را تخمین بزند. همچنین وضوح صفحهنمایش، کلاینت ایمیل یا دستگاه شما را ثبت میکند و میتواند این عناصر را ترکیب کند تا یک اثر انگشت دیجیتال منحصر به فرد برای شما بسازد.
از آنجا که پیکسلها بهصورت منحصر به فرد برای شما هستند، فرستنده نه تنها میداند ایمیل باز شده است، بلکه میداند توسط شما باز شده است. در پلتفرمهای ایمیل معتبر، URLهای سفارشی تولید شده برای کاربران به فرستنده امکان شناسایی الگوهای تعامل، از جمله اینکه دریافتکنندگان چقدر و چقدر سریع ایمیلها را میخوانند، میدهد.
لینکهای بازاریابی میتوانند شناسههای توکار داشته باشند یا ابتدا از سرورهای ردیابی عبور کنند قبل از رسیدن به مقصد. ترکیب این اطلاعات با دادههای CRM میتواند رفتار شما را در سراسر کمپینها نقشهبرداری کند. این یک پروفایل دقیق فراهم میکند که ممکن است شامل عادات و علاقههای شما باشد.
اگرچه بازاریابان به دنبال بینش هستند، استفاده از پیکسلهای ردیابی میتواند حس تهاجمی ایجاد کند. این بدتر میشود چون حتی بدون کلیک کردن روی لینک در ایمیل، پیکسل قبلاً کار خود را انجام داده است.
چرا بازاریابان همچنان به پیکسلهای ردیابی تکیه میکنند علیرغم نگرانیهای حریم شخصی
حلقه بازخورد نامرئی که بازاریابی ایمیل مدرن را به حرکت درمیآورد
پیکسلهای ردیابی بهطور گستردهای استفاده میشوند زیرا مؤثر هستند. بازاریابی مدرن بخشی از خود را بر درک این که ایمیلی باز شده است، چه زمانی باز شده و توسط چه کسی، میسازد. بدون این دادهها، بازاریابان مجبور به استفاده از نظرسنجیهای دستی یا حدس و گمان برای سنجش مؤثر بودن کمپینهای خود میشوند. در اکثر موارد، این پیکسلها به بازاریابان امکان میدهند تعامل مخاطبان را بهصورت لحظهای ببینند.
دادههای بهدست آمده از پیکسلهای ردیابی همچنین برای محتوای شخصیسازیشده حیاتی هستند. این مشاهدات خط موضوع، زمان ارسال و پیامهای پیگیری را راهنمایی میکنند. سیستمهای پیشرفته از این دادهها میآموزند و میتوانند بهدقت پیشبینی کنند که چه زمانی یک دریافتکننده بیشترین احتمال خواندن ایمیلها را دارد، که عنصر کلیدی برای بهینهسازی تحویل و حداکثر تعامل است.
پیکسلها همچنین ستون فقرات تست A/B و تحلیل پیشبینی هستند. تجزیه و تحلیل خطوط موضوع مختلف، طرحها و واکنشها به بازاریابان کمک میکند کمپینها را بهینه کنند. تمام این سیگنالها مرتبط با یک CRM، به کسبوکار امکان میدهد رفتار ایمیل را در یک پروفایل گستردهتر ادغام کند. این اطلاعات تصمیمات بازاریابی آینده را در پلتفرمهای مختلف شکل میدهد.
چگونه ردیابهای ایمیل را پیشگیری کنیم
گامهای عملی برای بازپسگیری حریم خصوصی صندوق ورودی شما
سادهترین راه برای محدود کردن اثر پیکسلهای ردیابی، غیرفعال کردن بارگذاری خودکار تصاویر در سرویس ایمیل شماست. اگر تصاویر بارگذاری نشوند، پیکسلها اجرا نمیشوند. میتوانید این گزینه را در اکثر سرویسهای ایمیل غیرفعال کنید. برای مثال، این مراحل را برای Gmail دنبال کنید:
- Gmail را در مرورگر خود باز کنید.
- آیکن چرخدنده در گوشه بالا‑راست را کلیک کنید و مشاهده تمام تنظیمات را انتخاب کنید.
- به گزینه تصاویر بروید و قبل از نمایش تصاویر خارجی بپرس را انتخاب کنید.
- به پایین اسکرول کنید و ذخیره را کلیک کنید.
حفاظت قویتر این است که از ابزارها و افزونههای حریمخصوصی که ردیابها را مسدود میکنند استفاده کنید. Trocker یک افزونه مرورگر Chrome است که من برای شناسایی و مسدود کردن پیکسلهای ردیابی استفاده میکنم. میتوانید همچنین Mail Privacy Protection را در برنامه Apple Mail فعال کنید. این تنظیم بهصورت خودکار تصاویر ایمیلها را از طریق سرورهای پروکسی پیشبارگذاری میکند و موقعیت و اطلاعات دستگاه واقعی شما را مخفی میکند. این مراحل را در یک iPhone دنبال کنید:
- برنامه Settings را در iPhone خود باز کنید.
- به مسیر برنامهها > پست الکترونیک بروید.
- روی Privacy Protection ضربه بزنید و گزینه Protect Mail Activity را فعال کنید.
با این حال، راه حل ترجیحی من استفاده از سرویس ایمیل متمرکز بر حریمخصوصی است. ProtonMail یا Tutanota گزینههای مناسبی هستند زیرا بهطور پیشفرض پیکسلهای ردیابی را مسدود میکنند و جمعآوری متادیتا را محدود میسازند، بهطوری که فعالیت ایمیل شما خصوصی و تحت کنترل شما باقی میماند.
علاوه بر این، باید فعالیتهای صندوق ورودی خود را با استفاده از آدرسهای ایمیل جداگانه برای خبرنامهها و اشتراکها تقسیم کنید. این کار، مقدار دادههای شخصی مرتبط با حساب اصلی شما را کاهش میدهد و دسترسی ردیابهای پیکسل به صندوق ورودی اصلی شما را محدود میکند.
مسدود کردن پیکسلها ممکن است بر نمایش ایمیلها تأثیر بگذارد و ویژگیهای شخصیسازیشده را محدود کند.
کنترل صندوق ورودی خود را بازپس بگیرید
اگرچه ایمیل یک ابزار ارتباطی ساده است، هر بار که باز میشود میتواند یک شبکه بزرگ جمعآوری دادهها را از طریق پیکسلهای ردیابی تغذیه کند. این پیکسلها بهعنوان ابزارهای بازاریابی بیضرر و مؤثر طراحی شدهاند، اما ممکن است عادات و روتینهای شما را بدون رضایت شما افشا کنند.
بهطور کلی، این روش یک رویکرد بازاریابی پذیرفتهشده است، بنابراین بهترین کاری که میتوانید انجام دهید این است که حریمخصوصی ایمیل خود را قفل کنید. این کار فراتر از استفاده از مرورگرهای متمرکز بر حریمخصوصی است؛ استفاده از ابزارهای خاص برای جلوگیری از نشت حریمخصوصی ایمیل ضروری است.