اگرچه ممکن است همهٔ آنها به همان درجهٔ عالی قبلی نرسند، اما انکارپذیر است که گوگل محصولات برتر را در بسیاری از دستهها ارائه داده است. جستجوی گوگل تقریباً از زمان پیدایشش تسلط داشته و هیچچیزی به محبوبیت مرورگر کروم نزدیک نمیشود. یوتیوب خانهٔ جهانی ویدیو است و اینهمه به موفقیتهای دیگری همچون نقشهها، اندروید، جیمیل و درایو اشاره دارد.
اگرچه ممکن است همه آنها به اندازهٔ گذشته برتر نباشند، اما انکار نمیشود که گوگل محصولات برتر در بسیاری از دستهها ارائه داده است. جستجوی گوگل تقریباً از زمان پیدایش خود مسلط بوده و هیچ چیز به محبوبیت Chrome در میان مرورگرها نمیرسد. یوتیوب خانهٔ جهانی برای ویدیو است و علاوه بر این، موفقیتهای دیگری مانند نقشهها، اندروید، جیمیل و درایو نیز وجود دارند.
قابل توجه است که این خدمات همچنین طول عمر مشترکی دارند (درایو جدیدترین مورد ذکر شده است که در سال ۲۰۱۲ منتشر شد). این در تضاد تند با بزرگترین شکست مداوم گوگل در زمینهٔ برنامههای پیامرسانی است. شرکت هرگز نتوانسته این برنامهها را بهدرستی ارائه دهد و نگاه به گذشته نشان میدهد که گوگل چقدر در این زمینه خرابکاری کرده است.
سالهای اولیه: 2005–2012
آغازهای قوی که الگوهای بدی را ایجاد کردند
اولین تلاش گوگل در زمینه برنامههای پیامرسانی، Google Talk (که به عنوان GChat نیز شناخته میشود) بود که در سال ۲۰۰۵ بهکار افتاد. این برنامه بر پایهٔ استاندارد باز XMPP ساخته شده بود، به این معنی که میتوانستید از برنامههای شخص ثالث برای دسترسی به آن از هر دستگاهی استفاده کنید.
در زمان راهاندازی، این برنامه ساده و بدون امکانات اصلی مانند چت گروهی و پشتیبانی از ایموتیکان بود. اما در مقایسه با بسیاری از ابزارهای پیامرسانی پرصدا و پرزرق و برق زمان خود، این برنامه تازگی داشت.
بهسرعت Talk بهروزرسانیهای فراوانی دریافت کرد که مهمترین آن ادغام آن در جیمیل بود. این امر ابزار را در مقابل تعداد زیادی از کاربران قرار داد که ممکن بود بهصورت دیگر به آن دسترسی نداشته باشند. در سال ۲۰۰۸، Google Talk از پشتیبانی تماسهای ویدئویی بهرهمند شد که اولین محصول گوگل بود که این ویژگی را داشت.
اگرچه Google Talk هیجانانگیز بود، بهویژه در زمانی که گوگل بهطور مداوم ابزارهای نوآورانهای را عرضه میکرد، پس از چند سال بهطور فعال توسعه یافت نشد. در این میان، گوگل برنامههای دیگری مانند Google Wave، Google Buzz و عملکرد Huddle/Messenger در Google+ را منتشر کرد. اما اینها ابزارهای اجتماعی و همکاری بودند، نه برنامههای پیامرسان متمرکز.
Google Voice نیز در سال ۲۰۰۹ معرفی شد که قابل توجه است چون یکی از معدود خدمات پیامرسان گوگل است که هنوز پابرجا است. این سرویس بیشتر شبیه یک سرویس تلفنی است که به شما اجازه میدهد یک شمارهٔ دوم دریافت کنید یا شمارهٔ خود را به Voice منتقل کنید. بنابراین بیشتر یک همراه است تا اینکه بهعنوان پلتفرم اصلی پیامرسانی استفاده شود.
Google Voice چیست؟ در اینجا اصول Google Voice و هفت ویژگی برتر آن که باید برای استفاده آغاز کنید، آورده شده است.
Google Talk تا زمانی که در سال ۲۰۱۳ Hangouts را منتشر کرد، ادامه یافت، که چرخهای جدید را آغاز کرد. داستان آن الگوی یک چرخه مشکلاتدار برای برنامههای پیامرسان گوگل را تعیین کرد، بهطوری که برنامههایی که در چند سال بسته نشدند، بهسرنوشتی میرسیدند. و پس از اینکه کاربران از آنها گریختند، گوگل با یک برنامهٔ پیامرسان جدید دوباره شروع میکرد و همه چیز دوباره تکرار میشد.
دورهٔ Hangouts: 2013–2016
بهترین پیامرسانی گوگل تا کنون
Google Hangouts تلاش شرکت برای ترکیب گزینههای پیامرسانی متفاوت بود و نزدیکترین تجربهٔ پیامرسانی همهکاره و صیقلی که گوگل تا به حال داشته است.
اگرچه در ابتدا بخشی از Google+ بود، در سال ۲۰۱۳، گوگل Hangouts را به یک برنامهٔ مستقل چندپلتفرمی برای چت، صدا و تماسهای ویدئویی تبدیل کرد. این زمانبندی منطقی بود، چرا که اپل iMessage را در سال ۲۰۱۱ منتشر کرد و WhatsApp در اوایل دههٔ ۲۰۱۰ها بهسرعت محبوب شد.
پس از بهروزرسانیهایی که سایر خدمات گوگل را ادغام کردند، Hangouts امیدبخش بود. برای مدت کوتاهی (پیش از برنامهٔ Google Messages)، این برنامه پیشفرض ارسال پیامک در اندروید بود. این تجربهای شبیه iMessage فراهم میکرد که میتوانستید از طریق اینترنت پیام بفرستید یا پیامکهای معمولی را نیز در همان رشته ارسال کنید. Hangouts همچنین ادغامهایی با Google Voice دریافت کرد، از جمله یک صفحهٔ تماس برای برقراری تماسها.
در ایالات متحده، چه منظوری دارد؟
اگرچه کامل نبود، Hangouts در نهایت بهنظر میرسید که برنامهٔ «همه چیز» پیامرسانی باشد، با اوج خود در حدود سال ۲۰۱۵. اما گوگل نتوانست این وضعیت را حفظ کند. توسعهٔ Hangouts کند شد و بهجای بهبود آن، گوگل از سال ۲۰۱۶ برنامههای جانشین را اعلام کرد.
Hangouts مدت زمانی ادامه یافت. با گذشت سالها ویژگیهای آن تدریجاً حذف شد و پیش از بستهسازی رسمی در سال ۲۰۲۲، به Hangouts Chat (که بعدها به Google Chat تغییر نام یافت) و Google Meet (که متفاوت از Google Meet امروزی است) تبدیل شد. آیا هنوز گیج شدهاید؟
آشفتگی Allo/Duo: 2016–2019
یک برنامه خوب به دو برنامه تبدیل شد که نیازی به وجود نداشتند
گوگل یک برنامه را در سال ۲۰۱۶ به دو برنامه تقسیم کرد؛ Allo برای چت و Duo برای تماسهای ویدئویی منتشر شد.
ویژگی برجستهٔ Google Allo یکپارچگی با Google Assistant بود؛ این اولین باری بود که Assistant قبل از حضور در گوشیهای هوشمند و بلندگوهای هوشمند معرفی شد. میتوانستید با Assistant در یک رشتهٔ اختصاصی چت کنید یا هنگام گفتگو با دوستان از طریق @ نامبردن، آن را منشن کنید.
در غیر این صورت، Allo مزایای کمی داشت. این برنامه بهخوبی با اکوسیستم گوگل ادغام نمیشد، فقط در اندروید و iPhone در زمان انتشار کار میکرد و شما را به یک دستگاه واحد محدود میکرد. دلیل استفاده از آن نسبت به WhatsApp یا iMessage وجود نداشت، بهویژه وقتی که Google Assistant پس از چند ماه بر روی گوشیها در دسترس قرار گرفت. شرکت در سال ۲۰۱۹ این برنامه را متوقف کرد.
Google Duo محصول بهتری بود، اما هنوز دلیلی برای وجود داشتن نداشت. Duo که در سال ۲۰۱۶ نیز منتشر شد، تماسهای ویدئویی انتها به انتها بین دو نفر را ارائه میداد. در ابتدا برای استفاده نیاز به شمارهٔ تلفن داشت، اما بعدها امکان برقراری ارتباط با حساب گوگل را نیز فراهم کرد.
تماسهای Hangouts انتها به انتها رمزنگاری نمیشدند، بنابراین Duo در این زمینه مزیت داشت. Duo کاملاً ساده بود، شبیه FaceTime و برای کار در شبکههای با کیفیت پایین بهینه شده بود. با این حال، Duo پشتیبانی از تماس گروهی (هشت شرکتکننده) را تا سه سال پس از انتشار دریافت نکرد. این برنامه خوب بود، اما ارتقاء چشمگیری نسبت به Hangouts نبود.
در سال ۲۰۲۲، Google Duo منقضی شد و به نفع Google Meet (نه Google Meet اصلی—آن بهسیخوبی ساده بود) تعطیل شد.
Google Meet، Chat و RCS: 2017 تا امروز
دو برنامهٔ همنقش و فشردهسازی بیشتر
حتی برنامههای پیامرسانی فعلی گوگل نیز داستانی ساده ندارند. برنامهٔ کنونی تماس ویدئویی، Google Meet، دومین نسخهٔ این نام است.
Google Meet اصلاً با نام Hangouts Meet شناخته میشد و در سال ۲۰۱۷ بهعنوان جایگزین تجاری Hangouts منتشر شد. در سال ۲۰۲۰، گوگل نام را به Google Meet تغییر داد تا از نام Hangouts فاصله بگیرد و واضحتر باشد که این یک راهحل همهجانبه نیست که Hangouts زمانی بوده است.
سپس در سال ۲۰۲۲، وقتی گوگل Duo را متوقف کرد، عملکرد این برنامه را با Google Meet ادغام کرد. این کار یک برنامهٔ جدید با همان نام ایجاد کرد. برنامهٔ تازه نام Google Meet را گرفت و یک آیکون چندرنگ دریافت کرد، در حالی که ابزار تجاری قبلی به «Google Meet (Original)» تبدیل شد و از یک آیکون سبز کامل استفاده میکرد. نسخهٔ قدیمی تا اکتبر ۲۰۲۴ باقی ماند.
بیشتر «سرگرمی» با چت
این برای Google Chat نیز صادق است، ابزار پیامرسان فعلی شرکت. این سرویس در سال ۲۰۱۷ بهعنوان Hangouts Chat راهاندازی شد: جایگزین تجاری Hangouts برای کسبوکار. مانند Meet، گوگل در سال ۲۰۲۰ برند Hangouts را از این سرویس حذف کرد و ما را با Google Chat رها کرد. سپس در سال ۲۰۲۱، گوگل شروع به انتقال حسابهای شخصی به Google Chat کرد تا Hangouts را خاموش کند.
Google Chat امروز پیامرسانی تکبهتک را با Spaces ترکیب میکند (که نباید با برنامهٔ کوتاهمدت Google Spaces اشتباه گرفته شود)، که اتاقهای گفتوگوی شبیه Slack هستند. این موضوع یک مشکل دیگر در داستان پیامرسانی گوگل را برجسته میکند: همپوشانی گیجکننده بین نیازهای شخصی و تجاری.
بهتدریج به پیشفرض تبدیل شده است و حتی سامسونگ نیز برنامهٔ پیامرسان خود را حذف میکند. Google Messages از RCS پشتیبانی میکند، که ارتقایی برای پیامهای SMS سنتی است و بین اندروید و آیفون کار میکند.
همانطور که اشاره شد، Google Voice هنوز موجود است، هرچند گوگل بهنظر میرسد تنها هر چند سال یکبار به وجود آن فکر میکند، زیرا برای دورههای طولانی بیکار میماند.
آشفتگی برنامههای پیامرسان
هر گونه بحث در مورد تاریخچهٔ برنامههای پیامرسان گوگل به سرعت خستهکننده میشود — و این نسخهای مختصر از داستان است. من نکات را به برنامههای پیامرسانی مستقیم و تماسهای ویدئویی گوگل محدود کردهام؛ دنیایی دیگر از ابزارهای اجتماعی و همکاری مانند Google Wave، Google+، Google Spaces و عملکردهای نیمهناتمام پیامرسانی که در برنامههای دیگر تعبیه شدهاند. اکثر اینها در «قبرستان معروف گوگل» قرار دارند.
گزارش MUO
گزارش MUO
با اشتراک، شما موافقت میکنید که خبرنامه و ایمیلهای بازاریابی دریافت کنید و قوانین استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی Valnet را بپذیرید. میتوانید در هر زمان لغو اشتراک کنید.
Google Talk الگوی بدی را تعیین کرد که برنامههای پیامرسان بعدی گوگل دنبال کردند. این برنامه در حالت پایه راهاندازی شد، برنامهریزی واضحی برای کسب درآمد نداشت، از پایهٔ کاربری سایر سرویسهای گوگل برای جلب توجه بهره برد و پس از آن بهطور آهسته و ملالآور کاهش یافت.
دو مشکل اصلی مکرر، همپوشانی بین سرویسها و سردرگمی بین استفاده تجاری و شخصی است. بهعنوان مثال، دلیلی برای استفاده از Allo وجود نداشت، در حالی که Hangouts تمام آنچه اکثر افراد میخواستند را فراهم میکرد. و ساخت یک پلتفرم چت که هم برای استفاده تجاری و هم برای کاربران عادی مناسب باشد، دشوار است.
واضحترین ربط بین Talk، Hangouts و Chat است؛ هرکدام از این انتقالها گفتگوهای قبلی را به برنامهٔ جدید منتقل کردند. اما تعداد برنامههای کوتاهعمر، ویژگیهای موقتی و سردرگمی در پیامرسانی باعث شد کار با آنها دردسرساز باشد. سخت است که کسی را برای یک برنامهٔ جدید هیجانزده کنید وقتی که سابقهٔ گوگل بد است.
وضعیتی ثابت اما کسلکننده امروز
گوگل در طول ۲۰ سال گذشته در فضای پیامرسانی بهصورت پی در پی با شکست مواجه شده است. اگر Hangouts بهعنوان برنامهٔ پیامرسان اصلی گوگل توسعه مییافت و بهروز میشد، میتوانست بهعنوان یک محصول قدرتمند مطرح شود.
اگر گوگل برنامهٔ تماس ویدئویی خود را بهخوبی تنظیم میکرد، ممکن بود در طول همهگیری محبوبیت زیادی پیدا کند. اما Zoom بهدلیل سادگی استفاده رشد کرد. iMessage و WhatsApp بیش از یک دهه ثابت باقی ماندهاند، در حالی که گوگل در حال درهمپیشه بود و نتوانست به یک برنامهٔ مشخص پایبند بماند.
امروزه بسترهای پیامرسانی گوگل در حالت نسبتاً پایداری هستند، اما جذابیتی ندارند. امیدواریم گوگل در این دوره نکاتی را یاد گرفته باشد و بهزودی به مجموعهای دیگر از برنامهها نپردازد.