پیام «your browser is managed by your organization» در Chrome و Edge دو معنی دارد. اول، شما از یک رایانه کاری استفاده میکنید؛ بنابراین مرورگر و سیاستهای مرتبط توسط مدیر فناوری اطلاعات مدیریت میشود. دوم، یک برنامهٔ کامپیوتری معتبر برای مرورگر سیاستهای سازمانی تنظیم کرده است یا شما برنامهای که ممکن است بهطور ناخواسته مورد استفاده قرار گیرد (PUA) نصب کردهاید که مرورگر را بهدست گرفته است.
پیام «مرورگر شما توسط سازمان شما مدیریت میشود» در Chrome و Edge دو معنی دارد. اول اینکه از یک کامپیوتر کاری استفاده میکنید؛ بنابراین مرورگر و سیاستهای مرتبط توسط مدیر فناوری اطلاعات مدیریت میشوند. دوم اینکه یک برنامهٔ معتبر، سیاستهای سازمانی برای مرورگر تنظیم کرده است یا شما یک برنامهٔ ممکن است ناخواسته (PUA) نصب کردهاید که مرورگر را بهدست گرفته است.
اگر از یک کامپیوتر کاری استفاده نمیکنید، بهاحتمال زیاد برنامهٔ شخص ثالثی مانند آنتیویروس یا برنامهٔ مخربی مرورگر شما را مدیریت میکند. در اینجا نشان میدهیم چطور خطای «مرورگر شما توسط سازمان شما مدیریت میشود» را در Google Chrome و Microsoft Edge عیبیابی و برطرف کنید.
چه عواملی باعث خطای «مرورگر شما توسط سازمان شما مدیریت میشود» میشوند؟
اگر از یک کامپیوتر کاری استفاده میکنید، این پیام نشان میدهد که سازمان شما برخی تنظیمات و رفتار مرورگر Edge یا Chrome را کنترل میکند. میتوانید این پیام را نادیده بگیرید اگر از یک کامپیوتر کاری استفاده میکنید و برای تأیید دلیل آن با مدیر فناوری اطلاعات خود تماس بگیرید.
اگر از یک کامپیوتر کاری استفاده نمیکنید یا بخشی از هیچ سازمانی نیستید، بهاحتمال زیاد برنامهٔ شخص ثالث یا تعارض سیاستهای سفارشی دلیل آن است. برخی برنامههای آنتیویروس نیز میتوانند این مشکل را با ویژگیهای محافظت وب خود ایجاد کنند.
بهعبارت دیگر، این پیام اغلب وقتی رخ میدهد که برنامهای ممکن است ناخواسته مرورگر شما را بهدست گرفته باشد. این برنامهها معمولاً تبلیغاتی هستند که همراه با برنامههای خراب یا رایگان بستهبندی میشوند. این برنامهها میتوانند موتور جستجوی پیشفرض شما را تغییر دهند، شما را به سایتهای فیشینگ هدایت کنند و حتی دادههای مرور شما را ثبت کنند.
دلیل دیگری میتواند سیاستهای سفارشی مرورگر در ویرایشگر رجیستری باشد. اگر تغییراتی در رجیستری ویندوز برای افزودن یا حذف ویژگیهای Chrome یا Edge انجام دادهاید، مرورگر Chromium این تغییرات را با پیام «مرورگر شما توسط سازمان شما مدیریت میشود» منعکس میکند.
برای حذف این پیام، ابتدا بررسی کنید که آیا آنتیویروس شما مسئول پیام است یا نه. اگر نیست، برنامهها، افزونهها و سیاستهای مخربی که مرورگر Chrome یا Edge شما را بهدست گرفتهاند، جستجو و حذف کنید.
۱. تنظیمات آنتیویروس خود را بررسی کنید
برنامههای آنتیویروس شخص ثالث دارای برخی ویژگیهای محافظت وب هستند. گاهی این ویژگیها میتوانند مزاحمت ایجاد کنند و باعث بروز مشکلاتی برای شبکه و مرورگر شما شوند. برای مثال، ویژگی «سپر وب» در آنتیویروس AVG میتواند پیام «مرورگر شما توسط سازمان شما مدیریت میشود» را فعال کند.
برای تعیین علت، ویژگی «سپر وب» را غیرفعال کنید. برای این کار، تنظیمات آنتیویروس AVG را باز کنید و محافظت پایه را انتخاب کنید. برگه سپر وب را انتخاب کنید، سوئیچ را تغییر دهید و ۱ ساعت را برای غیرفعالسازی موقت انتخاب کنید.
سپس، مدیر وظیفه را اجرا کنید (به «چگونه مدیر وظیفه را در ویندوز ۱۱ باز کنیم» مراجعه کنید) و سرویسهای مربوط به مرورگر Chrome یا Edge را پایان دهید. اگر پس از راهاندازی مجدد، پیام ناپدید شد، میتوان نتیجه گرفت که محافظت وب آنتیویروس شما مسئول پیام است. اکنون میتوانید آنتیویروس و ویژگی محافظت وب را دوباره فعال کنید.
اگر مشکل ادامه یافت، بهاحتمال زیاد بدافزار یا تبلیغات مخرب باعث این پیام در مرورگر شما شدهاند. برای رفع مشکل، سیاستهای ویرایشگر رجیستری مرورگر را بررسی کنید و هر سیاست مشکوکی را حذف کنید.
۲. حذف سیاستهای ویرایشگر رجیستری Chrome یا Edge
یک برنامهٔ ممکن است ناخواسته اغلب رجیستری ویندوز را برای تنظیم سیاستهای مرورگر تغییر میدهد. میتوانید این سیاستها را بهصورت دستی از ویرایشگر رجیستری حذف کنید تا پیام را برطرف کنید.
توجه داشته باشید که تغییر رجیستری ویندوز خطراتی دارد. مطمئن شوید که نقطهٔ بازیابی سیستم ایجاد کنید و رجیستری ویندوز خود را پشتیبان بگیرید قبل از ادامهٔ مرحلهٔ زیر.
- فشار دهید Win + R تا Run باز شود.
- عبارت regedit را تایپ کنید و برای باز کردن Registry Editor روی OK کلیک کنید.
-
در ویرایشگر رجیستری، به مسیر زیر بروید:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\
-
زیر کلید Policies، پوشهٔ Chrome یا Edge را پیدا کنید و انتخاب کنید. اگر در پنل راست هر سیاستی میبینید که خودتان ایجاد نکردهاید، روی آن کلیک راست کنید و Delete را انتخاب کنید.
-
اگر در کلید Policies هیچ سیاستی برای Chrome یا Edge وجود نداشت، به مسیر زیر بروید:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\
-
سپس، اگر از Chrome استفاده میکنید، به \Google\Chrome بروید و هر مقدار سیاستی را در پنل راست حذف کنید.
- برای Edge، به \Microsoft\MicrosoftEdge بروید. در پنل راست، به دنبال هر سیاست مشکوکی بگردید. اگر وجود داشت، روی آن کلیک راست کنید و Delete را انتخاب کنید.
- ویرایشگر رجیستری را ببندید و رایانهٔ خود را مجدداً راهاندازی کنید تا ببینید آیا پیام حذف شده است یا خیر.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\
۳. حذف تمام سیاستهای گروهی برای کاربران با استفاده از Command Prompt
اگر نمیتوانید سیاستها را در ویرایشگر رجیستری پیدا کنید، میتوانید تمام سیاستهای گروهی حساب کاربر را با استفاده از Command Prompt حذف کنید. این کار تمام سیاستهای گروهی، از جمله هر چیزی که توسط بدافزار تنظیم شده است را حذف میکند. بنابراین، حتماً سیاستهای گروهی سفارشی که قبلاً داشتید را دوباره تنظیم کنید.
برای حذف تمام سیاستهای گروهی با استفاده از Command Prompt:
- کلید Win را فشار دهید و cmd را تایپ کنید.
- روی Command Prompt کلیک راست کنید و Run as administrator را انتخاب کنید.
- در پنجرهٔ Command Prompt، فرمان زیر را تایپ کنید و Enter بزنید:
RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicyUsers"
- سپس، فرمان زیر را برای بازنشانی سیاست گروهی اجرا کنید:
RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicy"
- سپس، فرمان زیر را برای بهروزرسانی اجباری Group Policy وارد کنید:
gpupdate /force
- Command Prompt را ببندید و بررسی کنید آیا پیام حذف شده است یا خیر.
RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicyUsers"gpupdate /force
۴. بازنشانی Chrome و Edge
بازنشانی مرورگر تنظیمات و میانبرها را حذف میکند، افزونهها را غیرفعال میسازد و کوکیها و سایر دادههای موقت سایت را پاک میکند. این کار بوکمارکها یا گذرواژههای شما را حذف نمیکند، بنابراین کاملاً ایمن است.
برای بازنشانی Google Chrome:
- Google Chrome را اجرا کنید و روی منوی سه نقطهای در بالای سمت راست کلیک کنید.
- از منو Settings را انتخاب کنید.
- در پنل چپ، تب Reset settings را باز کنید.
- سپس، روی Restore settings to their original defaults کلیک کنید.
- بر روی Reset settings کلیک کنید تا اقدام تأیید شود.
- پس از بازنشانی، مرورگر را مجدداً راهاندازی کنید و برای هرگونه بهبود بررسی کنید.
برای بازنشانی Microsoft Edge:
- روی منوی three-dots کلیک کنید و Settings را انتخاب کنید.
- تب Reset settings را در پنل چپ باز کنید و روی Restore settings to their default values کلیک کنید.
- بر روی Reset کلیک کنید تا اقدام تأیید شود.
- پس از تکمیل بازنشانی، باید افزونههای خود را فعال کنید.
۵. اجرای MalwareBytes AdwCleaner
Malwarebytes AdwCleaner یک ابزار رایگان اسکن و پاکسازی adware برای ویندوز است. از این ابزار برای اسکن رایانهتان برای برنامههای ناخواسته (PUP) و سایر بدافزارها استفاده کنید و با یک کلیک آنها را حذف کنید.
برای حذف adware با استفاده از MalwareBytes:
- به صفحه Malwarebytes AdwCleaner بروید و پاککننده را دانلود کنید.
- برنامه را اجرا کنید و روی Scan Now کلیک کنید. این برنامه رایانهتان را برای برنامههای ممکن است ناخواسته و adware اسکن میکند و نتایج را نمایش میدهد.
- پس از اتمام اسکن، روی Next کلیک کنید تا موارد انتخاب شده را قرنطینه کنید.
- سپس، برنامه برنامههای پیشنصب شده را نشان میدهد. میتوانید آنها را بدون علامت بگذارید و روی Quarantine کلیک کنید. این کار تمام adware موجود در رایانهتان را حذف میکند.
- برنامه را ببندید و مرورگر خود را مجدداً راهاندازی کنید تا بهبودهای احتمالی را بررسی کنید.
۶. انجام بازنشانی ویندوز
اگر نتوانید سیاست تحتتأثیر را پیدا کنید یا بدافزار را حذف کنید، برای حذف پیام و برنامهٔ مخرب مجبور به انجام بازنشانی ویندوز خواهید شد.
میتوانید رایانهٔ ویندوز خود را بدون حذف فایلها و پوشههای شخصی بازنشانی کنید. این کار تمام نرمافزارهای شخص ثالث را از رایانهتان حذف میکند. بنابراین پس از بازنشانی باید از ابتدا شروع کنید.
برای انجام بازنشانی سیستم ویندوز:
- دکمههای Win + I را فشار دهید تا Settings باز شود.
- در برگه System، به پایین اسکرول کنید و Recovery را کلیک کنید.
- دکمهٔ Reset PC را برای Reset this PC کلیک کنید.
- سپس، گزینهٔ Keep my Files را انتخاب کنید تا بازنشانی بدون حذف فایلهای شخصی شما انجام شود. با این حال، برنامهها و تنظیمات حذف خواهند شد.
- سپس، Cloud Download را انتخاب کنید. این گزینه به اتصال اینترنت فعال برای دانلود و نصب مجدد آخرین نسخهٔ ویندوز نیاز دارد. اگر این امکان وجود نداشت، Local Reinstall را برگزینید.
- صبر کنید تا بازنشانی تکمیل شود و رایانهٔ شما راهاندازی مجدد میشود. پس از راهاندازی مجدد، باید مرورگر و سایر برنامهها را نصب کنید تا شروع کنید.
حذف پیام «مرورگر شما توسط سازمان شما مدیریت میشود» در ویندوز
این پیام ممکن است وقتی رخ دهد که برنامهٔ آنتیویروس شما مرورگر وب شما را با ویژگی محافظت وب خود کنترل میکند. اگر آنتیویروس را بهعنوان دلیل رد کردید، بررسی کنید آیا برنامهٔ ممکن است ناخواستهای مرورگر را بهدست گرفته است یا نه. اگر چنین است، باید سیاستهای رجیستری ویندوز را بهصورت دستی حذف کنید یا یک پاککنندهٔ adware اجرا کنید تا adware و PUPها را از رایانهتان حذف کنید.