به راحتی میتوان تصور کرد که گارانتی تلویزیون هوشمند شما یک شبکه ایمنی است که آماده است در صورت بروز مشکل شما را نجات دهد. اما معمولاً اینگونه نیست. با این حال، ممکن است بدون اینکه حتی متوجه شوید گارانتی تلویزیون هوشمند خود را باطل کنید — حتی اگر کاری انجام میدهید که کاملاً عادی به نظر میرسد.
ساده است فرض کنیم که گارانتی تلویزیون هوشمند شما یک شبکه ایمنی است که در صورت بروز مشکل شما را نجات میدهد. اما اغلب اینطور نیست. با این حال ممکن است بدون اینکه متوجه شوید گارانتی تلویزیون هوشمند خود را باطل کنید — حتی اگر کاری انجام میدهید که کاملاً عادی به نظر میرسد.
جابهجایی تلویزیون به روش نادرست
تلویزیونهای هوشمند عموماً نازک و حساس هستند و صفحهنمایش آنها هنگام جابجایی میتواند به راحتی ترک بخورد. گارانتیهای استاندارد تنها خسارات ناشی از نقص تولیدی را پوشش میدهند، مثلاً اگر قطعی به دلیل صنایع ضعیف رخ دهد. اما خسارات ناشی از حوادث یا استفاده نادرست، از جمله خراشها، ضربهها، شکسته شدن یا خراشهای ناشی از برخورد یا سقوط در حین جابجایی، مستثنی هستند.
بنابراین برای حفظ ایمنی تلویزیون و نگه داشتن گارانتی برای مشکلات احتمالی دیگر، آن را با دقت جابجا کنید. هنگام جابجایی صفحههای بزرگ حداقل یک دستیار دیگر داشته باشید—این دستگاهها برای حمل تکنفره دشوار هستند و میتوانند به ستون فقرات شما آسیب برسانند. اگر از شرکتهای حملونقل استفاده میکنید، مطمئن شوید که آنها واقعا میدانند چطور لوازم الکترونیکی را جابجا کنند—از اینکه فرض کنید میدانند، خودداری کنید.
همچنین همیشه تلویزیون را در بستهبندی اصلیاش جابجا کنید اگر هنوز آن را دارید (بهویژه با فومها و محافظهای گوشهای) تا ضربهها جذب شوند و از نقاط فشار جلوگیری شود. اگر دیگر بستهبندی اصلی ندارید، آن را با پتوی ضخیم بپیچید، با بندها محکم کنید و از قرار دادن افقی آن خودداری کنید.
هرچند تلویزیون هوشمند هوشمند است، اما از بروز مشکلات و نقصها نمیتواند در امان بماند.
خسارتهای الکتریکی
بیشتر تولیدکنندگان تلویزیون بهطور خاص بندهایی درباره خسارتهای الکتریکی در شرایط گارانتی خود دارند و بررسی تولیدکنندگان بزرگ این نکته را تأیید میکند. برای مثال:
- شرایط گارانتی LG بهصورت صریح خسارتهای ناشی از نوسانات برق را مستثنی میکند.
- بهطور مشابه، گارانتی سونی [PDF] نوسانات برق را بهعنوان یکی از علل مستثنی فهرست میکند.
- سامسونگ نیز همینطور است؛ گارانتی محدود استاندارد نیز ایننوع خسارتها را مستثنی میکند، هرچند گارانتی گسترده سامسونگ‑Care+ برای اینگونه خسارتها هزینه اضافی دریافت میکند.
این تنها نمونه کوچکی از تولیدکنندگان بزرگ تلویزیون هوشمند است، اما داستان مشابهی در کل صنعت میبینیم. این شرکتها انتظار دارند که محصول خود را از نوسانات برقی که کاملاً خارج از کنترل شماست، محافظت کنید. شاید ناعادلانه به نظر برسد، اما از دید آنها نمیخواهند هزاران تلویزیون را که بهدلیل مشکلات شبکه برق محلی خراب شدهاند، تعویض کنند.
بنابراین، برای محافظت از تلویزیون خود، invest in a high-quality surge protector را حذف کنید و تنها متن «سرج پروتکشن با کیفیت بالا» باقی بماند. یک محافظ برق با تعداد کافی پریز انتخاب کنید، بهویژه اگر صندلی صدا، کنسول بازی یا سایر گجتها به سیستم متصل هستند. برای ایمنی بیشتر، بهویژه اگر در مناطق پرطوفان زندگی میکنید، میتوانید سیستم محافظ برق تمامخانهای را در نظر بگیرید تا تمام وسایل الکترونیکی، نه فقط تلویزیون، حفاظت شوند.
استفاده از لوازم جانبی شخص ثالث پشتیبانی نشده
فقط به این دلیل که یک لوازم جانبی به تلویزیون میخورد، بهنظر نمیرسد ایمن باشد. اگر این لوازم باعث آسیب به تلویزیون شود، شما صاحب «کیس» گرانقیمت خواهید شد. اجازه دهید با چند مثال واضح کنم. فرض کنید یک پایه دیواری سوپر ارزانقیمت میخرید که ادعا میکند وزن و اندازه تلویزیون شما را تحمل میکند. در ابتدا خوب به نظر میرسد، اما اگر شکسته شود و تلویزیون بهصورت سنگین بهدستتان بخورد و خراب شود، نه تلویزیون و نه گارانتی در اختیار شما خواهد بود.
همچنین اگر از یک آداپتور برق شخص ثالث استفاده کنید که برای تلویزیون شما طراحی نشده، ممکن است ولتاژ یا جریان مناسب را ندهد. این میتواند به منبع تغذیه یا سایر قطعات تلویزیون آسیب برساند، حتی مادربورد را بسوزاند. تولیدکننده میتواند استدلال کند که آداپتور باعث این آسیب شده و بنابراین تحت گارانتی پوشش داده نمیشود.
حتی یک درایو USB ساده نیز میتواند مینهای پنهان باشد. اگر بهمایلبیماری یا دادههای خراب باشد و آن را به تلویزیون وصل کنید تا فیلمی پخش کنید یا برنامهای نصب کنید، میتواند سیستمعامل را از کار بیندازد یا حتی فرمورهای تلویزیون را «بریك» کند.
تلویزیون هوشمند شما خوب است، اما میتواند عالیتر باشد.
نصب تلویزیون در شرایط حاد
Big-name TV brands مانند سونی، فیلیپس و سامسونگ در دستورالعملهای خود محدودههای دقیقی برای دما و رطوبت ذکر میکنند. اکثر زمانها توصیه میشود دستگاه در محیطی بین ۵۰°F تا ۱۰۴°F (۱۰°C تا ۴۰°C) و رطوبت زیر ۸۰٪ قرار گیرد.
بهعنوان مثال، فیلیپس در صفحه پشتیبانی فیلیپس شرایط ایدهآل را ۵ تا ۴۰°C (۴۱ تا ۱۰۴°F) با رطوبت ۱۰٪ تا ۷۰٪ (بهشرطی که بهصورت قطرهای نم نیاید) بیان میکند. در همان زمان، در Best Buy Q&A، تلویزیونهای Insignia سونی نیز تأیید میشود که در همان بازه ۵ تا ۴۰°C عملکرد خوبی دارند. بهطور خلاصه، تلویزیون خود را از شرایط دمایی و رطوبتی شدید دور نگه دارید؛ این دستگاهها بهاین شرایط علاقه ندارند.
اگر مجبورید تلویزیون را در مکان نامناسب نصب کنید، میتوانید برای آن محفظههای محافظ مخصوص محیط موردنظر تهیه کنید. برای نصب بیرونی، محافظ تلویزیونهای ضدآب موجود است؛ اگر در محیطهای پرگرد و یا مرطوب کار میکنید، به کابینهای کنترلدمای محیط یا حداقل دستگاههای رطوبتگیر و تهویه مناسب فکر کنید. میتوانید بستههای سیلیکون ژل را نیز در اطراف تلویزیون بگذارید.
شما هرگز نمیتوانید ۱۰۰٪ مطمئن باشید، اما انجام این بررسیها کمک میکند که اکثر مشکلات تلویزیون هوشمند را شناسایی کنید.
نصب نرمافزار غیرمجاز یا Jailbreak کردن آن
دلیل جذابیت Jailbreak کردن تلویزیون، معمولاً این است که میخواهید برنامههای بیشتری داشته باشید، آزادی بیشتری، یا حتی امکان نصب سرویسهای استریم خاصی که فروشگاه برنامههای تلویزیون پشتیبانی نمیکند. اما حقیقت سرد این است که تولیدکنندگان تلویزیون واقعاً دوست ندارند کاربر خارج از چارچوب پیشفرض عمل کند. اگر در حین یا پس از تغییر نرمافزاری، تلویزیون دچار اشکال شود، در هنگام بهروز رسانی خراب شود یا ناگهان ارتباط Wi‑Fi قطع شود، گارانتی به این دلیل باطل میشود.
متأسفانه، حتی اگر تغییرات نرمافزاری مستقیماً موجب مشکل نشود، اینکه شما سیستمعامل را دستکاری کردهاید، بهتنهایی برای تولیدکننده دلیل کافی برای رد درخواست گارانتی است. این همانقدر جدی هستند. من اینجا نیستم تا کسی را که میخواهد تکنولوژیاش را push کند، مورد سرزنش قرار دهم—اما اگر تصمیم به سفر به دنیای jailbreak گرفتید، با آگاهی کامل پیش بروید. بدانید تمام خطرات بر عهدهتان است و هر تعمیر پس از آن از جیب شما خواهد بود.
اگر بهدنبال کارایی بیشتر هستید، ابتدا گزینههای ایمنتری را امتحان کنید. به استفاده از بهترین دستگاههای استریمینگ مانند Roku، Fire TV یا Chromecast فکر کنید—اینها معمولاً انعطافپذیری بیشتری دارند و میتوانید آنها را به تنظیمات فعلی خود وصل کنید بدون اینکه گارانتی را باطل کنید.
اکنون احساس سرخوشی میکنم و سر دردهای کمتری دارم.
تغییرات فیزیکی یا تعمیرات DIY
اولاً، اجازه بدهید روشن کنم که منظورم چیست. تغییر فیزیکی به هرگونه تغییری در وضعیت اولیه تلویزیون اشاره دارد که فراتر از استفادهٔ معمول باشد. تولیدکنندگان در این زمینه بسیار واضح (و سرسخت) هستند. اگر تلویزیون هوشمند خود را باز کنید حتی فقط برای «نگاه کردن»، تقریباً مطمئناً گارانتی را باطل میکنید. اگر مهر کارخانهای پشت‑پشت را بشکنید، پیام واضح میدهید که «من الان تکنسین تعمیر حرفهای هستم!» مگر اینکه واقعاً چنین باشید، و حتی اگر باشید، شرکت میگوید «خوب، خودت تنها هستی».
دلیل این دقت، کنترل است. تولیدکنندگان میخواهند اطمینان حاصل کنند که تعمیرات با قطعات اصلی و طبق روشهای استاندارد انجام میشود. اگر شما یا دوستانتان با یک پیچگوشتی داخل تلویزیون دست بزنید، ممکن است بهطور ناخواسته قطعهای دیگر را آسیب بزنید یا خطر ایمنی مانند کوتاهمدار بر روی مادربورد ایجاد کنید. بنابراین توصیهٔ من این است که اگر تلویزیون هنوز تحت گارانتی است، تعمیرات DIY را به متخصصان شرکت بسپارید.
این تلویزیون قدیمی را دور نیندازید! با یکی از این ایدههای خلاقانه آن را بهصورت مفید دوباره استفاده کنید.
عدم ثبتنام یا نگهداری اثبات خرید
اثبات خرید، مانند فاکتور یا رسید، ستون فقرات هر ادعای گارانتی برای تلویزیون هوشمند شماست. این سند مالکیت و تاریخ خرید را ثابت میکند که برای تأیید صلاحیت گارانتی ضروری هستند. بدون این مدرک، تولیدکنندگان نمیتوانند تأیید کنند که تلویزیون در دورهٔ گارانتی است یا اینکه شما خریدار اصلی هستید؛ در نتیجه گارانتی در عمل باطل میشود.
در اینجا نکتهٔ جالبی وجود دارد. بر اساس قانون فدرالی مقررات، الزام به ثبتنام برای دریافت گارانتی کامل بهعنوان وظیفهٔ نامعقول شناخته میشود، به این معنی که تولیدکنندگان نمیتوانند گارانتی کامل را بهدلیل عدم ثبتنام باطل کنند. اما گارانتیهای محدود، که رایجترین نوع گارانتی برای اکثر تلویزیونهای هوشمند هستند، قوانین کمی متفاوت دارند. تولیدکنندگان میتوانند از شما بخواهند ثبتنام کنید، اما بهصورت قانونی باید این موضوع را شفاف اعلام کنند. حتی اگر ثبتنام را نادیده بگیرید، بهشرطی که اثبات خرید را داشته باشید، گارانتی شما از بین نمیرود.
برخی برندها هنوز سعی میکنند این کار را بهگونهای مخفیکننده انجام دهند و ثبتنام را کاملاً الزامی جلوه میدهند. گروههای حمایتگری مصرفکننده مانند Consumer Reports این موضوع را برجسته کردهاند و اشاره میکنند که این روش اغلب فقط برای جمعآوری اطلاعات شخصی شما است. پس تا زمانی که واقعاً لازم نباشد، دادههای شخصی خود را به اینگونه درخواستها ندهید.